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邮政职业技能鉴定模拟试题7节

发布时间：2021-09-21
邮政职业技能鉴定模拟试题7节

邮政职业技能鉴定模拟试题7节 第1节

韩国禁止进口肉、动物内脏、水产品、蛋奶制品。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉。是行为举止规范要求。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

绿卡通卡内人民币子账户可开立多个,储种不包括( )。

A、整存整取

B、定活两便

C、零存整取

D、通知存款

答案：C

批量方式申领绿卡的,客户本人须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理()业务以激活卡。

A、实名证件修改

B、密码修改

C、存款

D、取款

参考答案：B

附回执的国际邮件的相关清单备注栏内注有“（）”字样。

A.A

B.R

C.RA

D.A*R

正确答案：D

还款账号变更、还款方式变更明确：没有加重保证人的责任的情况下，可不需要担保人到场签字。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

邮政职业技能鉴定模拟试题7节 第2节

数字证书中的代码签名证书分为个人代码签名证书和________________签名证书。

答案：企业代码

邮政各类详情单采取省(自治区、直辖市)公司(专业局)、市邮政局、县邮政局三级管理方式。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

以下属于11185客服中心长天运营管理业务常用报表的有()。

A、运营管理报表

B、业务工单统计表

C、专业业务报表

D、话务报表

参考答案：A,B,C,D

用户用邮的种类和方式由邮政企业决定。（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

POS消费退货时客户只需将原签购凭证回单联及特约商户认可的其他退货有效单据交收银员无须验证客户个人密码。()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

对于负载来说，规定电流流进端为电压的输入端。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

邮政职业技能鉴定模拟试题7节 第3节

邮储银行总行与保险总公司签订的协议分为《代理保险产品协议》、《批量代收付业务协议》和《“邮保通”系统应用协议》三类。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

目前,国内特快专递邮件袋的规格包括()。

A、160×110厘米

B、120×77.5厘米

C、80×50厘米

D、60×35厘米

参考答案：A,B,C

国内邮件寄递中,下列可以通融收寄的有( )。

A、炭疽

B、蜜蜂

C、蚕种

D、水蛭

答案：B,C,D

国债以政府信用为担保,具有更高的安全性、收益稳定,兑现便捷、变现能力强等特点。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

以下关于邮政客服中心服务技能规范中“倾听”的表述错误的是()。

A、倾听是表现对客户情感的尊重与理解

B、倾听应该用热情、积极、负责、宽容的态度

C、全神贯注的去倾听

D、倾听时允许使用静音或保持与第三者说话

参考答案：D

类比组就是打破现有按照行政区域对网点进行分组并考核的做法,根据网点功能、重要指标等因素对网点进行相对公平的分组,实现“大网点VS大网点”、“中网点VS中网点”、“小网点VS小网点”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

邮政职业技能鉴定模拟试题7节 第4节

开写报刊费收据时，起止订期不按报刊的期别填写。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

对投递业务档案进行整理，应_______分类装订当班进口的各种给据邮件清单，检查是否与上一班发来的号码相衔接，页数是否齐全，无误后存档。

正确答案：顺号

西南主要的铁路枢纽重庆是下列哪些铁路线的交汇点？()

A.成渝

B.宝成

C.川黔

D.襄渝

正确答案：ACD

下列属于邮政客服中心考核服务质量的有()。

A、客户满意度

B、工单差错

C、服务态度

D、规范应答

参考答案：A,B,C,D

下列哪些情况下，可能造成装载物在传送带表面打滑?()

A.带张紧量过大

B.传送带沾有灰尘

C.长久使用，带表面摩擦系数减小

D.传送带沾有流动物质

正确答案：BCD

邮政储蓄机构与开户银行之间、与外部单位之间、与上级清算中心之间的所有款项收付交易均有帐务处理及登记相关登记簿。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

邮政职业技能鉴定模拟试题7节 第5节

信贷员不得担任对其关系人和在贷款营销前已熟识人员贷前调查的主调，但可以做辅调。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

11185客服中心知识库管理模块包括知识浏览、采编、检索、()、目录管理等模块。

A、增加

B、修改

C、删除

D、审核

参考答案：D

下面关于“验单的缮发时限”说法不正确的是（）。

A.在当天当班发现问题需要发验的，一定要在当班或规定的时限内发出

B.一级干线火车邮路遇装车邮件路单与实物不符时，始发站交发邮件3小时内，押运班进行复点并缮发纸制验单

C.从干线汽车到达时间开始，最长不超过5个小时

D.一级干线火车邮路遇装车邮件路单与实物不符时，沿途局交发邮件2小时内，押运班进行复点并缮发纸制验单

正确答案：C

河南驻马店市的邮政编码是463000。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

英国邮政对进口国际EMS邮件最大尺寸限制为任何一边的尺寸都不得超过()米,长度和长度以外的最大横周合计不得超过()米。

参考答案：1.5，3

社会单位印制的明信片,可以印邮票图案表示邮费()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

邮政职业技能鉴定模拟试题7节 第6节

柜员填写的《人员信息维护申请表》存档保管时间至少为()年。

A.1

B.2

C.3

D.5

正确答案：A

()收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况有两种：资料收集法和实践收集法。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

国内验单的作用是解决问题的重要依据,是判明责任的原始凭证,具有法律效果的作用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

以下关于国内特快专递邮件封面书写文字要求的表述错误的是()。

A、不可以使用不规范的简化字

B、不可以使用自造字

C、可以使用异体字

D、如果是少数民族文字，除在各民族自治地区境内互寄的以外，应当加注汉字

参考答案：C

根据《中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法》规定,下列人员中不属于理财类业务营业人员的是()。

A.综合柜员

B.普通柜员

C.大堂经理

D.理财经理

参考答案：C

各类重要凭证必须按号码从小到大顺序发放,连续使用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

邮政职业技能鉴定模拟试题7节 第7节

在转运作业中,信息交班与信息接班的内容、要求不相同。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

设关局是指设有海关办事处的邮局。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

三项基本制度中,关于勾挑核对的说法正确的有()。

A、邮件总包勾挑核对时，如无法当场验清的，应以下载信息为依据更正清单或路单。

B、各生产单位在邮件发出之前，应根据邮件逐件勾挑核对相关清单、总清单

C、勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，交、接双方应当场验清

D、由于不执行或不认真执行勾挑核对制度，造成邮件无着落的，应追究相关人员的责任

参考答案：B,C,D

下列关于邮件的分拣封发说法错误的有( )。

A、封发是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口内的处理过程

B、分拣、封发是两个连续的工作程序

C、分拣环节依据规模与目的分为一次粗分与一次细分两个工序

D、分拣、封发是以营业网点为基本分拣单元

答案：A,C,D

以下难以体现消费者注重邮政业务实际效果的是()。

A.服务时限

B.外包装箱颜色

C.查询质量

D.价格

正确答案：B

同一笔贷款业务，只能选择一种还款方式，不同的还款方式可以组合使用。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

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