烟草专卖技能鉴定历年真题解析8节

发布时间:2021-10-24
烟草专卖技能鉴定历年真题解析8节

烟草专卖技能鉴定历年真题解析8节 第1节


评估()对于不同行业和产品的供应商是不尽相同的。

A、条件和依据

B、指标和标准

C、条件和权重

D、指标和权重

参考答案:D


为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的测评体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


质量指标还可以将供应商体系、质量信息、供应商是否使用和如何使用统计过程控制方法也纳入考核。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


烟草行政复议机关内负责行政复议工作的是()。

A.专卖工作机构

B.法制工作机构

C.纪检监察机构

D.人事工作机构

正确答案:B


季节库存实际上是经常库存和最高库存的一种特殊形式。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


技师论文撰写前的准备包括:( )。

A.选题

B.查阅与整理有关资料

C.实验研究、整理数据

D.以上都对

正确答案:D


烟草专卖技能鉴定历年真题解析8节 第2节


如果某项服务有特定结果,如()客户就能以该结果为基础来判断服务的有效性。

A、送货是否到位

B、订货员服务是否优质

C、某一卷烟品牌是否畅销,

D、客户经理走访客户

参考答案:C


工商双方要加强沟通,在品牌营销上共同(),充分发挥网络营销的优势,做大做强名优强势品牌。

A、协商确定品牌的定位

B、制定品牌营销方案

C、商定营销措施

D、共同使用营销资源

参考答案:ABCD


合作原则包括下列哪些内容()。

A、量的准则

B、质的准则

C、关系准则

D、方式准则

参考答案:ABCD


分解产品,对产品的每种材料逐一报价,对生产各种材料的厂商进行询价,比较分析得出最佳答案的谈判技巧是()。

A、化整为零

B、以退为进

C、先声夺人

D、直捣黄龙

参考答案:A


对一般的企业而言,如果商品进出库周转频率不高,可以()进行一次盘点。

A.三个月

B.半年

C.一年

D.半年或一年

正确答案:D


客户是否满意取决于客户对服务的()与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。

A、感知

B、感受

C、需求

D、需要

参考答案:C


烟草专卖技能鉴定历年真题解析8节 第3节


卷烟零售户张某自营“金鑫商店”,因为本县烟草专卖局违法给予该商店“吊销烟草专卖零售许可证”的行政处罚导致经营损失五千多元,张某有权向县烟草专卖局依法提出()

A.行政诉讼

B.行政复议

C.国家赔偿

D.民事赔偿。

正确答案:C


对取得特种烟草专卖经营企业许可证的条件,下列说法错误的是()。

A.有与经营特种烟草专卖品业务相适应的资金

B.有固定的经营场所和必要的专业人员

C.符合国家烟草行业的产业政策要求

D.符合经营外国烟草专卖品业务合理布局的要求

本题答案:C


对于卷烟盘点,账实盘库(整体盘库)每月一次。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
对于卷烟盘点,账实盘库(整体盘库)每季度一次。


采购管理目标的组成内容包括()。

A、合适的质量

B、合适的价格

C、合适的数量

D、合适的时间

参考答案:ABCD


再购率是上期订货后本期又订货客户数与()的比例。

A、上期订货客户数

B、本期订货客户数

C、上期未订货客户数

D、本期未订货客户数

参考答案:A


一般说,受库外温度的影响较小的是()。

A.仓库坐落在空旷的地方

B.仓库坐落在周围有建筑物的地方

C.铁皮结构的仓库

D.木板结构的仓库

正确答案:A


烟草专卖技能鉴定历年真题解析8节 第4节


若企业的宣传有夸大的倾向,卷烟零售客户的期望就会过高,其感受到的服务水平也会高于期望目标。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


不属于中转作业领货装车的要求是( )

A.根据中转送货信息安排送货车辆

B.按顺序装车,并认真核对卷烟数量,办理交接手续

C.中转运输车应具备车厢锁具及确保卷烟安全的其他设施

D.根据中转送货单,认真核对卷烟数量,并签字确认

正确答案:D


采购点的库存量又称订货批量。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


问卷设计的总体要求有以下五个:问卷应符合调查的目的、问卷应突出正文部分、问卷不宜过长、()、问卷中问题的顺序排列要合理。

A、问卷应有利于正文的计算机处理

B、问卷应有利于数据的计算机处理

C、问卷应有利于目的的计算机处理

D、问卷应有利于顺序的计算机处理

参考答案:B


烟草公司品牌卷烟入网销售标准的公平认可比例为竞争指标。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


服务质量既是服务本身()的综合,同时也是客户感知的一种反映。

A、特性

B、性质

C、特征

D、特点

参考答案:AC


烟草专卖技能鉴定历年真题解析8节 第5节


某卷烟品牌的满足率为供应偏紧,再购率为需求偏弱,应当()。

A、建议退出市场或调整策略

B、保持现有上柜率

C、减少供应,避免库存积压

D、维持上柜率,并适当控制满足率

参考答案:A


循环盘点法是将物资逐区、逐类、分批、分期、分库连续盘点,或者在某类物资达到最大存量时,即加以盘点。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
循环盘点法是将物资逐区、逐类、分批、分期、分库连续盘点,或者在某类物资达到最低存量时,即加以盘点。


卷烟代表品的价格由国务院物价主管部门会同( )烟草专卖行政主管部门制定

A.市级

B.国务院

C.省级

D.县级

正确答案:B


分区即将整个储存区域划分成一个一个的责任区,不同的区由专门的小组负责点数、复核和监督。因此,一个小组通常至少需要两人分别负责清点数量并填写盘存表,复查数量并登记复查结果.

