首页 → 烟草专卖技能鉴定

2021烟草专卖技能鉴定历年真题解析9篇

发布时间：2021-08-17
2021烟草专卖技能鉴定历年真题解析9篇

2021烟草专卖技能鉴定历年真题解析9篇 第1篇

修剪烟苗时，最大叶的修剪面积不能超过单叶面积的（）。

A.80%

B.20%

C.10%

D.50%

正确答案：D

追踪在客户服务过程中发生的一切情况,以便根据服务结果()对服务过程作出适当调整。

A、优劣

B、变化趋势

C、出现的问题

D、产生的后果

参考答案：B

通过项修可以客观地了解每台物流装备的状况，排除物流装备存在的安全隐患和故障，进行物流装备的技术改造，保证生产的顺利进行

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×
通过大修可以客观地了解每台物流装备的状况，排除物流装备存在的安全隐患和故障，进行物流装备的技术改造，保证生产的顺利进行。

在行政许可中采用听证程序作出行政许可决定的，所产生的听证费用由谁负责（）

A.申请人负责；

B.烟草部门负责；

C.申请人和烟草部门按比例分担；

D.由有利害关系的第三人负责。

正确答案：C

在烟草行业物流标准体系中物流术语、物流标识、物流计量、物流模数和物流中心分类属于( )

A.物流技术标准

B.物流管理标准

C.物流基础标准

D.物流信息标准

参考答案：C

烟草专卖行政管理机关作出准予烟草专卖零售许可决定后应当在多少日内向申请人颁发、送达零售许可证的正副本（）

A.七日；

B.十日；

C.五日；

D.十五日

正确答案：C

机械图样中，相邻辅助零件的轮廓线、运动零件的极限位置线应画成（)。

A.波浪线

B.细实线

C.细双点画线

D.细点画线

正确答案：C

在顾客选择度日益增强和产品复杂度越来越高的今天,一位卷烟零售客户除了要有良好的服务态度外,还应具有什么样的素质?()

A、强烈的敬业精神

B、敏锐的观察能力

C、说服顾客的能力

D、宽阔的知识面

参考答案：ABCD

2021烟草专卖技能鉴定历年真题解析9篇 第2篇

借助流程图分析服务传递过程中各个方面的方法就叫做服务蓝图。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

销售活动分析报告具有一定的专业性,不具体从事这方面的业务工作,就很难写出优秀的销售活动分析报告。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

烤烟脚叶的成熟度为成熟。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

根据《烟草专卖品准运证管理办法》规定，下列说法错误的是()。

A.各级烟草专卖局应当对办理烟草专卖品准运证的部门及其工作人员进行监督检查

B.各级烟草专卖局应当对烟草专卖品准运证使用和管理情况进行监督检查

C.省局应当对市局烟草专卖品准运证使用和管理情况进行监督检查

D.市局应当对县局烟草专卖品准运证使用和管理情况进行监督检查

本题答案：D

图画完成题不属于开放式问句。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

依照《烟草专卖行政处罚程序规定》哪些情形可以立案查处？

正确答案：（一）经初步审查，掌握了一定违法事实，应当给予行政处罚的； （二）根据检举人提供的当事人的违法事实和根据，需要查处的； （三）掌握了当事人违法活动线索，且有重大违法嫌疑需继续进行调查的； （四）其他烟草专卖行政管理机关或有关部门移送的案件； （五）上级机关交办的案件。

在白肋烟晾制期间，晾房内温度具有规律性变化( )。

A.室外昼夜最低温度出现在早晨2时

B.最高温度出现在16时

C.晾房内最低温度出现在早晨2时

D.白天8-17时室外温度高于室内温度，其他时间室内温度高于室外温度

正确答案：BD

最简单的目标市场选择模式是全面化模式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021烟草专卖技能鉴定历年真题解析9篇 第3篇

卷烟工商企业都应不定期对采购活动开展情况进行评估与分析,以评价采购合作对象的资信情况。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

物流的空间效应是指实物的使用价值通过运输克服空间距离得以实现。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

根据《烟草专卖品准运证管理办法》规定，需由国家烟草专卖局有关业务主管部门()的烟草专卖品，应当由国家烟草专卖局签发烟草专卖品准运证。

A.调剂

B.退货

C.销售

D.以上答案均不正确

本题答案：A

客户对服务质量的满意度是一种非财务的评价方法,它是服务质量非财务衡量的一个重要内容。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

很难确定严格的服务标准是()

