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烟草专卖技能鉴定考试真题及详解9辑

发布时间：2021-10-22
烟草专卖技能鉴定考试真题及详解9辑

烟草专卖技能鉴定考试真题及详解9辑 第1辑

基于战略物资的特点,采购方应与供应商建立()。

A、战略伙伴关系

B、双赢博弈关系

C、零和博弈关系

D、一般关系

参考答案：A

根据《中华人民共和国行政复议法》的规定,行政复议申请人在对具体行政行为申请行政复议时,可以一并向行政复议机关提出申请,就该具体行政行为所依据的有关规定的合法性进行审查。这些规定不包括下列哪项()

A.国务院部门规定

B.国务院部、委员会规章和地方人民政府规章

C.乡、镇人民政府的规定

D.县级以上地方各级人民政府及其工作部门的规定

正确答案：B

通知可以用于批转( )。

A.上级机关的公文

B.不相隶属机关的公文

C.下级机关的公文

D.本机关制发的公文

正确答案：C

广义的公文是指党政机关、社会团体、企事业单位为处理公务而形成的文字材料

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

.物流装备的“三定”责任制包括：定岗、定人、定责。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×
三定包括定人、定机、定岗

组织培训时,应该将不同层次的卷烟零售客户分开培训。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

香料烟的需水特性是前期略多；中期少；后期也少。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

螺纹辊前支承中有一只偏心套，用于校对橡胶辊和螺纹辊表面的平行度。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

烟草专卖技能鉴定考试真题及详解9辑 第2辑

到货扫描有三种方式，一是利用手持PDA扫描，二是利用固定扫描器扫描，三是利用RFID整托盘扫码

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

根据《烟草专卖法》规定，对无特种烟草专卖经营企业许可证经营烟草专卖品进出口业务的行为，如何处罚?()

A.没收违法所得，并处罚款

B.责令停止经营上述业务，没收违法所得，并处罚款

C.责令停止经营上述业务，没收违法所得，可以并处罚款

D.没收违法所得，可以并处罚款

本题答案：B

在国内运输进口烟机，由进口口岸所在地的( )烟草专卖行政主管部门，根据中国烟草国际有限公司鉴章的烟机进口合同签发烟草专卖品准运证。

A.县级

B.地市级

C.省级

D.国务院

正确答案：C

下列烤烟等级中油分有的是（）。

A.X2L

B.C3F

C.GY2

D.S2

正确答案：B

物品的化学成分是决定物品质量和性能的重要因素。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×
物品原材料是决定物品质量和性能的重要因素。

关于销售活动分析报告的特点,以下哪些表述是正确的?()

A、销售活动分析报告具有一定的专业性，不从事这方面的工作，就难以写出这种报告

B、销售活动报告需要有标题、正文和署名，格式必须完整

C、销售活动分析报告常常引用一些数据、图表、表格，以更好地说明问题

D、销售活动分析报告有助于检查销售成果，促进销售计划的完成

参考答案：AC

市场调查中,问卷是调查者收集市场信息,进行数据处理和分析的重要载体和手段。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

市场细分的程度,应以分得越细越好为标准。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

烟草专卖技能鉴定考试真题及详解9辑 第3辑

我国《卷烟》国家标准中规定的高焦油卷烟的焦油量为( )。

A.(16.0～17.0)mg/支

B.(12.0～15.0)mg/支

C.(19.0～＜23.0)mg/支

D.≥23mg/支

正确答案：D

烤烟色度中的烟叶表面颜色尚匀，饱和度与视觉色彩一般。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

如果企业资源稀缺,经济实力和营销能力不强,可选择差别性市场策略进入目标市场。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

盘点作业结束后，通常要进行差异性因素分析，通过分析找到盘点所发现问题的成因是什么，再针对发现的问题进行调整和处理。请简述从几个方面入手。

正确答案：盘点作业结束后，从以下几个方面入手分析找出盘点所发现问题的成因：（1）盘点方法不当，造成漏盘、重盘和错盘情况。（2）由于计量、检验方面的问题造成的数量或质量上的差错。（3）由于保管不善或养护不周，造成物资的损坏、霉烂、变质或短缺等。（4）由于自然灾害造成的非常损失和非常事故发生的毁损。（5）由于原始单据丢失，保存不齐全；登账不及时，有未达账项；存在计算错误、漏登、重登和错登情况。（6）由于供方装货量有多有少，而验收时无法每箱每桶核对，造成的短缺或盈余。（7）由于整进零发所发生的误差。

