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2021烟草专卖技能鉴定答疑精华5卷

发布时间：2021-10-16
2021烟草专卖技能鉴定答疑精华5卷

2021烟草专卖技能鉴定答疑精华5卷 第1卷

卷烟包装工艺流程包括小盒包装、条烟包装及箱装。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

工商部门查处烟草专卖行政违法案件有( )。

A.无证零售

B.非法经营假冒草专卖品

C.无证批发

D.侵犯商标权

正确答案：ABD

开放式问卷是指问卷中所有问题都是开放式问题。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

依照《烟草专卖行政处罚程序规定》，证据分哪几类？

正确答案：（一）物证；（二）书证；（三）证人证言；（四）询问笔录；（五）视听资料；（六）鉴定结论；（七）勘验笔录。

供应商管理时,对供应商的使用是()。

A、结果

B、手段

C、目的

D、方向

参考答案：C

下列有关人民法院赔偿委员会的表述中，（）项是错误的。

A.中级以上的人民法院设立赔偿委员会，必须由人民法院5名审判员组成

B.赔偿委员会作赔偿决定，实行少数服从多数的原则

C.赔偿委员会作出的赔偿决定，是发生法律效力的，必须执行

正确答案：A

企业管理者认为将卷烟零售客户的期望转化为现实服务的可行性越低,要将这种期望转化为具体服务质量标准的可能性就越小,企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距就越大。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

不是一切文件全部需要和可能成为档案，一般文件转化为档案需要具备（ ）个条件

A.4

B.5

C.3

D.2

正确答案：C

2021烟草专卖技能鉴定答疑精华5卷 第2卷

凡调运（省际间）国家调拨计划外的烟叶，须持盖有中国烟草总公司签章的合同和烟草专卖管理部门核发的准运证。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要(服务期望)之间的差异程度。该差异小,说明服务质量好,该差异大,说明服务质量差。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

托运或者自运烟草专卖品的实行( )制度。

A.禁止

B.不限制

C.准运证

D.限量

正确答案：C

储位可以按照（）来规划，可以缩短搬运距离，提高搬运作业效率。

A.周转量

B.最大库存量

C.固定位置

D.最大吞吐量

正确答案：A

烟草行业物流从业人员资质标准属于( )

A.物流管理标准

B.物流服务标准

C.物流技术标准

D.物流基础标准

参考答案：B

通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象,下列哪些线索形成服务的印象()。

A、营销人员的神态

B、营销人员所表现出来的自信程度

C、服务相伴的有形物

D、服务方式

参考答案：ABC

下列不属于特殊品的是（ ）

A.烟丝

B.烟支

C.烟叶

D.丝束

正确答案：B

在重大决策合法性审查程序中，决策机关在集体讨论前要将()交法规部门进行合法性审查。

A.风险评估报告

B.审议草案

C.专家论证结论

D.预算文件

本题答案：B

2021烟草专卖技能鉴定答疑精华5卷 第3卷

()属于在消费者满意度评价指标中的一级指标。

A、流程

B、竞争

C、产品

D、渠道

参考答案：CD

在制作询问笔录时，执法人员不得少于3 人，要向被询问人出示证件、表明身份，并向其讲明接受询问的法律义务和隐匿证据、作伪证的法律后果。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在消费者满意度评价指标中,卷烟零售店的覆盖率为一级指标。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

相对于一般的营销渠道,管理型营销价值链具有以下特点()。

A、渠道成员的经营理念高度认同

B、协作规则模糊

C、有着互惠互利，责任利益对等的合作机制

D、渠道结构优化

参考答案：ACD

烤烟型卷烟香味特征是( )。

A.以烤烟香味为主，烤烟香气突出

B.香气浓郁或清雅

C.吸味醇和

D.劲头大

正确答案：ABC

以下哪些分析方法属于绝对分析法?()

A、动态比率分析

B、与计划资料对比

C、与前期资料对比

D、与先进资料对比

参考答案：BCD

卷烟商业企业为供应商提供的服务项目可以包括()。

A、渠道支持服务

B、营销策划服务

C、品牌推广服务

D、宣传配合服务

参考答案：ABCD

烟叶包装的材料必须牢固、干燥、清洁、无异味、无残毒。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021烟草专卖技能鉴定答疑精华5卷 第4卷

国家局2006年卷烟零售客户满意度调查样表中的调查内容为()。

A、卷烟供应工作

B、卷烟价格策略

C、服务工作

D、投诉工作

参考答案：ABC

交通运输越发达,进行同样距离同样规模的商品流通所经历的环节越少,渠道越短。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

烟草行业使用自有的物流标准,其他行业发布物流标准完全不使用于烟草行业。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

贡献度是指卷烟供应商所提供的卷烟对卷烟商业企业所在地烟草市场的兴旺繁荣所做的贡献,可以从()等方面进行衡量。

A、市场占有率

B、毛利额

C、单品规模

D、名优烟供货比重

参考答案：ABCD

白肋烟中5和上4以上等级允许含青面积不超过（）%。

A.30

B.10

C.5

D.15

正确答案：B

消费者满意度评价指标分为3级。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

烤烟大田保苗的任务是促使苗全、苗齐（）。

正确答案：苗壮

下列烤烟等级中油分有的是（）。

A.X2L

B.C3F

C.GY2

D.S2

正确答案：B

2021烟草专卖技能鉴定答疑精华5卷 第5卷

在物品分类中，以下物品属于物品细目的是（）

A.化工类

B.卷烟制品

C.牛奶

D.茉莉香型皂

正确答案：D

周转率愈高应离出入口愈近。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在ZL22型滤棒成型机上，压力继电器的接通点为________。

正确答案：

0.25Mpa

过程质量难以被卷烟零售客户客观地评价,它更多地取决于客户的()感受。

A、主观

B、客观

C、内心

D、期望

参考答案：A

客户可以依据服务人员对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其谦逊的态度作为判断服务质量。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

行政机关受理行政复议申请,应当向申请人收取相关费用。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

经常库存定额的储备量是动态的,进货时达至()。

A、最小值

B、中间值

C、最大值

D、最优值

参考答案：C

烤烟脚叶的成熟度为成熟。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

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