A、电话订货系统

B、培养客户经营的计划性

C、电话订货的自动转接呼叫

D、卷烟自动分检系统

参考答案：B

某公司要组织零售客户进行培训,编制培训计划时,拟在集中培训、分期分批培训、小组培训中进行选择。关于公司选择的内容表述准确的是()。

A、培训时间

B、培训内容

C、培训目标

D、培训方式

参考答案：D

问卷调查数据的列表分析的第一步是列表,第二步是分析,即对列表是否正确进行分析。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列哪些服务没有特定结果()。

A、送货员谦逊的态度。

B、某一卷烟品牌是否畅销。

C、客户经理解决问题的能力。

D、电话订货员理解问题的能力。

参考答案：ACD

2021烟草专卖技能鉴定历年真题解析9篇 第4篇

基于重要物资的特点,采购者应努力与供应商构建()。

A、战略合作伙伴关系

B、双赢博弈关系

C、零和博弈关系

D、一般关系

参考答案：B

下列描述是烤烟假熟叶的外观特征的为（）。

A.叶面颗粒多，有明显成熟斑，闻香突出

B.呈现基本色，弹性好，色泽饱和，光泽度强

C.颜色浅，可能带有黄片青筋，略有平滑部分

D.叶小而薄，主脉细。颜色浅淡，油分少，弹性差

正确答案：D

复烤烟梗的麻袋包装规格有( )。

A.50kg/包

B.60kg/包

C.75kg/包

D.90kg/包。

正确答案：ABC

烤烟GY1限于含青一成以下的烟叶。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在ZL22型滤棒成型机上，压力继电器的接通点为________。

正确答案：

0.25Mpa

物料管理分为四个阶段，以下不属于需求估算或者规划阶段（）

A.要买什么

B.要买多少

C.何地进料

D.何时进料

正确答案：C

国家局2006年卷烟零售客户满意度调查样表中的评价等级分为3级。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

影响烟叶吸湿性的因素有( )。

A.烟草自身的性质

B.空气温度

C.空气湿度

D.空气流速。

正确答案：ABCD

2021烟草专卖技能鉴定历年真题解析9篇 第5篇

调查数据的数学检查属于定性检查。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

安全库存定额,指企业为了应对()等情况而建立的额外库存储备。

A、新品上市

B、人员调整

C、市场需求的突然变化

D、厂家延期到货

参考答案：CD

《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》规定，省级局( )对辖区行业内所有烟草专卖品生产经营企业进行一次全面检查。

A.每月

B.季度

C.每半年

D.每年

正确答案：D

卷烟包装工艺流程包括小盒包装、条烟包装及箱装。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

规划储位时要注意，储位容量不能小于需要存放货物的最小库存量。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×
规划储位时要注意，储位容量不能小于需要存放货物的最大库存量。

送货员填写“卷烟退货审批表”，提交（）审批

A.送货部负责人

B.中转站负责人

C.送货部或中转站负责人

D.保管员

正确答案：C

烟草行业物流标准分为物流技术标准、物流管理标准( )

A.物流基础标准

B.物流工作标准

C.物流信息标准

D.物流服务标准

参考答案：ACD

()、维持与客户的良好关系是提高客户满意度的根本。

A、关怀客户

B、获得客户

C、维护客户

D、保留客户

参考答案：A

2021烟草专卖技能鉴定历年真题解析9篇 第6篇

A县烟草专卖零售经营户王某因病住院需2个月时间，在此期间内不适宜从事任何工作，因此其应向烟草专卖零售许可证的审批机关提出（）。

A.新办申请

B.变更申请

C.补办申请

D.停业申请

正确答案：D

从物流服务特性看，物流服务一般从属于货主企业物流系统。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

互动主要强调烟草公司与客户间间接的服务过程,或者通过以技术为基础的接触方式进行互动。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列涉烟违法行为由海关负责管辖的是（ ）

A.无证运输走私的烟草专卖品

B.免税店经营未加贴专门标志的卷烟

C.从走私分子手中直接收购的走私烟草专卖品

D.无证经营外国烟草制品购销业务

正确答案：C

市场细分的()是顾客需求的差异性。

A、主观基础

B、客观基础

C、预测基础

D、竞争基础

参考答案：B

白肋烟回潮标准是（）。

A.主筋易折断，叶片变软

B.主筋不易断，叶片变软

C.主筋较韧，叶片湿润

D.主筋很韧折不断，叶片变软

正确答案：A

在物品分类中，可将一个物品集合总体逐次分为四个层次，以下不属于这些层次的是（）

A.大类

B.中类

C.小类

D.物品科目

正确答案：D

烟草专卖品准运证可以由国家局授权或委托省级局、省级局委托地市级局签发。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021烟草专卖技能鉴定历年真题解析9篇 第7篇