当生产直径φ7.7mm的滤棒时，应选用直径φ7.7（）的样棒调节直径设定旋钮到中间控制灯亮。

A.士0.01mm

B.±0.02mm

C.±0.03mm

D.土0.05mm

正确答案：C

"按订单组织货源"坚持以市场需求和（ ）为导向

A.客户需求

B.商业企业需求

C.生产企业生产需要

D.价格杠杆

正确答案：A

卷烟零售客户信息反馈跟踪处理程序应能确保每个信息反馈都被及时处理,并且处理方案()。

A、存入档案

B、报上级主管

C、令双方满意

D、令卷烟零售客户满意

参考答案：D

烟用物料从不同的角度可以划分为多种类别，请简述划分依据和对应种类。

正确答案：（1）依材料用途可以分为：主要材料和辅助材料（2）依加工与否可以分为：素材和成型材（3）依来源可以分为：外购材料、委托外加工半成品和自制半成品

烟草专卖技能鉴定考试真题及详解9辑 第4辑

当事人依照《烟草专卖行政处罚程序规定》而要求举行听证的，应当在烟草专卖行政主管部门告知权利后()日内提出申请。

A.三

B.五

C.七

D.十

本题答案：A

香料烟晒场多选择在（）。

A.通风向阳，又能挡大风

B.通风向阳，不挡大风

C.有一定坡度的地面

D.无任何要求

正确答案：A

基于战略物资的特点,采购方应与供应商建立()。

A、战略伙伴关系

B、双赢博弈关系

C、零和博弈关系

D、一般关系

参考答案：A

问卷的问句设计,要求"避免诱导性提问",指的是问句中应避免使用过于专业的名词。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

商品越容易变质,体积越大,越不容易运输储存,它离开产地的距离越近,流通渠道就短,环节就越少。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

每次调整滤棒长度时，必须检验砂轮的（），如有必要应加以修正。

A.伸出长度

B.倾斜角度

C.与刀片之间的距离

D.边缘与刀壳组件之间的距离

正确答案：B

进入目标市场的差别性市场策略的特征是:大批量、单一品种生产。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

服务人员的()等都将直接影响到卷烟零售客户对服务质量的感知。

A、行为

B、举止

C、态度

D、穿着

参考答案：ABCD

烟草专卖技能鉴定考试真题及详解9辑 第5辑

烟草行业采购的主要方式是()。

A、公开招标

B、邀请招标

C、竞争性谈判

D、询价采购

参考答案：A

立体库是否需要分区，主要取决于仓库出（入）库频率高低。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×
立体库是否需要分区，主要取决于仓库的形式以及仓库出（入）库频率高低。

物料搬运在把货物适时、适量送到客户手中的过程中起着关键作用。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在国家禁止范围以外的媒介或者场所，烟草经营者可以自由发布烟草广告。()

本题答案：错

供应商()的高低,往往决定着双方今后的合作能否顺利、愉快地进行。

A、诚信度

B、生产规模

C、产品价格

D、产品数量

参考答案：A

在评吸过程中，当烟气通过喉部时判断( )。

A.烟气劲头大小

B.烟气谐调与否

C.烟气柔韧和，细腻程度

D.是否有刺激性

正确答案：AC

带式输送机只能进行成件物品的输送，而不能进行碎散物料的输送

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×
带式输送机能进行成件物品的输送，也能进行碎散物料的输送

行业政策信息是进行卷烟品牌经营环境调查分析的重要内容。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

烟草专卖技能鉴定考试真题及详解9辑 第6辑

供应商考核主策略要明确()。

A、考核内容

B、考核时间

C、考核方法

D、考核成员

参考答案：ABCD

当事人对烟草专卖行政主管部门作出的行政处罚决定不服的，只能向作出处罚决定的上一级机关申请复议，对复议决定不服的可以向人民法院起诉。()

本题答案：错

若企业在选择目标市场时,只选取一个细分市场,只生产一类产品,供给某单一的消费群体,则与这种选择模式不符的是:()。

A、单一化模式

B、现代化模式

C、多角化模式

D、全面化模式

参考答案：BCD

烟草专卖管理文化的建立和发展具有自身行业独立的特点和作用，以此区别其他行业文化，展示自身的创新亮点概括为烟草专卖管理文化的( )。

A.整体性

B.开放性

C.稳定性

D.独特性

正确答案：D

下列情形中，依法不予撤销行政许可的有（）。

A.行政机关工作人员滥用职权、玩忽职守作出准予行政许可决定的

B.超越法定职权作出准予行政许可决定的

C.违反对不具备申请资格的申请人作出准予行政许可决定，撤销可能对公共利益造成重大损害的

D.对不符合法定条件的申请人准予行政许可的

正确答案：C

由于服务的本质是一种行为过程而不是具体实物,具有可变性,所以卷烟零售客户只能借助其有形的部分来感知服务的质量。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

