烟草专卖技能鉴定历年真题和解答7卷

发布时间:2021-10-05
烟草专卖技能鉴定历年真题和解答7卷

烟草专卖技能鉴定历年真题和解答7卷 第1卷


客户是否满意取决于客户对服务的感知(或服务感受)与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


市场营销的内容不包括( )

A.营销是一个系统的管理过程

B.营销是一种创造性行为

C.营销是一种自愿的交换行为

D.营销是一种企业生产需要的行为

正确答案:D


油液流过不同截面积的通道时,在每一截面的流量是()

A.不相等

B.埔加

C.相等

D.减小

正确答案:C


在仓库管理中,温度监控体现在是() ①对人的保护 ②对物资的管理 ③对卫生的监控

A.①

B.②

C.①②

D.①②③

正确答案:C


教育的本质属性是(( ),即教育是一种培养人的社会实际活动,。

A.教学

B.教法

C.育人

D.育德

正确答案:C


在产品的衰退期,企业为保持原有市场,延长(),集中力量对付竞争者,可采用集中性市场策略。

A、企业寿命

B、竞争者寿命

C、企业生命周期

D、产品生命周期

参考答案:D


以下不属于日常市场检查计划制定依据的是( )。

A.上级对专卖管理工作的部署和要求

B.辖区烟草市场的地理交通、行政许可、法律意识等

C.辖区卷烟销量、品牌、价格波动状况

D.卷烟配送情况

正确答案:D


下列哪一项不是采购事项审批表的内容()。

A、申请日期

B、预算金额

C、采购质量

D、资金来源

参考答案:C


烟草专卖技能鉴定历年真题和解答7卷 第2卷


以下可以做储位的是()

A.其他物品旁

B.楼上

C.角落

D.以上均不能

正确答案:D


建立安全检查制度,强化作业安全。其中安全检查的形式有() ①定期安全检查②不定期安全检查 ③日常安全检查④非常规安全检查 ⑤专业性安全检查⑥一般性安全检查 ⑦季节性安全检查⑧临时性安全检查

A.①②③④⑤⑥⑦⑧

B.①②③⑤⑦

C.①②③④⑤⑥

D.①③⑤⑦⑧

正确答案:D


目前烟叶仓库经常使用的吸湿剂有:( )。

A.变色硅胶

B.生石灰

C.氯化钙

D.无色硅胶

正确答案:BC


蜂窝煤炉是通过调节()控制火力。

A.煤层虚实

B.炉门风孔大小

C.煤层厚度

D.进风洞

正确答案:B


卷烟商品市场补缺者可以选择的策略之一是:生产经营特定的产品。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


在卷烟工业企业分拣作业常见问题中,设备故障一般通过专业维修人员进行故障排除、更换零部件或单机设备予以处理。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


关于非法印制烟草制品商标标识的,工商行政管理部门可以进行的行政处罚不包括以下哪一项?()

A.销毁印制的商标标识

B.没收违法所得

C.罚款

D.责令停产停业

本题答案:D


商品零售是一项辛苦的工作,有许多困难和挫折需要克服,有许多拒绝需要去面对。所以卷烟零售客户需要具有以下哪项素质?()

A、强烈的敬业精神

B、敏锐的观察能力

C、良好的服务态度

D、说服顾客的能力

参考答案:A


烟草专卖技能鉴定历年真题和解答7卷 第3卷


香料烟的控制因素有()。

A.完整度、杂色与残伤

B.杂色与残伤

C.完整度、杂色

D.残伤

正确答案:A


烟草专卖执法部门无权对涉嫌非法运输烟草专卖品的有关业务函电进行查阅、复制。()

本题答案:错


叉车日常维护保养要检查液压系统是否漏油,油管是否有破裂,检查液压油箱内的油量是否在规定范围内。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


白肋烟的晾制过程一般为()天左右。

A.6—7

B.20—25

C.35—40

D.40—60

正确答案:C


走私烟草专卖品,数额不大,不构成犯罪的,由海关()。

A.收购走私的货物、物品

B.没收走私的货物、物品

C.没收违法所得

D.并处罚款

本题答案:B, C


建立安全检查制度,强化作业安全。其中安全检查的形式有() ①定期安全检查②不定期安全检查 ③日常安全检查④非常规安全检查 ⑤专业性安全检查⑥一般性安全检查 ⑦季节性安全检查⑧临时性安全检查

