烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选7辑

发布时间:2021-10-20
烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选7辑

烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选7辑 第1辑


在组织零售客户培训时,应让客户了解市场环境、行业状况、顾客情况,这属于培训中的什么内容?()

A、产品知识

B、市场知识

C、销售技巧

D、顾客激励

参考答案:B


国家局自收到备案文件之日起()日内完成审查工作。

A.20

B.30

C.50

D.60

本题答案:D


商业到货扫描时,应该先点“启动”再进入“单据扫描”

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
商业到货扫描时,应该先点“单据扫描”再进入“启动”


赔偿请求人请求国家赔偿的时效为两年,自国家机关及其工作人员行使职权时的行为被依法确认为违法之日起计算,但被羁押期间不计算在内。()

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


邀请招标是由采购部门根据供应商或承包商的资信和业绩,选择至少()家法人或其他组织,向其发出招标邀请书,邀请他们参加投标竞争,从中选定中标供应商的招标方式。

A、2

B、3

C、4

D、5

参考答案:B


烟草公司应通过不断满足和超过卷烟零售客户的期望、迎合卷烟零售客户的需要来提高卷烟零售客户的满意度。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


烤烟脚叶的成熟度为成熟。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选7辑 第2辑


行政复议期间具体行政行为可以停止执行的情形有哪些?

正确答案:(一)被申请人认为需要停止执行的; (二)行政复议机关认为需要停止执行的; (三)申请人申请停止执行,行政复议机关认为其要求合理,决定停止执行的; (四)法律规定停止执行的。


不含氮有机物在通气良好的条件下分解,最终形成( ),同时放出热能。

A.CH4

B.CO2

C.H2O

D.H2

正确答案:BC


对基本色影响不明显的轻度烤红烟在相应部位、颜色组别()级以下定级。

A.1

B.2

C.3

D.4

正确答案:B


卷烟工业企业满意度评价指标中,属于竞争指标的是()。

A、烟草公司品牌卷烟入网销售标准的公平认可比例

B、品牌卷烟入网销售率

C、烟草公司品牌运行能力

D、品牌卷烟上柜目标实现程度

参考答案:ABD


服务和支持系统是影响烟草公司的极其重要的因素,实际上它从公司()方面保证客户满意度的实现。

A、营销过程

B、营销策略

C、业务流程

D、战略决策

参考答案:C


从烟草公司层面来讲,客户满意度是烟草公司用以评价和增强公司业绩、以客户为导向的一整套指标,它代表了在烟草公司服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价,是烟草公司经营"质量"的衡量方式。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


由于烟草商业企业的管理者并非总能理解卷烟零售客户需要什么样的服务,从而造成企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选7辑 第3辑


以下不属于行政强制措施的是()。

A.扣押财物

B.查封场所、设施或者财物

C.吊销许可证、执照

D.冻结存款、汇款

正确答案:C


阶梯炉排前一部份为纵向炉排,后一部分为横向炉排。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


请简述盘点常见问题处理措施。

正确答案:盘点常见问题处理措施如下:(1)盘点后的修补完善措施。对废次品、不良品减价的部分,应视为盈亏;损失太大,造成商品不能满足供应时,及时补充订购;呆、废料迅速处理,提高库存周转率,释放储存空间,加速资金周转。(2)完善绩效考核,加强管理。不断完善绩效考核管理办法,对相关人员进行奖惩,不但有助于提高工作的仔细程度,同时有助于提高工作效率。(3)完善制度,堵塞漏洞。物料盘点工作完成以后。所发生的差额、错误、变质、呆滞、盈亏和损耗分别予以处理,并防止再发生;呆滞品比率过大应设法研究,加强制度管理,尽可能降低;库存周转率低或供应不及时率高。设法强化物料需求计划和库存管理与采购的配合;料架、堆垛和储位管理足以影响物料管理绩效的,宜通过物流工程的优化方法,研究改进。


算术平均法主要用于企业()的预测。

A、库存量

B、采购量

C、生产量

D、销售量

参考答案:B


通过资质认证可以要求企业的()供应商和()供应商不断提升所供应产品的质量。

A、优选核心

B、核心战略

C、一般战略

D、一般优选

参考答案:B


定位储存的缺点是()

A.方便拣货人员拣货,提高拣货人员的作业效率

B.可以将不同特性的货物分开存放,使货物间的影响降到最小

C.可以缩短搬运距离,提高搬运作业效率

D.储位的使用效率较低

正确答案:D


根据《烟草专卖许可证管理办法》第十四条规定:哪一条不是烟草专卖零售许可证申请人应该具备的条件:

A.外商投资的商业企业或个体工商户;

B.有与经营烟草制品零售业务相适应的资金;

C.有与住所相独立的固定经营场所;

D.符合当地烟草制品零售点合理布局的要求;

正确答案:A


烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选7辑 第4辑


相对于一般的营销渠道,管理型营销价值链具有以下特点()。

A、渠道成员的经营理念高度认同

B、协作规则模糊

C、有着互惠互利,责任利益对等的合作机制

D、渠道结构优化

参考答案:ACD


牢固树立安全意识,杜绝违犯安全规程的操作,做到(),保证烟叶仓储安全管理落实到实处。

A.非定期检查和定期巡查

B.定期检查和非定期巡查

C.定期检查和严格巡查

D.严格检查和定期巡查

正确答案:D


李四是甲地人,在乙地制造假冒伪劣卷烟,经过丙地运输到丁地进行销售。对李四的违法行为要进行处罚,下列哪一个行政机关不具有管辖权?()

A.甲地烟草专卖行政主管部门

B.乙地烟草专卖行政主管部门

C.丙地烟草专卖行政主管部门

D.丁地烟草专卖行政主管部门

本题答案:A


以下关于描述库内绝对湿度和相对湿度正确的是()