王某明知运输的烟草专卖品无任何合法有效票据，依然予以承运，并收取1000元报酬，烟草专卖行政主管部门应当对其如何处理？（）

A.处以违法运输的烟草专卖品价值20％以上50％以下的罚款

B.没收1000元违法所得，处以违法运输的烟草专卖品价值20％以上50％以下的罚款

C.处以违法运输的烟草专卖品价值10％以上20％以下的罚款

D.没收1000元违法所得,可处以违法运输的烟草专卖品价值10％以上20％以下的罚款

正确答案：D

关于职业道德的说法中，你认为正确的是（ ）

A.某一特定行业的职业道德只适用于专门从事本职业的人

B.职业道德与职业责任无论在形式上还是目标上，都是完全一致的

C.任何职业道德的适用范围都是普遍的

D.职业道德不具有连续性

正确答案：A

烟草专卖技能鉴定考试真题及详解9辑 第7辑

关于客户发展方案的说法,以下哪个是错误的?()

A、发展方案的目标客户应参考一些标准，有针对性地进行选择

B、要对公司向目标客户提供的现有服务进行分析，了解服务的增长空间

C、发展方案一旦确定并开始实施，在按计划实施结束前不应再作调整

D、应保持对发展方案实施情况的跟踪，必要时及时进行调整和改进

参考答案：C

为防止准运证被伪造或涂改，2000 版准运证在( )采用了四条防伪措施。

A.第一联

B.第二联

C.第三联

D.第四联

正确答案：C

在消费者满意度评价指标中,属于产品指标下级指标的是()。

A、需求品牌卷烟可获得率

B、假烟购买率

C、品牌卷烟上柜率

D、品牌卷烟入网销售率

参考答案：AB

市场和顾客的情况是复杂的,不仅差别大,而且受许多因素的制约。所以卷烟零售客户需要具有以下哪项素质?()

A、强烈的敬业精神

B、敏锐的观察能力

C、良好的服务态度

D、说服顾客的能力

参考答案：B

下列表述有错误的是（）。

A.设立烟草制品生产企业，应当由省级烟草专卖行政主管部门报经国务院烟草专卖行政主管部门批准，取得烟草专卖生产企业许可证，并经工商行政管理部门核准登记

B.卷烟、雪茄烟和有包装的烟丝，应当使用注册商标；申请注册商标，应当持国务院计划部门的批准生产文件，依法申请注册

C.禁止使用霉烂烟叶生产卷烟、雪茄烟和烟丝

D.烟草制品生产企业必须严格执行国家下达的生产计划

正确答案：B

因查封、扣押发生的保管费用由（）承担。

A.行政机关委托的第三人

B.行政机关

C.当事人

D.行政执法人员

正确答案：B

服务质量的管理将成为提高企业盈利能力的关键所在,服务质量管理体系的建立和不断完善,将会直接影响卷烟零售客户对企业客户服务软、硬件系统的最终需求和结构的形成。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

蜂窝煤炉对煤的使用前，把煤作成型煤，根据( )确定当炕装煤数量。一般每公斤干烟需标煤1.5Kg，装煤块时要求孔对孔、串连集装，分层纵向排放，煤块一定要装足。

A.装烟量、烟叶水分大小及使用的煤炭质量

B.装烟量、烟叶面积大小及使用的煤炭质量

C.装烟量、烟叶水分大小及使用的火炉种类

D.火炉的大小、烟叶面积大小及使用的火炉种类

正确答案：A

烟草专卖技能鉴定考试真题及详解9辑 第8辑

关于烟叶的种植和收购，下列哪种说法是正确的？（）

A.种植烟叶应签订合同，合同应约定种植面积，无合同或超过合同约定面积的，可以种植，但不得收购。

B.未列入名录的晒烟不属于烟草专卖品。

C.卷烟厂、复烤厂可以直接到烟叶产区收购烟叶。

D.烟叶产区的地市公司、县公司，在对本辖区的自产烟叶收购量不足的情况下，可以到辖区外的种植区收购。

正确答案：B

在卷烟商业企业送货作业中，零售客户遭遇突发事件，导致无法正常经营时送货员可以退货。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

