21年烟草专卖技能鉴定考试真题精选及答案8章

发布时间:2021-09-07
21年烟草专卖技能鉴定考试真题精选及答案8章

21年烟草专卖技能鉴定考试真题精选及答案8章 第1章


对仿制标样有争议时。应以( )为依据。

A.代表性样品

B.基准杯样

C.界限样品

D.标准样品

正确答案:B


运输货物的()、等级、数量、发货地和到货地以准运证的数据和标注为准。

A.品种

B.种类

C.价格

D.规格

本题答案:D


客户可以以()为基础来判断服务的有效性。

A、对客户提出问题的理解力

B、某一卷烟品牌是否畅销,

C、解决问题的能力

D、谦逊的态度

参考答案:B


在均布原则中,货位的均布原则适用性更广泛。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


问卷中每一个问题及答案应赋于一个数字作为其编码,以方便计算机处理和统计。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


以下关于烟草专卖品准运证签发机关的说法错误的是()。

A.签发烟草专卖品准运证的机关,应当依据《准运证管理办法》建立健全有关烟草专卖品准运证的管理制度

B.签发烟草专卖品准运证的机关,应当接受上级烟草专卖局的监督检查

C.签发烟草专卖品准运证的权限、条件、程序以及工作人员的职责,应当公开、透明

D.签发烟草专卖品准运证的期限、数量、费用以及办理机关的职责,应当公开、透明

本题答案:D


经批准生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的生产企业,由国务院烟草专卖行政主管部门颁发烟草专卖生产企业许可证,成为烟草专卖品定点生产企业,其生产经营活动依法接受烟草专卖管理和监督。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


21年烟草专卖技能鉴定考试真题精选及答案8章 第2章


烤房每100竿,烤房需地洞的面积为()平方米。

A.0.1—0.12

B.0.18—0.24

C.0.24—0.36

D.0.36—0.48

正确答案:A


追踪在客户服务过程中发生的一切情况,以便根据服务结果()对服务过程作出适当调整。

A、优劣

B、变化趋势

C、出现的问题

D、产生的后果

参考答案:B


教学方案包括( )。

A.培训计划

B.培训教学进度计划

C.单元教学进度计划

D.课时计划

正确答案:BCD


烟草广告中出现未成年人形象的,由广告监督管理机关责令停止发布,对于负有责任的广告主、广告经营者、广告发布者可以并处以()以下的罚款。

A.一万元

B.三万元

C.五万元

D.十万元

本题答案:A


除涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私的外,听证应公开举行。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


公民、法人或者其他组织对行政机关实施行政许可,享有()。

A.陈述权、申辩权

B.申请仲裁权

C.要求裁决权

D.民事诉讼权

正确答案:A


卷烟零售客户信息反馈跟踪处理程序应能确保每个信息反馈都被及时处理,并且处理方案()。

A、存入档案

B、报上级主管

C、令双方满意

D、令卷烟零售客户满意

参考答案:D


21年烟草专卖技能鉴定考试真题精选及答案8章 第3章


开标全过程要有审计部门的代表进行现场监督。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


企业直接与总厂或原厂家接触,以达到降低采购成本的目标谈判技巧是()。

A、化整为零

B、以退为进

C、先声夺人

D、直捣黄龙

参考答案:D


市场定位第二步为提供差别,其过程就是一个企业在各方面与()比较实力的过程。

A、竞争伙伴

B、合作伙伴

C、竞争对手

D、合作对手

参考答案:C


香料烟大通加包重量在()KG之间。

A.20—30

B.10—20

C.31—55

D.40—50

正确答案:C


经常库存定额是动态的,随时间推移,该储备逐渐减少。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


新品牌试销情况分析报告不属于卷烟品牌调查报告。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


公开招标是由招标人按照法定程序,向社会公开发布招标公告,所有符合条件的供应商都可以平等参加投标竞争,从中()选择中标者的招标方式。

A、优先

B、择优

C、按需

D、依次

参考答案:B


21年烟草专卖技能鉴定考试真题精选及答案8章 第4章


服务质量的管理将成为提高企业核心竞争力的关键所在,服务质量管理体系的建立和不断完善,将会直接影响卷烟零售客户对企业客户服务软、硬件系统的最终需求和结构的形成。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取,有效问卷回收率不少于()。

A、95%

B、96%

C、97%

D、98%

参考答案:C


"协同营销"是指企业全方位寻求与自身品牌定位()的企业进行合作。

A、不完全一致

B、相一致

C、不相关

D、有反差

参考答案:B


下列哪种许可证的持证企业因企业类型发生改变,需要重新申领烟草专卖许可证。()

A.烟草专卖生产企业许可证

B.烟草专卖批发企业许可证

C.特种烟草专卖经营企业许可证

D.以上都是

本题答案:D


高效便民原则包含( )的两层内涵。

A.行政公开原则

B.行政效率原则

C.便利当事人原则

D.回避原则

正确答案:BC


双向沟通,可使接受培训的人员有表示意见及交流经验的机会,且讲师容易鉴别受训人员对重点教材的了解程度。这是对以下哪种培训方法的描述?()

A、会议法

B、讲授法

C、实例研究法

D、角色扮演法

参考答案:A


根据《烟草专卖法》规定,对无特种烟草专卖经营企业许可证经营烟草专卖品进出口业务的行为,如何处罚?()

A.没收违法所得,并处罚款

B.责令停止经营上述业务,没收违法所得,并处罚款

C.责令停止经营上述业务,没收违法所得,可以并处罚款

D.没收违法所得,可以并处罚款

本题答案:B


21年烟草专卖技能鉴定考试真题精选及答案8章 第5章


询价采购如果供应商的报价基本达到预期价格标准,即可签订采购合同,完成采购活动。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


下列外观因素中是烤烟分级因素的为()。

A.叶面、颜色

B.成熟度、色度

C.杂色、损伤度

D.光泽、部位

正确答案:BA


服务人员向卷烟零售客户传递服务时,所遵循的服务质量标准若不能完全体现在他实际提供的服务上,就产生了服务质量标准和实际传递服务的差距。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


限制人身自由的行政处罚权可以由()行使.