A.①②③④⑤⑥⑦⑧

B.①②③⑤⑦

C.①②③④⑤⑥

D.①③⑤⑦⑧

正确答案:D


市场调查的范围、内容的广度与深度,在很大程度上决定了卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知差距。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


卷烟产品的( )只能靠人的感官进行鉴定检验。

A.香气品质的优

B.烟气焦油量的多少

C.风格的变异程度

D.吸味品质的优劣

正确答案:ACD


烟草专卖技能鉴定历年真题和解答7卷 第4卷


建立安全检查制度,强化作业安全。其中安全检查的形式有() ①定期安全检查②不定期安全检查 ③日常安全检查④非常规安全检查 ⑤专业性安全检查⑥一般性安全检查 ⑦季节性安全检查⑧临时性安全检查

A.①②③④⑤⑥⑦⑧

B.①②③⑤⑦

C.①②③④⑤⑥

D.①③⑤⑦⑧

正确答案:D


下列描述是烤烟成熟叶的外观特征的为()。

A.叶面颗粒多,有明显成熟斑,闻香突出

B.呈现基本色,弹性好,色泽饱和,光泽度强

C.颜色浅,可能带有黄片青筋,略有平滑部分

D.颜色浅淡,油分少,弹性差

正确答案:B


按照提供()的不同,供应商可被划分为物资类(包含产品和设备类)、工程建设类和服务类供应商。

A、产品种类

B、商品类别

C、物资种类

D、项目种类

参考答案:A


烤烟正常发育成熟的上部叶叶片结构为尚疏松、稍密和紧密。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


查获的未销售的伪劣卷烟、雪茄烟,无法查清实际销售价格,有品牌的,按照该品牌卷烟、雪茄烟的查获地()出具的零售价格计算。

A.县级烟草专卖行政主管部门

B.地市级烟草专卖行政主管部门

C.省级烟草专卖行政主管部门

D.国务院烟草专卖行政主管部门

本题答案:C


以下( )许可证由地市级烟草专卖行政主管部门受理和审查、省级烟草专卖行政主管部门审批

A.烟草专卖批发企业(省内批发)

B.烟草专卖批发企业(跨省批发)

C.烟草专卖零售许可证

D.烟草专卖生产企业

正确答案:A


确定烟草专卖行政处罚的管辖,可以( )。

A.防止行政处罚管辖积极冲突发生

B.防止行政处罚管辖消极冲突发生

C.不仅可以防止行政处罚管辖积极冲突发生,也可以防止消极冲突发生

D.防止出现徇私舞弊不移送刑事案件的问题

正确答案:C


按照采购方式,分为公开招标、邀请招标、()、单一来源采购和询价采购。

A、要约招标

B、固定商家采购

C、竞争性谈判

D、公开谈判采购

参考答案:C


烟草专卖技能鉴定历年真题和解答7卷 第5卷


共享储存的缺点是()

A.仓库的管理难度大,给盘点、拣货作业造成困难

B.容易造成货物的相互伤害或者由于化学特性不同货物毗邻相放发生危险。

C.由于储位必须按每一物品最大库存设计,降低了储位的使用效率。

D.需要清楚货物的到库时间,管理难度较大。

正确答案:D


商品的直接渠道与简单商品生产相联系,由小商品生产者附带兼营销售业务。商品生产与消费规模很小,时空矛盾不大,市场范围狭小,生产者与消费者在有条件交换下直接见面。( )

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


属于中转作业目标的是( )

A.作业现场整洁、有序,符合现场管理要求;

B.确保中转卷烟信息的及时性、有效性、可追溯性;

C.相关方各环节之间的衔接、协调要求及时、高效

D.以上都属于

正确答案:D


个体户某甲因销售假冒伪劣卷烟,烟草专卖行政管理部门经调查核实后决定对其处以2万元的罚款。下列有关该事件的表述中哪项是不正确的?()

A.烟草专卖行政管理部门应告知某甲有要求举行听证的权利

B.举行听证的费用由烟草专卖行政管理部门与某甲合理分担

C.听证应当公开举行

D.某甲既可以自己参加听证,也可以委托他人代理参加听证

正确答案:B


企业管理者对卷烟零售客户期望的认知无法充分落实到企业所制定的具体服务质量标准上,从而造成企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


