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烟草专卖技能鉴定模拟试题8卷

发布时间：2021-08-14
烟草专卖技能鉴定模拟试题8卷

烟草专卖技能鉴定模拟试题8卷 第1卷

开标全过程要有审计部门的代表进行现场监督。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

储存策略则是储位分配法的衍生物。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×
储位分配法则是储存策略的衍生物。

在为卷烟零售客户提供服务的过程中,服务质量、()和公司盈利之间有着密切的关系,较高的服务质量可以获得客户较大的满意。

A、客户盈利

B、服务目标

C、销售计划

D、客户满意度

参考答案：D

读温度计时，若视线低于红色液柱上面，则读数（）。

正确答案：偏高

品牌卷烟入网销售率为竞争指标。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

烟草专卖技能鉴定模拟试题8卷 第2卷

竞争性谈判采购方式的特点是可以()。

A、压低采购价格

B、选择供应商快

C、缩短准备期

D、采供双方可以交谈

参考答案：C

以下哪些是编制卷烟零售客户培训计划需要明确的内容?()

A、培训目标

B、培训时、地点

C、培训方式

D、培训内容

参考答案：ABCD

单因素列表分析有时无法显示调查资料的(),这时可采用交叉列表分析。

A、特征

B、结果

C、数据

D、百分比

参考答案：A

提高员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在烟草商品运输途中，要注意做好防火安全工作，还要防止盗窃或抢劫事故，要保证（ ）、商品、设备三安全

A.交通

B.人身

C.货物

D.车辆

正确答案：B

烟草专卖技能鉴定模拟试题8卷 第3卷

除对总销量和市场占有率的分析与评估外,卷烟销售成果评估还可以从哪些方面进行?()

A、销量绝对值的变化

B、按产品分类的销售分析与评估

C、按区域分类的销售分析与评估

D、按客户类型分类的销售分析与评估

参考答案：BCD

通风排湿系统由天窗、（）以及连接他们的房体组成。

正确答案：地洞

烤烟色度中的烟叶视觉色彩反映为（）。

A.强

B.较强

C.一般

D.弱

正确答案：B

对战略型供应商,当客户反映其产品质量发生问题时,卷烟商业企业将(),提高客户的满意度和对品牌的忠诚度,维护供应商的形象。

A、利用库存卷烟在第一时间内解决

B、把责任推给供应商

C、联系供应商进行解决

D、先调查原因

参考答案：A

企业库存管理水平的高低直接影响着企业的()。

A、设计能力

B、市场地位

C、资金周转效率

D、生产水平

参考答案：C

烟草专卖技能鉴定模拟试题8卷 第4卷

对当事人的同一违法行为，两个以上烟草专卖行政主管部门都有管辖权的，由先发现的烟草专卖行政主管部门管辖。()

本题答案：错

品牌替代性调查分析主要调查()。

A、品牌卷烟的促销方式

B、市场对清退该品牌的反映

C、该品牌被其他品牌替代的可能性

D、替代该品牌的主要品牌

参考答案：BCD

市场定位的第二步是提供差别,即根据已明确了的潜在差别,对企业的产品和形象进行()的过程。

A、调查

B、竞争

C、设计

D、合作

参考答案：C

机器人开机时，先打开机器人主电源，再将机器人置于手动模式

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×
机器人开机时，先置于手动模式，再打开主电源。

企业服务质量管理要比有形产品质量管理复杂得多,需要有一个强大的()管理系统来支持,以保证企业提供更好的服务质量。

A、信息

B、营销

C、企业

D、质量

参考答案：A

烟草专卖技能鉴定模拟试题8卷 第5卷

烟草专卖品准运证的有效期限，()运输最长不超过20天。

A.铁路

B.航空

C.公路

D.水上

本题答案：C

以下哪些分析方法属于绝对分析法?()

A、动态比率分析

B、与计划资料对比

C、与前期资料对比

D、与先进资料对比

参考答案：BCD

物料搬运一般应遵循一定的原则，以下不属于这些原则的是（）

A.规划原则 系统原则

B.单元化原则 机械化原则

C.精简原则 自重原则

D.空间利用原则 设备选择原则

正确答案：C

按物品用途分类的好处是（）

A.从本质上反映出各类物品的性能、特点，为确定销售、运输、储存条件提供了依据，有利于保证物品流通中的质量。

B.便于比较相同用途的各种物品的质量水平和产销情况、性能特点、效用，有利于生产、销售和消费的有机对接。

C.突出物品个性，有利于销售和工艺的革新

D.能反映物品的本质特征，有利于深入研究物品的特性、保管和使用方法以及开发新品种、满足不同消费者的需要。

正确答案：B

市场需求调查分析,主要调查()等。

A、市场规模

B、需求容量

C、消费群体构成及需求特点

D、品牌卷烟需求量

参考答案：ABCD

烟草专卖技能鉴定模拟试题8卷 第6卷

赔偿请求人在赔偿请求时效的最后（）内，因不可抗力或者其他阻碍不能行使请求权的，时效中止。

A.三个月

B.五个月

C.一年

D.六个月

正确答案：D

工商分开后,卷烟工业企业的职能定位主要是卷烟生产,即实现卷烟品牌()的过程。

A、社会化

B、数字化

C、物质化

D、产品化

参考答案：CD

配送路线确定要求成本要低、效益要高、路线要短、吨公里要少、准时性要（ ）、劳动消耗量要（ ）、运力运用要合理。

A.高、少

B.高、大

C.低、少

D.低、大

正确答案：A

烤烟成熟的上部叶叶片结构可能是（）。

A.疏松

B.尚疏松

C.较疏松

D.松

正确答案：B

卷烟零售客户感受到的服务与员工实际提供的服务并不等同,这是因为卷烟零售客户的感受受到自身对服务期望的影响,而卷烟零售客户期望的形成与()等外部环境及相互沟通的关系密切相关。

A、企业宣传

B、广告宣传

C、大众媒体

D、社会影响

参考答案：AD

烟草专卖技能鉴定模拟试题8卷 第7卷

下列哪一项不是询价归档资料()。

A、询价过程相关资料

B、采购方式确定依据

C、投诉处理决定

D、采购活动记录及其他有关文件、报表、资料。

参考答案：C

国务院烟草专卖行政主管部门可以下达烟叶调拨计划。()

本题答案：错

香料烟回潮水分要求为（）%。

A.14—16

B.13—14

C.15

D.16—17

正确答案：A

卷烟商业企业履行合同必须以市场需求为前提。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

消费者个人对商品的需求千差万别,这是市场细分的内在依据。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

烟草专卖技能鉴定模拟试题8卷 第8卷

在旺长期，烤烟的田间管理要点是中耕、培土和除草。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

一般情况下,卷烟销售活动分析的第一个步骤是()。

A、收集分析资料

B、研究分析资料

C、确定分析计划

D、做出分析结论

参考答案：C

调查人员询问时，应当（ ）

A.随意中断、终止相关人员的陈述和申辩

B.充分听取相关人员的陈述和申辩

C.使用诱导性语言

D.使用压制性语言

正确答案：B

调查数据的数学检查属于定量检查。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

效益最佳原则是要实现工业企业获利、商业企业发展、零售客户盈利、消费者满意的"多赢"局面。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

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