烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选8节

发布时间:2021-10-01
烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选8节

烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选8节 第1节


国家局2006年卷烟零售客户满意度调查样表中的调查内容分为3部分。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


烟草公司必须把服务工作做好,如果做不到这一点,客户满意将永远不会出现。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


问卷调查数据的列表分析的第一步是列表,第二步是分析,即对列表是否正确进行分析。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


细分后的市场是企业可以利用现有的人力、物力、财力去占领的。这指的是有效市场细分的()条件。

A、可获利性

B、可进入性

C、可细分性

D、可衡量性

参考答案:B


现金牛业务具有以下特征()。

A、市场增长率低

B、相对市场份额高

C、采取维持战略

D、企业现金的来源

参考答案:ABCD


派检验人员驻供应商工厂,一般是针对长期合作的稳定的供应商采用,且给该供应商的订单达到其产能的()以上。

A.20%

B.30%

C.40%

D.35%

正确答案:B


我国有史以来第一部烟草法律是( ),它的颁布和实施,是我国烟草史上一个新的里程碑

A.《烟草专卖法实施条例》

B.《烟草专卖法》

C.《烟草专卖准运证管理办法》

D.《烟草专卖条例》

正确答案:B


供应商是指可以为企业生产提供原材料、()工具及其他资源的企业。

A、工程

B、项目

C、设备

D、人员

参考答案:C


进入目标市场的差别性市场策略的特征是:大批量、单一品种生产。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选8节 第2节


根据季节、气候、储存环境和储期情况,对在库物品进行()检查,并认真做好检查记录,填写()。

A.定期或不定期 物品质量检查表

B.定期或不定期 库存质量检查表

C.常规或非常规 库存质量检查表

D.常规或非常规 物品质量检查表

正确答案:B


下列哪些属于采购合同事项内容()。

A、当事人名称、地址

B、地点

C、违约责任

D、争议的解决

参考答案:ABCD


经办人未按照本办法签发烟草专卖品准运证,情节严重涉嫌犯罪的,依法移交公安机关处理。()

本题答案:错


白肋烟的完熟烟叶产于上部叶。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


按回答者所选答案的个数进行的列表分析,属于多种答案列表分析。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


关于工商卷烟物流在途信息系统组成()

A.基础信息与设备管理平台、数据采集系统、数据管理系统、车载设备

B.跟踪平台、数据采集系统、数据管理系统、车载设备、手持PDA扫描器

C.跟踪平台、数据采集系统、基础信息与设备管理平台、车载设备

D.跟踪平台、数据采集系统、数据管理系统、车载设备、手持控制器组成

正确答案:D


两项选择题是封闭式问句的一种常用形式,它的备选答案有()项。

A、一

B、二

C、三

D、四

参考答案:B


在烟草和烟气中最主要的TSNA包括:( )。

A.N-亚硝基降烟碱(NNN)

B.4-(甲基亚硝基)-1-(3-吡啶)-J-丁酮(NNK)

C.N一亚硝基假木贼碱(NAB)

D.DN一亚硝基新烟草碱(NAT)

正确答案:ABCD


在组织零售客户培训时,应让客户了解市场环境、行业状况、顾客情况,这属于培训中的什么内容?()

A、产品知识

B、市场知识

C、销售技巧

D、顾客激励

参考答案:B


烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选8节 第3节


质量指标还可以将供应商体系、质量信息、供应商是否使用和如何使用统计过程控制方法也纳入考核。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


()是指空气中实际水汽量距离饱和状态的程度,能准确反映空气的干湿状态。

A.空气湿度

B.空气的绝对湿度

C.空气的相对湿度

D.空气温度

正确答案:C


烟叶调拨不需要签订合同。()

本题答案:错


工业企业卷烟销售出库扫码包括工商交易(含落地销售)出库扫码和合作生产回购出库扫码两种情况

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


与全叶打叶相比采用切尖打叶复烤的优点如下:( )。

A.提高大片率

B.减少造碎

C.减轻打叶设备的负荷

D.提高烟叶品质

正确答案:ABC


大成商贸公司具有罚没国外烟草制品的拍卖权,大成商贸公司应持有( )

A.特种烟草专卖经营企业许可证

B.烟草专卖零售许可证

C.烟草专卖批发企业许可证

D.烟草专卖生产企业许可证

正确答案:A


谈判技巧包括()。

A、化整为零

B、以退为进

C、先声夺人

D、直捣黄龙

参考答案:ABCD


烤房每100竿,烤房需天窗的面积为()平方米。

A.0.1—0.12

B.0.12—0.13

C.0.15—0.18

D.0.19—0.21

正确答案:C


测定硬度的结果用长度百分比表示,精确至0.1%。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选8节 第4节


