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2021烟草专卖技能鉴定考试真题5辑

发布时间：2021-08-18
2021烟草专卖技能鉴定考试真题5辑

2021烟草专卖技能鉴定考试真题5辑 第1辑

具体位置是用储位来表示的，货物入库前登记到计算机中，无需保管员人工记忆。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×
具体位置是用储位来表示的，货物入库时登记到计算机中，无需保管员人工记忆。

多种答案的列表分析,根据()的不同,列表方式有三种。

A、调查者

B、被调查者

C、分析者

D、分析目的

参考答案：D

企业要求重要物资供应商能够送货、退货、换货等,而将产品的质量放在次位。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

归责的基本原则主要包括责任法定原则.公正原则.( )和合理性原则。

A.效益原则

B.比例原则

C.公开原则

D.诚信原则

正确答案：A

跟据公司的规模确定问卷调查数量,并以重要性为权重计算出满意度综合得分。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

客户满意度会随着()而发生变化,客户关注的因素、影响客户满意度的因素也会发生改变。

A、时间的变化

B、客户自身的变化

C、产业的变化

D、竞争对手的变化

参考答案：ABCD

松开螺钉和定位螺丝，向左面推动带有烟舌的支座，使烟舌前端位于烟枪槽中间并伸入15mm，拧紧螺钉，然后把烟舌支座退回约（）mm，拧紧滚花螺母和转动定位螺丝抵触到双头螺栓。

A.2

B.3

C.4

D.5

正确答案：D

所谓市场定位,就是为企业或者产品在顾客心目中树立一定位置,塑造预定的形象,并争取()的认同。

A、目标

B、目标顾客

C、形象

D、目标形象

参考答案：B

2021烟草专卖技能鉴定考试真题5辑 第2辑

规划储位时要注意，储位容量不能小于需要存放货物的最小库存量。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×
规划储位时要注意，储位容量不能小于需要存放货物的最大库存量。

依照《烟草专卖行政处罚程序规定》哪些情形可以立案查处？

正确答案：（一）经初步审查，掌握了一定违法事实，应当给予行政处罚的； （二）根据检举人提供的当事人的违法事实和根据，需要查处的； （三）掌握了当事人违法活动线索，且有重大违法嫌疑需继续进行调查的； （四）其他烟草专卖行政管理机关或有关部门移送的案件； （五）上级机关交办的案件。

供应商绩效考核时,针对不同的供应商,可采取不同的考核方法,相应的考核指标也就不一样。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

对于卷烟营销人员和其他负责客户管理的人员来说,深刻理解卷烟零售客户显性的及()和需求是很重要的。

A、感知的期望

B、隐含的期望

C、明显的期望

D、渴望的期望

参考答案：B

通脊长天窗的排湿能力差，不利于提高烟叶质量。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

采用(),调查者可以根据调查目的精心设计各种问题并在问卷中列出来。

A、文案调查

B、二手资料调查

C、试销调查

D、问卷调查

参考答案：D

假植烟苗时采取遮阴措施，可以提高（）。

正确答案：成活率

下列说法错误的是（）

A.在模式三的系统中，“入库单查询”、“报溢单查询”、“退货单查询”和“外部移入单”的查询都是在菜单栏中“入库信息”中完成操作

B.在模式三的系统中，“日结管理”、“业务库存查询”、“仓库库存查询”、“报损单查询”都是在菜单栏中选择“库位信息”完成操作

C.综合查询包括日结查询、单据查询、库存成本分析等

D.所属单位日结统计、配送中心日结统计、营销区域日结统计、经营业态销量统计的查询都是在菜单栏中“综合查询”中完成操作

正确答案：B

2021烟草专卖技能鉴定考试真题5辑 第3辑

烟草专卖行政主管部门在作出( )时，应当在作出决定书起十日内向申请人颁发、送达烟草专卖零售许可证正副本。

A.受理决定

B.不受理决定

C.准予许可决定

D.延期许可决定

正确答案：C

问卷应有被调查者基本情况的调查内容,如在消费者调查中,消费者的性别、年龄、()等。

A、文化程度、收入

B、卷烟销售结构、店址

C、职业、婚姻状况

D、卷烟销量、负责人姓名

参考答案：AC

根据国家烟草专卖局《烟草专卖行政处罚案卷标准》的规定，烟草专卖行政处罚案卷是反映举报.立案.调查取证.审查过程.处理结果的完整案件材料，有处理结果的案件材料为（ ）保存案卷