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
分区即将整个储存区域划分成一个一个的责任区,不同的区由专门的小组负责点数、复核和监督。因此,一个小组通常至少需要三人分别负责清点数量并填写盘存表,复查数量并登记复查结果,第三人核对前两次盘点数量是否一致,对不一致的结果进行检查。


香料烟苗床管理()。

A.于烤烟明显不同

B.于白肋烟明显不同

C.于烤烟基本相同

D.于烤烟完全相同

正确答案:C


烟草公司必须把服务工作做好,如果做不到这一点,客户满意将永远不会出现。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


烟草专卖技能鉴定历年真题解析8节 第6节


采购活动记录及其他有关文件、报表、资料,是公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源和询价采购都必须的归档资料。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


在配送车辆当天不能返回时,可另设中转站,采用( )配送模式

A.一级配、一级送

B.一级配、二级送

C.设置卷烟配送分中心

D.一级配、二级送中转站暂存

正确答案:B


结论与建议是调查报告的主体部分。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


有下列情形之一的,可以发放烟草专卖零售许可证。()

A.经营场所基于安全因素不适宜经营卷烟的

B.住宅小区周围

C.取消从事烟草专卖业务资格不满三年的

D.因申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料,烟草专卖行政主管部门作出不予受理或者不予发证决定后,申请人一年内再次提出申请的

本题答案:B


依据《烟草专卖法》的规定,烟草专卖行政主管部门主要负责查处下列哪些案件?()

A.假冒商标卷烟

B.无烟草专卖零售许可证经营烟草专卖品

C.违法收购烟叶

D.无证运输烟草专卖品

本题答案:C, D


如果某项服务有特定结果,如()客户就能以该结果为基础来判断服务的有效性。

A、送货是否到位

B、订货员服务是否优质

C、某一卷烟品牌是否畅销,

D、客户经理走访客户

参考答案:C


烟草专卖技能鉴定历年真题解析8节 第7节


田间试验的特点是( )。

A.田间试验的条件与大田条件十分接近

B.田间试验通常在较小面积上进行

C.不必考虑因试验失败造成大的损失

D.以上答案都对

正确答案:D


影响企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距的因素有()

A、质量管理

B、目标设置

C、任务标准化

D、可行性

参考答案:ABCD


烟草专卖行政执法人员非法检查所取得的证据不能全部作为定案的依据。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


定量预测方法(),但也存在时间长、成本高、应用困难,需要一定的理论基础。

A、较为合理

B、过程复杂

C、科学理论性强

D、逻辑思维缜密

参考答案:CD


()不是引起电气火灾隐患的原因。

A.超负荷

B.短路

C.电弧

D.雷电

正确答案:D


在实际分拣作业中,分拣单位是由订单决定的,不能一概而论

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


烟草专卖技能鉴定历年真题解析8节 第8节


采购订单数量的计算和订购方法包括()。

A、定期订购法

B、定量订购法

C、定性订购法

D、经济订货批量法

参考答案:ABD


目标市场选择模式中的(),是指企业同时选择几个不同类型的细分市场作为目标市场。

A、单一化模式

B、现代化模式

C、多角化模式

D、全面化模式

参考答案:C


以下属于我国卷烟出口采取的方式的有( )。

A.一般贸易

B.政府间的易货贸易

C.来牌、来料、进料加工贸易

D.特别贸易

正确答案:ABC


《行政处罚法》中规定当事人逾期不履行行政处罚决定的,作出行政处罚决定的行政机关可以向()申请强制执行。

A.公安机关

B.检察院

C.人民法院

D.仲裁委员

正确答案:C


盘点作业结束后,通常要进行差异性因素分析,通过分析找到盘点所发现问题的成因是什么,再针对发现的问题进行调整和处理。请简述从几个方面入手。

正确答案:盘点作业结束后,从以下几个方面入手分析找出盘点所发现问题的成因:(1)盘点方法不当,造成漏盘、重盘和错盘情况。(2)由于计量、检验方面的问题造成的数量或质量上的差错。(3)由于保管不善或养护不周,造成物资的损坏、霉烂、变质或短缺等。(4)由于自然灾害造成的非常损失和非常事故发生的毁损。(5)由于原始单据丢失,保存不齐全;登账不及时,有未达账项;存在计算错误、漏登、重登和错登情况。(6)由于供方装货量有多有少,而验收时无法每箱每桶核对,造成的短缺或盈余。(7)由于整进零发所发生的误差。


前言篇幅不宜过长,一般为( )字。

A.50-100

B.100-200

C.200-300

D.300-400

正确答案:B