2021烟草专卖技能鉴定历年真题解析8卷

发布时间:2021-09-17
2021烟草专卖技能鉴定历年真题解析8卷

2021烟草专卖技能鉴定历年真题解析8卷 第1卷


保障是使卷烟零售客户免遭危险、风险及不使客户有任何疑惑。它包括()。

A、人身安全

B、金融

C、保密度

D、保证按约定的时间送货

参考答案:ABC


对仿制标样有争议时。应以( )为依据。

A.代表性样品

B.基准杯样

C.界限样品

D.标准样品

正确答案:B


市场细分不是对需求各异的消费者进行细分,而是对整体市场细分。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


谈判技巧包括()。

A、化整为零

B、以退为进

C、先声夺人

D、直捣黄龙

参考答案:ABCD


白肋烟末级允许微带青,含青度在()成以内。

A.一成

B.二成

C.三成

D.四成

正确答案:B


企业在对不同细分市场评估后,可考虑以下三个主要的目标市场选择模式:()。

A、单一化模式

B、现代化模式

C、多角化模式

D、全面化模式

参考答案:ACD


有效市场细分的可获利性条件包括以下两个内容:()。

A、细分后的市场要有适当规模和发展潜力

B、细分后的市场要有一定程度的稳定性

C、细分后的市场要有足够的可衡量性

D、细分后的市场要有足够的可进入性

参考答案:AB


2021烟草专卖技能鉴定历年真题解析8卷 第2卷


能否作为品牌推广、宣传促销的促销点是卷烟零售客户的服务调查内容之一。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


技师论文写作的一般步骤是:拟定论文提纲、写成论文初稿、( )。

A.拟订论文题目

B.拟订论文关键词

C.仔细校阅

D.以上都不对

正确答案:C


商品交换以商业为媒介进行,形成产销分离的间接流通渠道。又被称为商业渠道。( )

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


经济订货批量法是固定订货批量模型的一种,可以用来确定企业()次订货的数量。

A、一

B、二

C、三

D、四

参考答案:A


商业送货服务承诺中,服务纪律承诺内容不包括()

A.可以请零售客户代买代卖商品

B.公布咨询投诉号码、接受零售客户监督

C.服务人员应遵守的服务纪律

D.不与零售客户发生纠纷

正确答案:A


感染烟草黑胫病的烟株,在多雨潮湿时,中下部叶片常发生圆形大斑,直径可达4CM—5CM,中央呈褐色,形如膏药状,故称()。

正确答案:黑膏药


采购订单计划的步骤流程是()。

A、接受市场需求或生产物料需求→分析与确定市场需求和生产需求→计算订单数量和时间→综合平衡需求量和订单数量和时间→制订订单计划

B、准备订单资料→分析与确定市场需求和生产需求→计算订单数量和时间→综合平衡需求量和订单数量和时间→制订订单计划

C、准备订单资料→分析与确定市场需求和生产需求→计算订单数量和时间→制订订单计划

D、接受市场需求或生产物料需求→准备订单资料→分析与确定市场需求和生产需求→计算订单数量和时间→综合平衡需求量和订单数量和时间→制订订单计划

参考答案:D


2021烟草专卖技能鉴定历年真题解析8卷 第3卷


影响卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距的是()。

A、卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距

B、企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距

C、服务质量标准和实际传递服务的差距

D、实际传递服务与卷烟零售客户感受差距

参考答案:ABCD


礼貌原则包括下列哪些内容()。

A、得体准则

B、慷慨准则

C、赞誉准则

D、谦逊准则

参考答案:ABCD


市场包含人口、购买力和供求三个主要要素

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


卷烟工业企业送货到达卷烟商业企业时,在卸货交接环节发现的破损卷烟可不予调换。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


烟草零售业态中便利店和超市的主要区别是( )的不同

A.经营商品种类

B.经营场所的地址

C.经营售卖方式

D.满足消费者的购买需求

正确答案:D


在卷烟品牌调查分析中,常用的调查方法有()。

A、二手信息收集法

B、询问法

C、观察法

D、调查量表

参考答案:ABC


下列哪项不属于自动导引车的组成部分()