一般小区实验取土样时可由( )点混合。

A.2-3

B.3-5

C.5-10

D.10-20

正确答案：B

卷烟工业企业满意度评价指标中,属于市场指标的是()。

A、市场满足率

B、市场净化率

C、烟草公司在区域市场的公众美誉率

D、区域市场零售价格规范程度

参考答案：BC

双赢关系应加强对供应商价格水平高低、产品制造成本、持续供应能力等多项指标的考核评估,以确保()。

A、控制供应风险

B、降低采购成本

C、搞好公共关系

D、树立社会形象

参考答案：AB

水平沟通是发生在组织内某一部门内部或不同部门之间横向的信息流动,下列哪些是水平沟通()。

A、不同部门客户经理与电话订货员之间

B、不同部门电话订货员与送货员之间

C、不同部门客户经理与送货人员之间

D、同部门客户经理与客户经理之间

参考答案：ABCD

在顾客选择度日益增强和产品复杂度越来越高的今天,一位卷烟零售客户除了要有良好的服务态度外,还应具有什么样的素质?()

A、强烈的敬业精神

B、敏锐的观察能力

C、说服顾客的能力

D、宽阔的知识面

参考答案：ABCD

月度衔接流程中,分析销售情况这一工作应由营销中心在每月()日前完成。

A、7

B、10

C、5

D、15

参考答案：C

烟草专卖技能鉴定考试真题及详解9辑 第9辑

《烟草专卖法》规定无烟草专卖生产企业许可证生产烟草制品的，由（）依法查处。

A.公安部门

B.工商行政管理部门

C.烟草专卖行政主管部门

D.交通管理部门

正确答案：C

除按产品、区域、客户类型进宪销售分析与评估外,卷烟销售成果评估还可以从以下哪些方面进行?()

A、销量分布的分析与评估

B、总销售量的分析与评估

C、市场占有率的分析与评估

D、销量构成的分析与评估

参考答案：BC

简述机器人的使用注意事项以及维护与保养

正确答案：操作人员必须遵守以下守则：（1）防护门和设备的急停开关不允许被短接。（2）机器人处于自动模式时，任何人员都不允许进入其运动区域。（3）机器人停机时，夹具上不应置物。（4）机器人在发生意外或运行不正常等情况下，可使用急停开关停止运行。（5）在编程、测试及维修等工作时，必须将机器人置于手动模式。（6）实施检修时要切断气源。（7）在手动模式下调试机器人，如果不需要移动机器人时，必须及时释放使能器。（8）调试人员进入机器人工作区域时，必须随身携带示教器，以防他人误操作。 （9）得到停电通知时，要预先关断机器人的主电源及气源。（10）处理异常或维护保养时，必须从安全门进入机器人工作区域。机器人的维护保养（1）检查机器人电缆、夹具电缆是否松动。（2）检查夹具吸盘是否破损。（3）清理真空过滤器芯的粉尘。（4）检查夹具上各种固定螺丝是否松动。（5）及时备份机器人程序。（6）检查机器人各种管线的磨损程度，并及时保养。（7）检查过滤减压阀中的阀芯，如有问题需及时更换。（8）检查探测传感器工作状态，如有异常及时处理。

当销售活动进行到一定时期,就要及时写出这一时期的分析报告,以便上级部门及时了解情况。这表明销售活动分析报告具有()的特点。

A、专业性

B、注重数量描述

C、定期性

D、独特性

参考答案：C

采购谈判的程序可分为()。

A、计划和准备阶段

B、开局阶段

C、正式洽谈阶段和成交阶段

D、签订合同阶段

参考答案：ABC

只有领取烟草专卖许可证的单位和个人，才有资格从事烟草生产和批发经营、( )以及进出口贸易。

A.零售

B.运输

C.收购

D.调拨

正确答案：A

卷烟代表品如何选定？（）

A.国务院烟草专卖行政主管部门按卷烟等级选定部分牌号的卷烟作为代表品

B.国务院物价主管部门按卷烟等级选定部分牌号的卷烟作为代表品

C.国务院烟草专卖行政主管部门会同国务院物价主管部门按卷烟等级选定部分牌号的卷烟作为代表品

D.国务院物价主管部门会同国务院烟草专卖行政主管部门按卷烟等级选定部分牌号的卷烟作为代表品

正确答案：C

当事人要求听证应当在行政机关告知听证权利（ ）日内提出

A.2

B.10

C.7

D.3

正确答案：D

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