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2021邮政职业技能鉴定考试题目下载9节

发布时间：2021-11-22
2021邮政职业技能鉴定考试题目下载9节

2021邮政职业技能鉴定考试题目下载9节 第1节

下列不属于11185客服中心业务操作中咨询服务功能的是()。

A、业务咨询

B、业务查询

C、录音检索

D、工单调度

参考答案：D

航空通运局是位于二级干线航空邮路上负责组织航班运递邮件的邮政机构。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

处理场地包装不合格的常见情况不包括:（）

A.包装箱有2cm以上的破洞或撕裂

B.包装箱有水湿、油污；外包装箱被压垮、折断

C.内容品之间有摩擦、碰撞或异常已破坏的声音

D.外包装有易破损标识

正确答案：D

账户到账户汇款为账户扣收汇款,也可简称为入账汇款。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在联网核查时,对于身份信息如有不符事项的而客户无法提供佐证时,可为客户出具联网核查结果证明,由客户到被核查人户籍所在地公安机关申请核实,客户持公安机关核实并填写的回执到网点办理业务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

国内特快专递邮件寄件人提出撤回申请时,应填写一份“国内特快专递邮件()”(邮特2019)。

参考答案：撤回/查询申请书

民事法律的赔偿标准包含《民法通则》和《中华人民共和国宪法》。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021邮政职业技能鉴定考试题目下载9节 第2节

收件人的有效证件包括居民身份证、()港澳居民往来内地通行证、护照、驾驶证等。

A、户口簿

B、警官证

C、 军人身份证

D、武装警察身份证

答案：ACD

汽车转运作业规范的总包邮件发运中规定装发邮区内汽车邮件时,装车邮件数目不符,由地面局负责复查,复查结果与路单相符,责任由接方承担()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

对于轻泡快件,量取快件各边长度时,最小单位为()cm。

A、1cm

B、2cm

C、3cm

D、4cm

参考答案：A

客户办理一笔3234元投单普通汇款，办理了投单回执业务，手续费共计()元。

A.35.34

B.35.35

C.45.34

D.45.35

正确答案：A

收寄局收到境外邮政直接退回的国际查单时,应将查单转往相关出口经转局()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

各生产单位必须在每日、每班次对给据邮件和邮件总包分别进行平衡合拢。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计分别不得超过()。

A.5万元

B.10万元

C.50万元

D.100万元

正确答案：D

2021邮政职业技能鉴定考试题目下载9节 第3节

在国内互寄烟丝、烟叶可以一次交寄多件。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

各局在处理邮件进行内部交接时，应在()的前提下，可自行确定交接方式。

A.确保邮件时限

B.确保邮件安全

C.确保邮件频次

D.责任段落明确

正确答案：BD

11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单,需在20分钟内重新确定派发至正确的揽收部门。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列国内普通邮件可视为无着邮件的有()。

A.收件人的地址书写不详或错误又无法投退给寄件人

B.收件人迁移新址不明寄件人声明抛弃的

C.收件人死亡、又无合法代收人

D.局内投交的邮件保管期满收件人仍未领取的

正确答案：AB

下列属于集邮业务管理系统中财务管理人员权限的有()。

A、应收结算单的确认

B、调价单的管理

C、下级机构的缴款与收入查询

D、本级及下级机构的进发销存查询

参考答案：A,B,C,D

特快专递出口邮件总包后在开拆后,应将空袋按型号归放整齐,拆出的袋牌、铅志、扎绳放入()内。

参考答案：回收盒

下列关于邮政11185客户服务中心表述错误的是()。

A、是邮政对内服务的支持平台

B、是邮政对外服务的重要窗口

C、是业务发展的重要支撑平台

D、向客户提供7*24小时全天候服务

答案：A

2021邮政职业技能鉴定考试题目下载9节 第4节

给据邮件是指收寄时出给收据，处理时进行登记，投递时收件人要进行签收。邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任的邮件。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

中国邮政速递物流股份有限公司是经国务院批准,中国邮政集团于()年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司。

参考答案：2010

仪态也叫姿态,是指人外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度,主要指人的举止动作和面部表情。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

寄件人要求用特快专递邮件寄递国际邮件查单的,应支付寄往寄达国( )类特快专递邮件的起重资费。

A、文件

B、物品

C、包裹

D、经济

答案：A

下列国际邮件中,()不可以附寄回执。

A、保价包裹

B、平常小包

C、保价函件

D、挂号函件

参考答案：B

集邮零售网点必须要使用集邮业务管理系统。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

锉去氧化层的烙铁铜头，应在酸性溶液中浸泡后再用，切勿放在酒精中浸泡， 以免腐蚀烙铁头。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021邮政职业技能鉴定考试题目下载9节 第5节

投递机要件时,因收件单位原因不能按规定办理交接手续,下列处理错误的有()。

A、改为局内投交

B、当班加投

C、改为下一班次再投

D、改为次日再投

参考答案：A,B,D

以下关于柜员办理业务的要求，说法错误的是()。

A.柜员在复核和复点过程中发现差错或现金不符时，立即退交原经办人更正

B.各类交易凭单应由客户填写，如客户填写有困难，可换人代填，营业人员不可代填

C.柜员在办理业务时，严格执行现金收入先记账后收款原则

D.柜员在办理业务时，转账业务先记借方账户后记贷方账户

正确答案：C

下面对国内包件的最大重量限度表述正确的有( )。

A、快递包裹的最大重量限度为40千克

B、包裹的最大重量限度为为40千克

C、包裹的最大重量限度为为35千克

D、脆弱包裹的最大重量限度为为10千克

答案：A,C,D

手工分拣时格口和堆位要保持一定距离，防止一般在50-60cm。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