分区分类规划的基本原则是() ①存放在同一货区的物品必须具有互容性 ②保管条件不同的物品不应混存 ③作业手段不同的物品不应混存 ④灭火措施不同的物品决不能混存

A.①

B.②③④

C.①②④

D.①②③④

正确答案:D


烤烟回潮水分要求为()%。

A.16—17

B.11—13

C.12

D.15

正确答案:A


语句完成题属于开放式问句。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


科技的进步与商品生产的发展、购买力水平的提高、消费结构和消费习惯的变化、国家政策与法规等因素都会影响零售商品结构的变化。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


对于各种类型的服务均要有相应的客户满意度调查。比如()

A、客户经理上门服务

B、电话订货服务

C、卷烟供应

D、专卖管理

参考答案:ABCD


专家调查构权法通过将专家的定性意见定量化来获得一组比较客观地反映各指标的相对重要程度的统计权数。邀请()组成专家咨询组。

A、工业企业代表

B、零售客户代表

C、政府机关代表

D、相关专家代表

参考答案:ABD


指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策,主要包括哪些方面?()

A、帮助零售客户提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重

B、帮助零售客户确定合理的零售价格

C、帮助零售客户选择合适的促销方式

D、帮助零售客户合理确定卷烟商品的结构,即销售卷烟的品牌、规格

参考答案:AD


责任感包括员工乐于向卷烟零售客户自愿提供服务的意愿,它包括()。

A、与卷烟零售客户接触的员工的知识和技能水平

B、员工的教养水平

C、公司营销人员所具备的知识和技能水平

D、员工的素质

参考答案:ABCD


列表分析时,若用多个因素一起交叉列表,则得到的信息会比用()因素列表更为深入。

A、一个

B、两个

C、三个

D、四个

参考答案:A


烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选8节 第5节


香料烟的身分划分为多薄、中等、厚三个档次。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


立案是指烟草专卖行政主管部门依法对检举揭发、检查等方面的材料进行审查,判明( )的具体行政行为。

A.是否存在违法事实、是否为烟草专卖违法案件

B.是否为烟草专卖违法案件、是否需要进行调查或处理

C.是否存在违法事实、是否需要进行调查或处理

D.是否存在违法事实、是否为烟草专卖违法案件、是否需要进行调查或处理

正确答案:D


共享储存适用原则是()

A.货物的品种多,流转很快

B.货物的品种少,流转很慢

C.货物的品种少,流转很快

D.货物的品种多,流转很慢

正确答案:C


在烟草商品运输途中,要注意做好防火安全工作,还要防止盗窃或抢劫事故,要保证( )、商品、设备三安全

A.交通

B.人身

C.货物

D.车辆

正确答案:B


烟草专卖许可证的发证机关可以定期或者不定期地对取得烟草专卖许可证的企业、个人进行检查。经检查不符合《烟草专卖法》和本条例规定条件的,烟草专卖许可证的发证机关不得采取()。

A.责令暂停烟草专卖业务

B.进行整顿

C.取消其从事烟草专卖业务的资格

D.暂扣许可证

本题答案:D


()特指企业随时准备愿意为客户提供快捷、有效的服务。

A、保证性

B、可靠性

C、便捷性

D、响应性

参考答案:D


在物品分类中,以下物品属于中类的是()

A.食品类

B.洗涤用品

C.葡萄酒

D.中南海卷烟

正确答案:B


供应商能够接受的订单减少接受率取决于()。

A、生产能力

B、供应的反应

C、库存多少

D、对因减少订单带来的可能损失的承受力

参考答案:BCD


对当事人的同一违法行为,两个以上烟草专卖行政主管部门都有管辖权的,由先发现的烟草专卖行政主管部门管辖。()

本题答案:错


烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选8节 第6节


关于编写摘要下列哪些说法是正确的( )。

A.摘要的位置在标题和作者、关键词之下、正文之上

B.内容要高度浓缩

C.不能采用报道性文体

D.不允许在摘要中罗列公式、图表

正确答案:ABD


当事人逾期不履行行政处罚决定的,作出行政处罚决定的行政机关可以根据法律规定,将查封、扣押的财物拍卖或者将冻结的存款划拨抵交罚款。()

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


免税进口的烟草制品应依据下列哪些条件存放?()

