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2021烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选7辑

发布时间：2021-09-29
2021烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选7辑

2021烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选7辑 第1辑

客户满意度与客户让渡价值无关。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

对于常规型供应商,在同等条件下,已合作的供应商享有优先权。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

服务质量的响应性要求营销人员有接近卷烟零售客户的能力,对人和事敏感,能够理解对方,进而对每个卷烟零售客户关心和关注。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在工商卷烟物流在途信息系统中，卷烟工业企业车载设备使用率是指在统计时间内，该工业企业发货的、能够在途跟踪到的汽运物流单数量与汽运物流单总量的比值。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

热熔胶由固态熔化为液态需经过一定的时间，在融熔过程中，热熔胶可能产生气泡，这些气泡会导致出胶不均

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

下列白肋烟等级中身份适中的为（）。

A.C1

B.B2

C.B1

D.C6

正确答案：B

2021烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选7辑 第2辑

通常,企业可以从哪些方面来确定本企业的销售发展趋势?()

A、销售量增长率的变化趋势

B、市场占有率的变化趋势

C、销售量在产品间的分布

D、销售量在客户间的分布

参考答案：AB

针对强大稳定的现金牛业务应采取()战略。

A、发展

B、维持

C、收获

D、放弃

参考答案：B

技师论文答辩的准备工作主要包括以下几方面的内容( )。

A.熟读论文

B.准备材料

C.写发言提纲

D.准备提问答案

正确答案：ABC

烤烟褪色的烟叶在（）组定级。

A.光滑叶

B.杂色叶

C.微带青

D.主

正确答案：A

一个具有敏锐的观察能力的卷烟零售客户,能眼观六路、耳听八方,及时发现和抓住市场机会,揣摩顾客的购买意图和购买心理,提高推销成功率。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

采购点法通过确定每个单品卷烟的()来确定具体采购时间。

A、计划采购点

B、合理采购点

C、经常采购点

D、系统采购点

参考答案：B

2021烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选7辑 第3辑

假植烟苗时采取遮阴措施，可以提高（）。

正确答案：成活率

国家局2006年卷烟零售客户满意度调查样表中的评价等级分为3级。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

技师论文撰写前的准备包括：( )。

A.选题

B.查阅与整理有关资料

C.实验研究、整理数据

D.以上都对

正确答案：D

根据《烟草专卖品准运证管理办法》的规定，对违反《烟草专卖品准运证管理办法》行为进行处罚的，依照()的规定执行。

A.行政处罚法

B.各级烟草专卖局规范性文件

C.《中华人民共和国烟草专卖法》及其实施条例

D.烟草专卖相关法律法规和规章

本题答案：C

需求部门提出申报,按审批流程报(A)进行审批。

A、采购管理部门

B、采购部门

C、上级部门

D、财务部门

参考答案：A

GPS的物流功能包括实时监控功能、双向通信功能、动态调度功能、数据存储、分析功能。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选7辑 第4辑

供应商考核的经济指标是与()相联系的。

A、服务

B、质量

C、业绩

D、成本

参考答案：D

伪劣卷烟、雪茄烟等烟草专卖品尚未销售，货值金额达到《刑法》第一百四十条规定的销售金额定罪起点数额标准的()以上的，以生产、销售伪劣产品罪(未遂)定罪处罚。

A.二倍

B.三倍

C.四倍

D.五倍

本题答案：B

分析仓库的储放需求。重点考虑仓库的机能和（）问题。

A.货物的储放需求

B.货物的分拣频率

C.进出库动态规律

D.储存货物的物理化学特性

正确答案：A

B型香料烟A类的颜色和允许含青度为（）。

A.正黄、淡黄≤5%

B.红棕、浅棕≤10%

C.金黄、深黄≤15%

D.橘黄、金黄、深黄≤5%

正确答案：A

当地常住与流动人口数量,属于()信息。

A、市场波动

B、行业政策

C、经济环境

D、周边市场

参考答案：C

关于正文的标题下列哪些说法是正确的( )。

A.正文一级标题为1

B.二级标题为1.1

C.三级标题为1.1.1

D.四级标题为1.1.1.1

正确答案：ABCD

2021烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选7辑 第5辑

交谈礼仪的基本形态是( )。

A.对话

B.演讲

C.讲课

D.做报告

正确答案：A

《中华人民共和国行政强制法》实施日期为（）。

A.2011年7月1日

B.2011年10月1日

C.2012年1月1日

D.2012年７月１日

正确答案：C

下列关于穿梭车说法错误的是（）

A.穿梭车的主要结构有车体、输送装置、导轨、检测系统、安全防护系统 车体控制系统、计算机管理系统 B、穿梭车使用的是带式输送方式，实现物料的横向移动

B.安全防护系统分为机械部分和电气部分

C.穿梭车工作模式分为上位式工作模式和本地工作模式

正确答案：B

空气开松器的内部形状是一个开了窄槽的强制低压吹风装置，窄槽出口处宽为()mm。

A.0.2

B.0.3

C.0.4

D.0.5

正确答案：D

再购率是上期订货后本期又订货客户数与()的比例。

A、上期订货客户数

B、本期订货客户数

C、上期未订货客户数

D、本期未订货客户数

参考答案：A

物流装备的监督检查制度的“三级四检”是指

正确答案：“三级”是指公司、车间、班组对装备的三级检查；“四检”是指公司内部的月检、车间的周检、装备专业管理人员和维修工的日检、岗位操作人员的点检。

2021烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选7辑 第6辑

通过市场细分,确定目标市场,企业就可以把人力、物力、财力集中投入到目标市场,形成经营上的()。

A、规模弱势

B、规模优势

C、目标弱势

D、目标优势

参考答案：B

主流烟气指标包括焦油量、烟气烟碱量和烟气一氧化氮量?

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

不属于地市级局下设的内部组织机构的是（ ）

A.专卖稽查大队

B.内部专卖监督管理科（处）

C.专卖稽查支队

D.专卖监督管理科（处）

正确答案：A

非法经营烟草专卖品，以下()情形，应当认定为《刑法》第二百二十五条规定的“情节严重”。

A.张某非法经营卷烟数额达到6万元

B.王某非法经营卷烟违法所得数额达到5万元

C.李某非法经营卷烟十万支

D.陈某非法经营卷烟三十万支

本题答案：A, B, D

定量描述检验法是指用( )的方式评价烟草制品感官特性的一种检验方法或理论分析的方法。

A.随机

B.不可以再

C.可以再现

D.随意

正确答案：C

比较常用的有关提高企业服务质量的方法是()。

A、服务标准制定

B、服务标准执行

C、服务标准跟进

D、服务蓝图技巧

参考答案：CD

2021烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选7辑 第7辑

下列不属于特殊品的是（ ）

A.烟丝

B.烟支

C.烟叶

D.丝束

正确答案：B

制定采购工作计划,要进行()市场调查。

A、采购

B、资源

C、货物

D、项目

参考答案：B

服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的以上四种差距,下列那种表述正确()。

A、差距越大，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。

B、差距越大，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越大，服务质量也就越高。

C、差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越大，服务质量也就越高。

D、差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。

参考答案：D

下列烤烟等级中身份稍厚的是（）。

A.B1L

B.B1F

C.B3R

D.C3V

正确答案：A

客户可以依据服务人员对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其谦逊的态度作为判断服务质量。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

下列白肋烟等级中颜色红棕的是（）。

A.B1

B.C6

C.B4

D.C5

正确答案：C

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