邮件分拣作业前,登录网运信息系统,检查时间,误差超过( )分钟,及时通知系统管理员进行调整。

A、1

B、3

C、5

D、7

答案：C

国内法定节假日照常投递，但机关、企业等单位出具书面证明要求节假日不投特快专递邮件的，则相关特快专递邮件可存放至节假日以后的第一个工作日在投递。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

邮储银行突发事件的综合性应急演练过程可分为()等阶段。

A.突发事件预案制定

B.演练准备

C.演练实施

D.演练监督

参考答案：BC

2021邮政职业技能鉴定考试题目下载9节 第6节

订户因印刷模糊，倒装，缺页，污染等情况而拒收的报刊，投递员归班后要交给_______，由其向发报刊局调换，待调换后再行投递。

正确答案：发行员

营销员要充分利用消费者的习惯心理，针对老客户要精心地提供服务，以维护他使用邮政业务的消费习惯。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在补登漏登的机要件时,如清单(寄单)无空白格,应()。

A、以同类单式续页补登

B、补登后更改合计和总计页数、件数

C、退回原寄局补登

D、最后办理签收手续

参考答案：A,B,D

邮政储蓄是以下哪种储蓄的范畴( )。

A.实物储蓄

B.货币储藏

C.信用储蓄

正确答案：C

汽车转运作业规范的总包邮件发运中规定装发盘驳车时,有多点互换邮件的盘驳邮路必须会同驾押员对车门施封()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

对改寄的邮件，除将邮件上原书收件人地址、邮编双线划销以外，还应在邮件封面（）加注“改”字，以引起各环节醋栗人员的注意。

A.左上角

B.右上角

C.左下角

D.任意位置

正确答案：B

个人客户认购基金产品后T日基金总中心发收费通知资金划至基金公司。()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

2021邮政职业技能鉴定考试题目下载9节 第7节

各种储蓄以( )为计息单位。

A.分

B.角

C.元

D.起存金额

正确答案：C

11183客服中心是邮政速递物流业务质量体系的重要组成部分,是实施业务发展战略的服务实体。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

可以用中文书写收件人名址的通晓中文国家和地区有日本、韩国、朝鲜、新加坡。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2015年香港、澳门邮票及年册的预订款,各省须在预订工作结束后()日内将预订款的80%汇到中国集邮总公司账户。

A、30

B、40

C、50

D、60

参考答案：A

印刷颜色深浅层次规范密度的标记,称为()。

A、梯尺

B、版铭

C、版别

D、色标

参考答案：A

关于国内保价邮件收取保价费叙述正确的有()。

A、保价费每件最低收取1元

B、保价费每件最高收取1万元

C、保价金额每件最多以人民币10万元为限

D、保价金额可以是人民币1万元

参考答案：A,C,D

准确地表达物体的形状()及其技术要求的图称为图样。

A.性质

B.质量

C.用途

D.尺寸

正确答案：D

2021邮政职业技能鉴定考试题目下载9节 第8节

出具个人存款证明书，按照证明金额大小实行分级签发制度，以下表述正确的是()。

A.金额在10万元(含10万元)以下的个人存款证明，由储蓄网点支局长签发

B.金额在10万元(不含10万元)以上、50万元(含50万元)以下的个人存款证明，经综合柜员授权后，由储蓄网点支局长签发

C.金额在50万元(不含50万元)以上的个人存款证明，经支局长授权后，综合柜员核对后，由储蓄网点支局长签发

D.金额在100万元(不含100万元)以上的个人存款证明，经市县局业务管理员授权后，经支局长核对后，由储蓄网点支局长签发

正确答案：ABC

下列选项属于收寄工作特点的是()。

A.主动性

B.服务性

C.政策性

D.复杂性

正确答案：BCD

以下关于邮储网点交接班的说法正确的有( )。

A、由交班柜员单独做正式轧账

B、交接班必须核点现金和凭证

C、核对无误，由交接双方在“柜员轧账单”和交接班登记簿上签字交接

D、交班柜员上缴尾箱，做正式签退

答案：BCD

下列关于机要件封装的具体要求说法错误的是()。

A、必须保持袋身完好

B、特殊情况可临时调用普邮袋封装

C、不许一袋多号或多袋一号

D、必须装入机要袋内发运

参考答案：B

对于轻泡件，要取( )作为计费重量。

A.毛重量

B.实际重量

C.净重量

D.体积重量

正确答案：D

寄往加拿大的物品型特快一件，重430克，邮费是( )元。

A.180.00

B.185.00

C.220.00

D.260.00

正确答案：C

特快专递出口邮件总包后在开拆后,应将空袋按型号归放整齐,拆出的袋牌、铅志、扎绳放入()内。

参考答案：回收盒

2021邮政职业技能鉴定考试题目下载9节 第9节

地球表面总面积约5.1亿平方公里,陆地面积约占( )。

A、26%

B、27%

C、28%

D、29%

答案：D

邮件的生产传递过程是指从______起，直至将邮件投交给指定的收件人为止 的全过程。

正确答案：收寄

开拆平常邮件袋时，应先拆平刷袋，后拆平信袋。（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

由于不可抗力事故造成的________________损毁,无法加以追查,而又没有其他证据确定责任造成国际邮件丢失的,邮政企业不承担补偿责任。

答案：档案

下列地名拼音完全正确的是:（）

A.岫（xiù）岩

B.繁峙（zhì）

C.盱眙（yǘtaí）

D.砚（xiàn）山

正确答案：A

（）是邮政法规定的邮政专用品。

A.邮政日戳

B.邮袋

C.铅志

D.邮政夹钳

正确答案：ABD

知识产权包括著作权.专利权和人身权。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

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