A.存放在海关指定的保税仓库内

B.由省级烟草专卖行政主管部门指定的地方烟草专卖行政主管部门与海关共同加锁管理

C.由国家烟草专卖行政主管部门指定的地方烟草专卖行政主管部门与海关共同加锁管理

D.存放在烟草专卖行政主管部门指定的保税仓库内

本题答案:A, C


按照采购方式,分为公开招标、邀请招标、()、单一来源采购和询价采购。

A、要约招标

B、固定商家采购

C、竞争性谈判

D、公开谈判采购

参考答案:C


服务机构和服务人员应有专门的商业道德准则,服务机构和服务人员必须严格遵守,一旦触犯了将受到()严肃处理。

A、商业道德准则

B、法律

C、纪律

D、企业

参考答案:A


烟草专卖执法人员在执法检查时,发现某住宅内有大量违法卷烟,需要检查的,应及时向公安机关报告,并配合其进行检查。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


相对于一般的营销渠道,管理型营销价值链具有以下特点()。

A、渠道成员的经营理念高度认同

B、协作规则模糊

C、有着互惠互利,责任利益对等的合作机制

D、渠道结构优化

参考答案:ACD


许多企业过分强调降低成本、节约费用,以获取短期最大利润,从而忽视了对()的管理。

A、企业

B、人员

C、客户

D、服务质量

参考答案:D


烟草专卖行政执法主体不包括()。

A.烟草专卖行政主管部门

B.工商行政主管部门

C.海关

D.人民法院

正确答案:D


烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选8节 第7节


挂灰烟叶形成的原因之一是( )。

A.采收烟叶成熟度不够

B.烟叶变黄期烤房内温度忽低,上下波动严重,叶尖容易挂灰

C.变黄阶段低温时问过短

D.定色阶段时问过短

正确答案:B


服务质量的()要求营销人员有接近卷烟零售客户的能力,对人和事敏感,能够理解对方,进而对每个卷烟零售客户关心和关注。

A、响应性

B、知识性

C、情感性

D、公平性

参考答案:C


国家规定的异地携带卷烟的限量为()。

A.50条

B.10条

C.100条

D.2条

正确答案:A


服务指标包括()。

A、反应表现

B、沟通手段

C、合作态度

D、共同改进

参考答案:ABCD


若企业在选择目标市场时,只选取一个细分市场,只生产一类产品,供给某单一的消费群体,则与这种选择模式不符的是:()。

A、单一化模式

B、现代化模式

C、多角化模式

D、全面化模式

参考答案:BCD


我国对邮寄烟草制品实行限量和邮寄证明制度。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


根据《烟草专卖法》的规定,省级烟草主管部门无权发放特种烟草专卖经营企业许可证。()

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


烤烟到完熟的烟叶,其身份为()。

A.稍厚

B.中等

C.厚

D.薄

正确答案:B


清华大学刘丽文教授提出了根据()对物资进行分类的方法。

A、采购物资本身的重要程度

B、供应市场复杂度

C、采购时间

D、预期利润

参考答案:AB


烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选8节 第8节


有效市场细分的可获利性条件包括以下两个内容:()。

A、细分后的市场要有适当规模和发展潜力

B、细分后的市场要有一定程度的稳定性

C、细分后的市场要有足够的可衡量性

D、细分后的市场要有足够的可进入性

参考答案:AB


烟草制品商标标识必须由哪个部门指定的企业印制。()

A.省级烟草专卖行政主管部门

B.县级以上烟草专卖行政主管部门

C.县级以上工商行政管理部门

D.省级工商行政管理部门

正确答案:D


烟草专卖执法部门及其工作人员不得以任何理由对合法运输的烟草专卖品进行非法()。

A.扣押

B.占有

C.扣留

D.截留

本题答案:C


卷烟品牌采购流程主要包括半年需求预测、半年协议、月度衔接三个方面的子流程。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


定量预测方法(),但也存在时间长、成本高、应用困难,需要一定的理论基础。

A、较为合理

B、过程复杂

C、科学理论性强

D、逻辑思维缜密

参考答案:CD


不是卷烟零售客户的服务调查内容的是()。

A、卷烟零售点布局合理性,总量控制状况

B、能否有渠道了解防伪宣传

C、是否有进行咨询和投诉的专门机构,投诉方便、处理快捷

D、市场净化程度,打击非法经营、保护合法经营的有效性

参考答案:B


企业管理者试图满足甚至超越客户的期望常常会非常困难,因为受到多种不定因素的限制,如()的非人为因素等。

A、资源限制

B、短期行为

C、管理不当

D、不可预测

参考答案:ABCD


合伙组织以外的不具备法人资格的其他组织申请行政复议的,由该组织的()代表该组织参加行政复议。

A.创始人

B.代理人

C.出资人

D.主要负责人

正确答案:D


手工改换包装的假冒卷烟即利用同规格牌号(如次品烟或低等烟)或不同牌号的烟支,经手工操作,改包成等级或价格较高的卷烟牌号

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√