A.图形监控系统、管理控制系统、自动充电系统

B.管理控制系统、自动充电系统、信号采集系统、无线局域网通信系统

C.自动充电系统、信号采集系统、无线局域网通信系统、反射板导航系统

D.信号采集系统、无线局域网通信系统、平面布置与路径规划、计算机系统

正确答案:D


2021烟草专卖技能鉴定历年真题解析8卷 第4卷


销售活动分析报告具有一定的专业性,不具体从事这方面的业务工作,就很难写出优秀的销售活动分析报告。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


采购有一个共同的目的,即公平、()地完成采购作业。

A、公正和公开

B、公正及合理

C、公开和科学

D、公正和有效

参考答案:D


烟草行业通过推广实施卷烟托盘联运,提高了卷烟出入库装卸效率和准确率,减少了装卸次数和破损率。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


加大营销投入和宣传力度,着力扩大市场份额,是对()卷烟品牌的做法。

A、问题类

B、明星类

C、现金牛类

D、瘦狗类

参考答案:A


下列说法不正确的是()

A.烟草专卖品准运证是具有法律意义的证明文书。

B.烟草专卖品准运证是区分合法与非法运输烟草专卖品的依据。

C.烟草专卖品准运证是加强烟草专卖管理的关键环节。

D.烟草专卖品准运证是对烟草专卖品生产环节实行专卖管理的一种主要手段。

正确答案:B


娱乐服务类是以提供餐饮、住宿、理发、娱乐等服务场所的业态。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


工商信息交互中,工业企业把()等信息反馈给烟草公司。

A、品牌发展规划

B、可供货源

C、消费需求

D、市场销量

参考答案:AB


2021烟草专卖技能鉴定历年真题解析8卷 第5卷


某烟草专卖局对当事人违反《烟草专卖法》的行为予以行政处罚,当事人不服的,可以在接到处罚通知之日起日内向该烟草专卖局的上一级机关申请复议。复议机关应当在接到复议申请之日起日内作出复议决定。()

A.6030

B.1060

C.1530

D.6060

正确答案:D


复烤烟梗的麻袋包装规格有( )。

A.50kg/包

B.60kg/包

C.75kg/包

D.90kg/包。

正确答案:ABC


烟草专卖品准运证的有效期限,公路运输最长不得超过()天。

A.30天,

B.20天,

C.15天、

D.25天

正确答案:D


在为卷烟零售客户提供服务的过程中,服务质量、()和公司盈利之间有着密切的关系,较高的服务质量可以获得客户较大的满意。

A、客户盈利

B、服务目标

C、销售计划

D、客户满意度

参考答案:D


叶片结构与烟叶理化特性有密切关系,表现为( )。

A.叶片结构疏松的烟叶,弹性强,填充性和燃烧性好

B.叶片结构紧密的烟叶,弹性强,填充性和燃烧性好

C.叶片结构尚疏松的烟叶,弹性强,填充性和燃烧性最好

D.叶片结物稍紧密的烟叶。弹性强,填充性和燃烧性最好

正确答案:A


调查报告中结论与建议部分,观点要从事实中引出,全面衡量理论和建议的()。

A、合理性

B、可行性

C、发散性

D、周延性

参考答案:AB


按人口因素细分市场,就是按地理变量来细分市场。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


2021烟草专卖技能鉴定历年真题解析8卷 第6卷


优质香科烟的外观质量要求为:杰尼克(湖北沙姆逊),调制后叶片呈( )。

A.橘黄:深桔黄武浅桔红色,身份中等至较厚,光泽鲜明,组织细致,油份多,弹性强,叶片小

B.咖啡色,身份中等,光泽鲜明,组织细致,油份多,弹性强,叶片小

C.橘黄、深桔黄或浅桔红色,身份中等至较厚,光泽鲜明,组织细致,油份多,弹性强,叶片较大

D.咖啡色,身份中等,光泽鲜明,组织细致,油份多,弹性强,叶片较大

正确答案:B


在物料管理架构中,以下属于实施层面的是()