A.库房和货垛的上部,气温较高,相对湿度偏小

B.库房和货垛的下部, 气温较低,相对湿度偏小

C.库内向阳面、空气流通的地方湿度较大

D.库内背阴面、空气不流通的地方湿度偏小

正确答案:A


以下哪些是写作销售活动分析报告时应注意的问题?()

A、要遵循一定的写作步骤

B、要以政策为依据进行评价

C、要全面辩证地分析

D、要力求精简

参考答案:ABCD


对于常规型供应商,在同等条件下,已合作的供应商享有优先权。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


下列烤烟等级中油分少的是()。

A.CX2K

B.B2K

C.S1

D.C3V

正确答案:A


烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选7辑 第5辑


以下哪种销售活动分析方法可以了解哪些区域销售不足,为进一步分析销售不力的原因提供思路?()

A、销售总量分析

B、按区域分类进行分析

C、按客户分类进行分析

D、占有率分析

参考答案:B


按照国家烟草专卖局《烟草专卖文明执法行为规范》的要求,向卷烟零售户作说明来意时,应说( )

A."老板你好,我们是某烟草专卖局的,今天例行检查,请配合一下"

B."老板,我们是烟草专卖局的,来检查一下你的卷烟"

C."您好,我们是某烟草专卖局的执法人员,今天我们对您的卷烟经营情况进行例行检查,这是我们的执法证件,请 您配合"

D."老板,我们是烟草的,例行检查一下!"

正确答案:C


目前在生产上提倡使用的天窗是()。

A.阁楼式

B.屋脊式

C.屋檐下开口

D.山墙上开口

正确答案:B


烟草专卖品准运证的有效期限,从签发之日开始计算。()

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


某便利店无烟草专卖零售许可证,其负责人甲从其他卷烟零售户处购进卷烟100条进行销售获利。甲的行为属于未在当地烟草批发企业进货的违法行为。()

本题答案:错


智能运输的准确性、及时性和普适性将大大促进现代物流业的发展。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


企业应随着产品所处的市场生命周期阶段的变化而变换()。

A、市场营销策划人

B、市场营销部

C、市场营销策略

D、零售客户

参考答案:C


烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选7辑 第6辑


盘点差异的原因有:

正确答案:1)盘点方法不当,造成漏盘、重盘和错盘情况。2)由于计量、检验方面的问题造成的数量或质量上的差错。3)由于保管不善或养护不周,造成物资的损坏、霉烂、变质或短缺等。4)由于自然灾害造成的非常损失和非常事故发生的毁损。5)由于原始单据丢失,保存不齐全;登账不及时,有未达账项;存在计算错误、漏登、重登和错登情况。6)由于供方装货量有多有少,而验收时无法每箱每桶核对,造成的短缺或盈余。7)由于整进零发所发生的误差。


下列关于“制作烤烟实物样品的配把要求”描述不正确的是( )。

A.上、中、下限的比例为2:2:6

B.上、中、下限的比例为2:6:2

C.上、中、下限的比例为6:2:2

D.上、中、下限的比例为6:6:2

正确答案:ACD


对于下列哪些证据材料,烟草专卖行政主管部门及其执法人员应当予以保密?()

A.涉及国家秘密的

B.涉及商业秘密的

C.当事人不同意公开的

D.涉及当事人隐私的

本题答案:A, B, D


烟草公司可以根据卷烟工业企业对市场的()和效益贡献度划分为一、二、三、四类供应商。

A、服务水平

B、声誉

C、地位

D、垄断程度

参考答案:A


采购谈判的程序可分为()。

A、计划和准备阶段

B、开局阶段

C、正式洽谈阶段和成交阶段

D、签订合同阶段

参考答案:ABC


关于销售活动分析报告中“改进工作的意见”这部分内容,以下哪些表述是正确的?()

A、全面分析报告中一般都有改进工作的意见

B、专题分析报告中,改进工作的意见是比较重要的

C、简要分析报告往往不写改进工作的意见

D、改进工作的意见这部分内容的详细可视具体情况确定,甚至可以不写

参考答案:ABCD


问卷的调查记录包括()等记录。

A、调查员的姓名

B、调查日期

C、调查时间

D、调查地点

参考答案:ABCD


烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选7辑 第7辑


白肋烟光泽一般比烤烟暗,以纯净鲜明者为好,灰暗无光者差。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


影响实际传递服务与卷烟零售客户感受差距的主要因素有:()

A、向上沟通

B、水平沟通

C、夸大宣传

D、控制力

参考答案:BC


调查数据的数学检查是从定量角度检查各项数据在()上有无错误。

A、归纳结果

B、计算结果

C、计算方法

D、推理方法

参考答案:BC


什么情况下,需要按产品进行销售分析与评估?()

A、销售总量波动时

B、销售的产品不止一个时

C、市场占有率下降时

D、客户数变化时

参考答案:B


烤烟大田保苗的任务是促使()苗齐、苗壮。

正确答案:苗全


下列哪项不属于自动导引车的组成部分()

A.图形监控系统、管理控制系统、自动充电系统

B.管理控制系统、自动充电系统、信号采集系统、无线局域网通信系统

C.自动充电系统、信号采集系统、无线局域网通信系统、反射板导航系统

D.信号采集系统、无线局域网通信系统、平面布置与路径规划、计算机系统

正确答案:D


下列案件线索不属于通过专卖管理部门自身发现的是()。

A.通过受理群众来信来访发现的线索

B.查处举报案件时发现的其他案件的线索

C.利用专卖管理信息系统掌握的线索

D.上级交办的案件线索

正确答案:A