含水率测定的方法繁多，如( )。

A.烘箱法

B.电导法

C.化学法

D.蒸馏法

正确答案：ABCD

以下适用先进先出法则的是（）

A.感光纸

B.胶卷

C.食品

D.以上都是

正确答案：D

当苗床温度超过28℃时，就要揭膜通风降温。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

使用查询途径利用情报过程中，可以使用的查询方式是多样的，包括( )。

A.手工查询

B.计算机查询

C.单项查询

D.多项查询

正确答案：ABCD

香料烟回潮后烟叶水分以（）%为宜。

A.9—10

B.11—12

C.13—14

D.16—17

正确答案：C

简述同步带的主要失效形式。

正确答案：(1)带体疲劳断裂： （2）带齿剪断和压溃； （3）带侧、带齿磨损，包布剥离： （4）承载层伸长、节距增大，形成齿的千涉、爬齿; （5）冲击、过载使带体断裂。

移动平均法适用于()预测。

A、长期

B、库存

C、即期

D、销售

参考答案：C

在SWOT分析法中,优势和劣势是综合分析()等各方面因素从而得出的品牌推广和发展所具备和所欠缺的条件。

A、毛利率

B、消费者认知度

C、品牌影响力

D、供应商支持

参考答案：ABCD

2021烟草专卖技能鉴定历年真题解析9篇 第8篇

在只需了解方向、态度、可能性、可行性时采用()方法,主要是为了判断性地帮助发现问题。

A、定量调查

B、定性调查

C、定性兼定量调查

D、分阶段调查

参考答案：B

自填式调查问卷不适合于()。

A、面谈调查

B、邮寄调查

C、电话调查

D、网络调查

参考答案：C

()不仅有利于改善企业和员工的表现,而且还有助于企业控制服务全过程。

A、设置服务目标

B、质量管理

C、任务标准化

D、向上沟通

参考答案：A

在计算每级指标对整个市场评价体系的权数时应当根据上报指标的权数进行加权计算。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

对烟叶复烤加工企业片烟及烟梗、烟末调拨环节的检查时，必要的时候可以盘存成品库，核实不同委托厂家( )情况。

A.成品加工

B.成品回调

C.成品运输

D.成品库存

正确答案：D

建立全面的()系统,可以帮助企业获得销售、营销、服务所需要的客户互动信息,

A、信息管理

B、销售管理

C、客户管理

D、专卖管理

参考答案：C

单一来源采购产品主要是指基于技术、工艺、专利保护的原因,产品、工程或服务只能由特定的供应商、承包商()提供,且不存在任何其他合理的选择或替代。

A、服务商

B、服务提供者

C、销售商

D、服务终端

参考答案：B

虽然客户不能准确评价服务的技术质量,但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象,其中包括技术质量。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021烟草专卖技能鉴定历年真题解析9篇 第9篇

市场定位的主要任务,就是通过市场调查,将本企业与竞争者的位置区别开来,并让目标顾客认同。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌,尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善态度。包括()。

A、考虑到保护卷烟零售客户的财产

B、与卷烟零售客户交往接触的服务人员的仪表应整洁

C、拜访卷烟零售客户时要考虑客户是否方便

D、与卷烟零售客户见面时必要的问候

参考答案：ABCD

烟草专卖行政主管部门对应当向公安机关移送的涉嫌犯罪案件，应当立即指定( )行政执法人员组成专案组专门负责。

A.至少1名

B.2名或者2名以上

C.多名

D.任意数目

正确答案：B

卷烟品牌调查与分析是对卷烟品牌进行诊断和评估的前提性工作。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

供应商考核主策略要明确()。

A、考核内容

B、考核时间

C、考核方法

D、考核成员

参考答案：ABCD

白肋烟完熟叶可产于任何部位。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

烟草公司应通过不断满足和超过卷烟零售客户的期望、迎合卷烟零售客户的需要来提高卷烟零售客户的满意度。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

交叉列表分析涉及到的因素,必须是学历和性别。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

上一篇：2021烟草专卖技能鉴定试题9卷

下一篇：2021烟草专卖技能鉴定经典例题8章

相关文章
热门文章
推荐文章