A.公安机关

B.法院

C.检察机关

D.烟草专卖局

正确答案:A


售后维护方面考核供应商是否采取了合理的()。

A、价格和成本

B、服务和成本

C、价格和服务

D、服务和管理

参考答案:A


生产经营决策系统的目的是()

A.系统集成,资源整合,信息共享

B.系统集成,资源整合,智能监控

C.系统集成,信息共享,智能监控

D.资源整合,信息共享,智能监控

正确答案:A


关于技师论文的标题,下列( )陈述是不正确的。

A.根据内容确定标题

B.可以在标题中使用标点符号

C.忌在标题中加入多余的修饰成分

D.在标题中可以使用虚词和介词

正确答案:BD


21年烟草专卖技能鉴定考试真题精选及答案8章 第6章


对烟叶复烤加工企业烟叶加工环节的检查时,需要收集的材料包括( )。

A.烟叶仓储台帐

B.各委托方加工汇总表

C.成品台帐

D.生产投料过磅单

正确答案:ABD


自填式调查问卷不适合于()。

A、面谈调查

B、邮寄调查

C、电话调查

D、网络调查

参考答案:C


消费者满意度评价指标分为2级。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


工商协同营销主要应坚持()、市场导向、专业分工、效益最佳四个原则。

A、整体发展

B、独立发展

C、信息协同

D、队伍协同

参考答案:A


易燃物要存放在有防火设备的区域内,必要时需要对特殊货物独立建库。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


三视图的位置关系是:俯视图位于主视图的().

A.正下方

B.下方

C.右方

D.随意位置

正确答案:A


零售户的经营地址发生改变,想在新的经营地址继续经营卷烟的,应填写《烟草专卖零售许可证变更申请表》。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


21年烟草专卖技能鉴定考试真题精选及答案8章 第7章


《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》(国烟专【2008】18号),明确规定个人携带卷烟的最高限量为每人次( )万支。

A.1

B.2

C.3

D.5

正确答案:A


油分与烟叶内在质量有密切关系,表现在( )。

A.油分多的烟叶香气质好,香气量足,杂气少,刺激性小,劲头适中

B.油分多的烟叶刺激性和杂气较大,香气质差,香气最少

C.油分少的烟叶香气质好,香气量足,杂气少,刺激性小,劲头适中

D.油分的多少不影响烟叶的内在质量

正确答案:A


烤烟中部烟叶短于35CM者,为不列级。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


烟草行业物资仓储的机电配件,各个车间修理所用的五金工具等都属于售后服务用零配件。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
烟草行业物资仓储的机电配件,各个车间修理所用的五金工具等都属于设备维修用零配件或工具。


由于磷肥的当季作物利用率很低,生产上磷素营养过量的情况很少见,如果过量,导致( )。

A.烟株高大

B.烟叶变老、变厚、支脉变粗

C.叶片皱缩

D.调制后油分少,易于破损

正确答案:BD


供应商管理的目的,就是要建立起一支稳定可靠的()队伍。

A、供应商

B、采购员

C、谈判专家

D、档案管理员

参考答案:A


()就是要求编码方法人人能理解。

A.简明性

B.规律性

C.适应性

D.永久性

正确答案:A


21年烟草专卖技能鉴定考试真题精选及答案8章 第8章


叉车的日常维护和保养有哪些?

正确答案:1)检修叉车时,应将变速杆置于空挡,采取制动、掩轮等防护措施;2)及时清理叉车上的污垢和泥土,不要有卫生死角;3)检查制动系统是否正常,查看制动液是否在刻度范围内;4)检查方向盘转动是否灵活,调整方向盘的位置以便适合于操作,检查转向油缸是否漏油;5)检查液压系统是否漏油,油管是否有破裂,检查液压油箱内的油量是否在规定范围内;6)检查左右链条松紧度是否一致,链条、门架滑轮润滑是否良好;7)检查紧固部分是否有松动,检查轮胎磨损情况;8)叉车除应遵守上述规程外,还应遵守叉车的有关维护保养要求


销售活动分析报告的结构必须包括哪些部分?()

A、前言

B、标题

C、正文

D、署名和日期

参考答案:BCD


物流装备的计划使用原则的核心是有控制的、合理的使用物流装备

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


影响烟叶吸湿性的因素有( )。

A.烟草自身的性质

B.空气温度

C.空气湿度

D.空气流速。

正确答案:ABCD


在盘点作业中,盘点时间的间隔可以从每天、每周、每月、每季到每年盘点一次不等。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


取得烟草专卖零售许可证的公民、法人或者其他组织,可以依法从事国产卷烟的零售业务,但不得从事外国卷烟的零售业务,并在烟草专卖零售许可证标明的当地烟草批发企业进货。()

本题答案:错


设定目标持续改进就是根据设立的目标和时间,督促供应商开展行动,并实时反馈改善信息。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确