当事人逾期既不申请行政复议,也不向人民法院提起行政诉讼,又不履行行政处罚决定的,()可以申请人民法院强制执行。

A.当事人居住地的烟草专卖行政主管部门

B.作出行政处罚决定的烟草专卖行政主管部门

C.当事人居住地烟草专卖行政主管部门的上一级机关

D.作出行政处罚决定的烟草专卖行政主管部门的上一级机关

本题答案:B


下列哪一项不是采购事项审批表的内容()。

A、申请日期

B、预算金额

C、采购质量

D、资金来源

参考答案:C


呼叫中心、电子邮件等技术手段的运用提高了互动的效率与速度,员工与客户的现场交流则加深了互动的()因素。

A、关系化

B、技巧化

C、人性化

D、情感化

参考答案:C


烟草专卖技能鉴定历年真题和解答7卷 第6卷


关于市场监管对象特征的说法,不正确的是( )

A.在市场监管法律关系中,没有只履行义务不享受权利的市场监管对象

B.市场监管总是与某一具体市场监管法律关系相联系

C.市场监管主体与市场监管对象可以相互转化

D.烟草专卖市场监管的对象不仅指卷烟零售户,还包括其他烟草专卖品的生产、经营企业

正确答案:C


在烟叶储存期间,影响烟叶质量变化的外在因素有:( )。

A.环境温湿度

B.异味

C.虫害

D.烟叶化学成分

正确答案:ABC


如果申请人提交的申请材料不齐全或不符合法定形式的,行政机关应当()

A.当场或在5日内一次性告知申请人需要补正的全部内容;

B.退回申请人补齐后再申办;

C.不予受理;

D.应当受理申请。

正确答案:A


个别学习的缺点是( )。

A.学员可以自由学习

B.培训内容和教材更新周期长

C.不利于培训学员合作意识

D.导致学员的自我意识过强

正确答案:BCD


行政机关在强制执行过程中,与当事人达成执行协议后,以下哪种说法是正确的?()

A.双方不得约定对行政决定进行分期履行

B.当事人采取补救措施的,可以减免行政处罚决定中对当事人处以的罚款

C.当事人采取补救措施的,可以减免加处的罚款或者滞纳金

D.当事人不履行执行协议的,行政机关应当重新开始进行强制执行

正确答案:C


国家和社会加强吸烟危害健康的宣传教育,禁止或限制在公共交通工具和公共场所吸烟,禁止青少年吸烟,劝阻中小学生吸烟。()

本题答案:错


卷烟工业企业送货到达卷烟商业企业时,在卸货交接环节发现的破损卷烟可不予调换。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


被许可人使用( )的烟草专卖许可证,属于《烟草专卖许可证管理办法》中涉及的行政处罚的适用违法情形。

A.变更

B.涂改

C.伪造

D.变造

正确答案:BCD


烟草专卖技能鉴定历年真题和解答7卷 第7卷


对不可比的资料进行剔除,对有用的资料进行归纳整理,这是卷烟销售活动分析的哪一个步骤?()

A、收集分析资料

B、研究分析资料

C、确定分析计划

D、做出分析结论

参考答案:B


在物料搬运的指导原则中,单元化原则是指单元载重的数量、大小或重量。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
在物料搬运的指导原则中,单元化原则是指增加单元载重的数量、大小或重量。


仓库安全作业主要不包括()

A.劳动保护制度

B.仓库工业卫生

C.安全技术

D.机器设备的安全操作

正确答案:C


分析品牌竞争力的主要依据包括()。

A、品牌影响力

B、品牌在全国市场的布局和份额

C、消费者反应

D、品牌卷烟在全国主要市场的价格

参考答案:ABCD


关于日常监管中发现问题的反馈处理,下列说法正确的是( )。

A.对查处的不规范问题,各级局要在收到调查报告后两周内进行核实处理

B.对一般违法违规行为,由有管辖权的烟草专卖行政主管部门处理

C.对复烤加工企业的违规问题,应当向省级局报告

D.对轻微违规问题,应向企业下发整改通知并监督整改落实情况

正确答案:ABCD


在烟叶运输过程中,不能让烟叶与( )混同运输

A.易腐烂、有异味的货物

B.有异味、剧毒或潮湿的货物

C.剧毒或潮湿的货物

D.易腐烂、有异味、剧毒或潮湿的货物

正确答案:D


工商协同营销主要应坚持()、市场导向、专业分工、效益最佳四个原则。

A、整体发展

B、独立发展

C、信息协同

D、队伍协同

参考答案:A


由于烟草商业企业的管理者并非总能理解卷烟零售客户需要什么样的服务,因此就产生了卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确