A.进行仓储规划,使物料能各就各位,不知混乱,便于寻找搬运。

B.进行物料验收后的入库归位,以及财务报表的编制工作。

C.比较近期生产进度的需求,如有缺料的可能性,应立即提示采取行动。

D.针对紧急稽催需求,向供应厂商催促。

正确答案:B


下列运输行为,属于由国家烟草专卖局授权或委托省级烟草专卖局签发烟草专卖品准运证的是()。

A.运输卷烟、雪茄烟

B.运输滤嘴棒、烟用丝束和烟草专用机械

C.出口退货的烟草专卖品

D.运输烟叶、复烤烟叶

本题答案:B


下列不属于实施烟草专卖行政许可的基本原则的是:

A.合法原则

B.便民原则

C.及时原则

D.信赖保护原则

正确答案:C


凡调运(省际间)国家调拨计划外的烟叶,须持盖有中国烟草总公司签章的合同和烟草专卖管理部门核发的准运证。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


关于写作销售活动分析报告的过程中要注意的问题,以下哪些表述是正确的?()

A、目前一些分析报告质量不高或编报不及时,其中一个重要的原因就是缺少必要的程序,准备不充分

B、对企业销售活动的评价,既要考虑经济效益,也要以政策为依据

C、写作销售活动分析报告时,应一分为二地看问题,既要看到成绩,也要找出问题

D、要尽可能多地引用材料、罗列观点

参考答案:ABC


卷烟品牌库存管理主要包括()方面。

A、合理确定库存控制指标

B、建立库存预警机制

C、合理确定采购时间

D、合理确定采购数量

参考答案:ABCD


2021烟草专卖技能鉴定历年真题解析8卷 第7卷


20苗床揭膜炼苗至少应在移栽前()天进行。

A.10—15

B.7

C.3

D.1

正确答案:A


对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其谦逊的态度等,以此作为判断的()依据。

A、过程质量

B、技术质量

C、服务质量

D、服务水平

参考答案:C


如果()不能把丝束带充分展开,那么丝束带在流动时就会产生扭转,流动时张力忽大忽小。

A.第一开松器

B.第二开松器

C.第三开松器

D.第二、三开松器

正确答案:A


在储位管理系统中,()的运用更加有利于货物储存。

A.货物采用统一标准的托盘码放

B.仓储储存区域的标识

C.对物品定位的有效配置

D.计算机实时记录

正确答案:A


管理层次指管理的中间环节,中间管理层次越多,直接为客户提供服务的人员与企业高层主管的直接沟通就越容易,出现信息传递失误的可能性也就越小,沟通的效率也就越高,。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


在仓储管理上必须严格遵守《烟草仓库安全技术管理暂行规定》,特别要防止()的发生。

A.火灾等自然灾害

B.人身伤害事故

C.犯罪案件

D.自动化立体高架库安全隐患

正确答案:B


《烟草专卖法》的全国人民代表大会常务委员会通过日期是( )

A.1991年6月29日

B.1992年1月1日

C.1997年6月29日

D.1997年7月3日

正确答案:A


2021烟草专卖技能鉴定历年真题解析8卷 第8卷


烤烟色度浓的烟叶一般有油分。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


()指标意义主要用于由盘点误差数量及误差品项两者间指标数据的大小关系,来检讨盘点误差发生的主要原因。

A.盘点误差次数比率

B.盘点数量误差率

C.盘点品项误差率

D.平均每件盘件盘查金额

正确答案:C


在卷烟商业企业分拣作业常见问题中,卷烟订单异常主要表现为:新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息不一致;客户订单卷烟品规数量与分拣系统通道单元设置不一致等。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


横列表分析时,列表因素选择不当会导致错误结论。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


培训时要通过实操训练,使复杂的流程、制度、技巧变得简洁、易懂,即零售客户培训要遵循()原则。

A、鼓励为主原则

B、目标明晰原则

C、实战为上原则

D、因材施教原则

参考答案:C


两打三扫”是指工业企业向国家局申领件烟码、件烟生产下线按计划打码(“一打”,件烟打码)、工业件烟出库扫码(“一扫”);商业企业件烟到货扫码(“二扫”),商业件烟分拣领用出库扫码(“三扫”)和商业条烟分拣打码(“二打”,条烟打码

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


烟株缺钾的典型症状包括( )。

A.叶尖和叶缘组织停止生长,叶尖和外缘卷曲

B.叶片下垂

C.叶尖“焦尖”、“焦边”、穿洞、残破

D.烟株萎焉

正确答案:ABC