21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载7节

发布时间:2021-08-25
21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载7节

21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载7节 第1节


关于一般情况下烟草公司测算卷烟零售客户盈利水平的说法准确的是()。

A、烟草公司无法测出客户的盈利水平

B、烟草公司一般通过测算部分客户的盈利水平来推算所有客户的平均盈利水平

C、烟草公司一般通过逐户计算得出所有客户的实际盈利水平

D、烟草公司经营卷烟批发业务,零售客户的盈利水平对烟草公司而言意义不大

参考答案:B


烤烟C4F的纯度允差为不超过()%。

A.20

B.30

C.15

D.10

正确答案:C


确定月度调运计划时,要按照()等情况,得出合理的存销比。

A、月度衔接数

B、商业库存

C、货运时间

D、市场需求

参考答案:ABCD


刘东是甲地人,在乙地制造假冒伪劣香烟,经过丙地运输到丁地进行销售。对刘东的违法行为要进行处罚,下列哪一个行政机关不具有管辖权?()

A.甲地烟草专卖行政主管部门

B.乙地烟草专卖行政主管部门

C.丙地烟草专卖行政主管部门

D.丁地烟草专卖行政主管部门

正确答案:A


由于整个评价体系有多个层级指标构成,因而次级指标的权重会受到()指标权重的影响。

A、同级

B、主级

C、下级

D、上级

参考答案:D


21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载7节 第2节


从个人层面上讲,()是客户对产品或服务的消费经验的情感反映状态。

A、服务质量

B、客户满意度

C、服务水平

D、产品质量

参考答案:B


当片烟温度大于()℃、水分大于()℃且保持一定时间后,烟箱表层开始出现局部碳化斑点或颜色加深。()

A.15 35

B.30 15

C.35 10

D.35 15

正确答案:D


按照提问方式分类,问卷可划分为()。

A、自填式问卷和访问式问卷

B、自填式问卷和封闭式问卷

C、开放式问卷和访问式问卷

D、开放式问卷和封闭式问卷

参考答案:D


()协同是工商协同营销的重要保证。

A、计划

B、营销

C、队伍

D、信息

参考答案:C


下列哪项不属于自动导引车的组成部分()

A.图形监控系统、管理控制系统、自动充电系统

B.管理控制系统、自动充电系统、信号采集系统、无线局域网通信系统

C.自动充电系统、信号采集系统、无线局域网通信系统、反射板导航系统

D.信号采集系统、无线局域网通信系统、平面布置与路径规划、计算机系统

正确答案:D


21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载7节 第3节


市场细分的地理因素,是指消费者所在的地理位置及其它()。

A、自变量

B、因变量

C、地理

D、地理变量

参考答案:D


卷烟零售客户感受到的服务与员工实际提供的服务并不等同,这是因为卷烟零售客户的感受受到自身对服务期望的影响,而卷烟零售客户期望的形成与()等外部环境及相互沟通的关系密切相关。

A、企业宣传

B、广告宣传

C、大众媒体

D、社会影响

参考答案:AD


调查数据的逻辑检查是从定性角度检查数据是否符合()。

A、原理

B、原则

C、公式

D、逻辑

参考答案:D


某烟草专卖局组织了关于投诉问题的座谈会,市场监管员积极发言,下列说法不正确的是( )

A.李杰说"投诉人和举报人同样都有受到奖励的权利"

B.肖南说"投诉人一般就是违法行为的被侵权人或其法定代理人"

C.杨扬说"投诉人一般与投诉的处理结果有直接利害关系"

D.邢杏说"投诉人主要目的是为了维护自身被违法行为侵犯的合法权益"

正确答案:A


烟草企业在售后维护方面考核供应商是否采取了合理的价格和成本。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载7节 第4节


问卷调查有利于提高调查工作的效率和效益。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


开放式问卷是指问卷中所有问题都是开放式问题。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


根据供应物资的重要程度,企业与供应商的关系可以分为()、双赢博弈关系、零和博弈关系。

A、战略合作伙伴关系

B、一般伙伴关系

C、竞争关系

D、暂时合作关系

参考答案:A


下列关于带式输送机说法错误的是()

A.带式输送机利用摩擦驱动的方式进行运输物料

B.输送带既是承载货物的构件,而且是传递牵引力的构件

C.输送机张紧装置的作用是使的传送带达到必要张力,以免打滑

D.输送机常用输送带有橡胶带和尼龙带

正确答案:D


下列哪一项不属于国家局及其授权或委托的省级局签发的卷烟准运证的使用范围?

A.省级局业务主管部门调剂的卷烟运输

B.进口卷烟的跨省运输

C.出口退货的卷烟运输

D.依法没收的走私卷烟运输

正确答案:B


21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载7节 第5节


在消费者满意度评价指标中,属于信息指标下级指标的是()。

A、消费者信息获得率

B、消费者购买率

C、消费者投诉率

D、消费者投诉处理满意率

参考答案:ACD


烟草生产企业经扩大建设规模后,其新增加的固定资产价值超过原有固定资产价值( )倍以上的,也算新建项目。

A.5

B.3

C.2

D.1

正确答案:B


李某因无准运证运输烟草专卖品被当地烟草专卖行政主管部门处以罚款,李某对此行政处罚决定不服,按照《烟草专卖法》规定,关于李某寻求救济的说法以下哪一项是正确的?()

A.只能申请行政复议

B.既可申请行政复议,也可提起行政诉讼

C.必须先经过行政复议,才能提起行政诉讼

D.只能提起行政起诉

本题答案:B


服务标准跟进就是企业向竞争者学习的一种方法。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


可以根据()对销售终端进行细分。

A、业态

B、地理位置

C、销售量

D、销售结构

参考答案:ABCD


21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载7节 第6节


烟草行业物流标准体系中物流作业属于( )

A.物流基础标准

B.物流技术标准

C.物流管标准

D.物流服务标准

参考答案:B


如果实际服务等于客户对服务的需求或预期,客户会感到满意;否则会不满意。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


调查人员应根据(),选定调查项目,确定调查目标。

A、品牌营销工作的需要

B、上级的要求

C、前期的工作成果

D、工业企业的要求

参考答案:ABD


对于卷烟营销人员和其他负责客户管理的人员来说,深刻理解卷烟零售客户显性的及隐含的期望和需求是很重要的。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


下面哪一项论述不是关于商流的?( )

A.解决对象所有权的更迭问题

B.研究商品交换的全过程,具体包括市场需求预测、计划分配与供应、货源组织、订货、采购调拨和销售

C.通过运输或搬运解决空间位置变化通过储存保管调节时间节奏差别

D.按照经营环节进行业务活动

参考答案:C


21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载7节 第7节


烟叶收购站(点)的设置,必须经省级烟草行政主管部门批准,领取( )。

A.烟叶收购许可证

B.烟叶收购站证明

C.烟叶收购点证明

D.烟叶收购资格证明

正确答案:D


储位记录是依靠()来实现的功能。

A.储位编码

B.储位标识

C.区段编码

D.保管区域

正确答案:A


而在实际工作中,服务行业的企业对市场调查的重视程度要远远落后于产品生产企业。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


烟草生产企业的分立、合并、撤消,必须经( )烟草专卖行政主管部门批准,并向工商行政管理部门办理变更、注消登记手续

A.国务院

B.市级

C.县级

D.省级

正确答案:A


含水率测定的方法繁多,如( )。

A.烘箱法

B.电导法

C.化学法

D.蒸馏法

正确答案:ABCD