A、过程质量
B、技术质量
C、服务质量
D、服务水平
此题为判断题(对，错)。
初烤烟在含水量（）%条件下进行堆放。
A.12—15
B.14—15
C.16—18
D.18—20
此题为判断题(对，错)。
地址式利用空间概念来编排储位方式。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、可控
B、不可控
C、不明
D、存在
物料管理分为四个阶段，以下不属于仓储作业阶段（）
A.物料宜放置何处
B.能否确保库存物料质量
C.进货是否超交，还是不足
D.能否确保掌握库存物料数量
A、市场波动
B、行业政策
C、经济环境
D、周边市场
以下关于描述库内绝对湿度和相对湿度正确的是（）
A.库房和货垛的上部，气温较高，相对湿度偏小
B.库房和货垛的下部, 气温较低，相对湿度偏小
C.库内向阳面、空气流通的地方湿度较大
D.库内背阴面、空气不流通的地方湿度偏小
界定基层同级烟草专卖行政主管部门之间行政处罚权的具体划分的实质是（ ）
A.指定管辖
B.级别管辖
C.移送管辖
D.地域管辖
A、多种经营战略
B、增长性战略
C、扭转型战略
D、防御型战略
品质因素为C2L的烤烟烟叶，杂色面积为5%，残伤为25%，则该烟叶应定为（）。
A.C2L
B.C3L
C.C4L
D.杂色组定级
香料烟油分档次划分为（）。
A.多、有、少
B.有、富有、稍有
C.有、少
D.富有、有、少
A、列举数据在分析报告中一般占有相当的比例，能够从量的角度说明销售状况的优劣
B、文字分析是对销售活动效果的主客观因素及其相互关系，以及对不同管理手段优劣的探究
C、文字分析表现了事物的现象，数据列举则提示了事物的本质
D、列举数据与文字分析在安排形式上可以灵活处理
A、生产能力的弹性
B、供应的反应
C、库存多少与状态
D、生产计划安排与反应快慢
蒸片烟叶往往发生在（）。
A.变黄期
B.变黄后期和定色期
C.干筋期
D.调制前整理过程
智能运输的准确性、及时性和普适性将大大促进现代物流业的发展。
此题为判断题(对，错)。
烟草物品储存时不可与其他产品特别是有异味的物品混储，是因为烟草物品（）。
A.极易吸附异味
B.多为阴燃
C.吸湿放湿性
D.导湿性
储位分配法则主要有（） ①周转率法则②产品同一性法则③先进先出的法则④面对通道的法则⑤重量特性法则⑥产品特性法则
A.①②③④⑤⑥
B.②③④⑤⑥
C.①③④⑤⑥
D.①②③⑤
A、信息管理
B、销售管理
C、客户管理
D、专卖管理
此题为判断题(对，错)。
烤烟色度淡的烟叶产于（）。
A.上部叶和下部叶
B.上部叶和中部叶
C.下部叶
D.中部叶
《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》规定，省级局( )对辖区行业内所有烟草专卖品生产经营企业进行一次全面检查。
A.每月
B.季度
C.每半年
D.每年
烟酒商店等新型零售业态发展速度很快，在一定程度上控制着中小零售业态，存在向它们提供假冒卷烟、走私烟或是低于烟草公司批发价格的卷烟的可能性，是不规范经营根源。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
劣质品种往往表现的的特征为( )。
A.叶片较大，叶长是叶宽的2倍左右，主脉粗细适中
B.油分丰满，组织疏松，颜色金黄，光泽鲜明，叶片厚薄适中
C.长相较差,叶片大小、叶形、厚度不合理
D.油分丰满，组织疏松，颜色较淡，光泽较暗，叶片较厚或较薄
此题为判断题(对，错)。
A、关怀客户
B、获得客户
C、维护客户
D、保留客户
对烟草专卖行政主管部门处理无准运证运输烟草专卖品案件表述错误的是（）。
A.非法运输的烟草专卖品价值超过5万元或者运输卷烟数量超过100万支的，烟草专卖行政主管部门依法予以没收违法运输的烟草专卖品
B.非法运输走私烟草专卖品的，烟草专卖行政主管部门依法予以没收违法运输的烟草专卖品
C.无准运证或者超过准运证数量托运或者自运烟草专卖品的，处以违法运输的烟草专卖品价值20%以上50%以下的罚款，并按照国家规定的价格收购违法运输的烟草专卖品
D.利用伪装非法运输烟草专卖品的，烟草专卖行政主管部门依法予以没收违法运输的烟草专卖品
阶梯炉排前一部份为纵向炉排，后一部分为横向炉排。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
按物品生产方法分类适用于原材料相同，但可选用多种工艺生产的物品。
此题为判断题(对，错)。
客户抱怨是在()过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。
A、销售
B、服务
C、生产
D、购买
A、细分后的市场要有适当规模和发展潜力
B、细分后的市场要有一定程度的稳定性
C、细分后的市场要有足够的可衡量性
D、细分后的市场要有足够的可进入性
烟草专卖生产企业许可证由国务院烟草专卖行政主管部门审批发放。
此题为判断题(对，错)。
A、市场
B、计划
C、财务
D、宣传
香料烟堆放的堆高要求是1米左右。
此题为判断题(对，错)。
坡地烟田排水必须做到（）.
A.沟深
B.沟长
C.沟向同坡向
D.沟向垂直于坡向
烟叶烘烤与烟叶等级质量的关糸,( ),。
A.过熟的叶片烤后干物质少,颜色带有青色,弹性变差,油分较少
B.过熟的叶片烤后干物质少,颜色变暗,弹性变差,油分较少
C.变黄期温度过高会导致挂灰
D.千筋期千球温度大幅度下降会导致烤红
关于行政许可的设定方式，不正确的是（）。
A.尚未制定法律的，行政法规可以设定行政许可
B.国务院可以采用发布决定的方式设定行政许可
C.省、自治区、直辖市人民政府规章可以设定临时性的行政许可
D.地方政府规章设定的临时性行政许可实施满一年需要继续实施的，应当提请国务院制定行政法规
A、品牌影响力
B、品牌在全国市场的布局和份额
C、消费者反应
D、品牌卷烟在全国主要市场的价格
此题为判断题(对，错)。
A、编制培训计划需要明确培训目标、对象、时间、地点、方式、内容、师资等问题
B、培训目标有很多，每期培训至少要确定一个主要目标
C、一般来说，市场管理要求越严，培训时间应越短
D、一般来说，市场竞争越激烈，培训时间应越长
A、主动服务，提高员工的服务意识
B、培养忠诚的员工
C、提供优质的服务
D、对客户的承诺