A.永久

B.五年期

C.一年期

D.十年期

正确答案：A

均布原则基本分为三种，以下不属于这一原则的是（）

A.货物的均布

B.货位的均布

C.设备负荷的均布

D.物料的均布

正确答案：D

卷烟代表品的价格由国务院物价主管部门会同（ ）烟草专卖行政主管部门制定

A.市级

B.国务院

C.省级

D.县级

正确答案：B

品牌在全国市场的布局和份额,是()调查分析的重要内容。

A、市场需求

B、品牌竞争力

C、样本客户

D、典型消费者

参考答案：B

苗床喷施肥料溶液后，不可用清水冲洗烟苗，否则影响吸收。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

市场细分的()是顾客需求的差异性。

A、主观基础

B、客观基础

C、预测基础

D、竞争基础

参考答案：B

2021烟草专卖技能鉴定考试真题5辑 第4辑

下列说法不正确的是（ ）

A.按经营烟草专卖品的业务类型来分，烟草专卖品准运证分为交易类准运证和拍卖类准运证

B.按准运证的签发机关来分，烟草专卖品准运证分为国烟准字准运证和省烟运字准运证

C.按运输的烟草专卖品种类来分，烟草专卖品准运证分为烟叶准运证、卷烟准运证和烟机、烟用物资准运证

D.按运输的地域范围来分，烟草专卖品准运证分为省际准运证和省内准运证

正确答案：A

关于按区域分类的销售分析与评估,以下哪种说法是正确的?()

A、按区域分类的销售分析与评估是在销售总量分析与评估基础上的深化

B、确定各区域的市场指数是按区域分类的销售分析的首要步骤

C、各区域的销售目标等于企业的销售目标除以市场指数

D、各销售区域的偏差程度等于实际销售量(或额)除以销售目标

参考答案：ABD

对取得特种烟草专卖经营企业许可证的条件，下列说法错误的是()。

A.有与经营特种烟草专卖品业务相适应的资金

B.有固定的经营场所和必要的专业人员

C.符合国家烟草行业的产业政策要求

D.符合经营外国烟草专卖品业务合理布局的要求

本题答案：C

虽然客户不能准确评价服务的技术质量,但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象,其中包括技术质量。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

开松辊表面磨损，预拉辊转动不灵，会导致开松不足和开松过量交替出现。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

最简单的目标市场选择模式是多角化模式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

人工盘点是解决时效性问题的好办法。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×
自动盘点是解决时效性问题的好办法。

白肋烟成熟的外观表现为（）。

A.叶面微皱至平展有成熟斑

B.叶面皱至平展，身份薄至稍厚

C.叶面皱缩，身份较厚至厚

D.叶面皱缩，身份薄

正确答案：C

2021烟草专卖技能鉴定考试真题5辑 第5辑

服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要(服务期望)之间的差异程度。()

A、该差异小，说明服务质量差，

B、该差异小，说明服务质量好，

C、该差异大，说明服务质量差。

D、该差异大，说明服务质量好。

参考答案：BC

有效市场细分的可获利性条件包括以下两个内容:()。

A、细分后的市场要有适当规模和发展潜力

B、细分后的市场要有一定程度的稳定性

C、细分后的市场要有足够的可衡量性

D、细分后的市场要有足够的可进入性

参考答案：AB

订单数量=()。

A、生产需求量-计划入库量+现有库存量+安全库存量

B、生产需求量-计划入库量-现有库存量-安全库存量

C、生产需求量-计划入库量-现有库存量+安全库存量

D、生产需求量-计划入库量+现有库存量-安全库存量

参考答案：C

某市烟草公司年销售卷烟120000箱,其中A类客户销售25000箱,占20.8%。这种销售分析方法叫做()。

A、按产品分类的分析

B、按区域分类的分析

C、按客户分类的分析

D、市场占有率分析

参考答案：C

以下不属于物料管理架构的是（）

A.计划层面

B.实施层面

C.稽查层面

D.行动对策层面

正确答案：C

为了()地反映供应商供应活动的运作情况,应该建立与之相适应的供应商绩效考核()。

A、科学、合理评估体系

B、科学、客观指标体系

C、科学、合理评价体系

D、科学、客观评估体系

参考答案：B

在物料管理架构中，以下属于实施层面的是（）

A.进行仓储规划，使物料能各就各位，不知混乱，便于寻找搬运。

B.进行物料验收后的入库归位，以及财务报表的编制工作。

C.比较近期生产进度的需求，如有缺料的可能性，应立即提示采取行动。

D.针对紧急稽催需求，向供应厂商催促。

正确答案：B

服务机构和服务人员应有专门的商业道德准则,服务机构和服务人员必须严格遵守,一旦触犯了将受到()严肃处理。

A、商业道德准则

B、法律

C、纪律

D、企业

参考答案：A

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