烟草专卖技能鉴定考试试题题库8章

发布时间:2021-09-25
烟草专卖技能鉴定考试试题题库8章

烟草专卖技能鉴定考试试题题库8章 第1章


()是指单位体积空气中实际所含的水汽量,它并不能充分说明空气的干湿状态。

A.空气湿度

B.空气的绝对湿度

C.空气的相对湿度

D.空气温度

正确答案:B


服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要(服务期望)之间的差异程度。()

A、该差异小,说明服务质量差,

B、该差异小,说明服务质量好,

C、该差异大,说明服务质量差。

D、该差异大,说明服务质量好。

参考答案:BC


将粘贴支架向内旋转到换纸位置并让制动杠杆卡住,抬起导纸辊和压紧辊,保持压紧接触,用()进行调整。

A.止动螺钉

B.锁紧螺钉

C.止动螺母

D.锁紧螺母

正确答案:A


下列行为属于行政许可的是()。

A.制定卷烟零售点合理布局的行为

B.中外合作开发卷烟牌号审批

C.烟草企业产权登记

D.产品质量认证

正确答案:B


物流活动包括运输、仓储、装卸搬运、包装、生产加工、配送以及有关的信息活动等,这些活动各自都是物流系统的子系统。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


烟草专卖技能鉴定考试试题题库8章 第2章


经济批量的确定是假设全年的()相对较稳定。

A、计划和成本

B、需求和成本

C、计划和需求

D、预算和计划

参考答案:B


在总销售量的分析过程中,除了要看总量的绝对值外,还要看总销售量的()。

A、增加数量

B、减少数量

C、变化趋势

D、产品分布

参考答案:C


企业管理者认为将卷烟零售客户的期望转化为现实服务的可行性越高,要将这种期望转化为具体服务质量标准的可能性就越大,企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距就越大。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


卷烟工业企业满意度评价指标中,不属于竞争指标的是()。

A、烟草公司品牌卷烟入网销售标准的公平认可比例

B、交易合同纠纷发生率

C、品牌卷烟入网销售率

D、品牌卷烟上柜目标实现程度

参考答案:B


物料搬运一般应遵循一定的原则,以下不属于这些原则的是()

A.规划原则 系统原则

B.单元化原则 机械化原则

C.精简原则 自重原则

D.空间利用原则 设备选择原则

正确答案:C


烟草专卖技能鉴定考试试题题库8章 第3章


下列哪项做法不适用于烟草专卖执法人员滥用职权、非法扣留合法运输烟草专卖品的处理方式?()

A.给当事人造成直接经济损失的,应当依法赔偿

B.追究直接责任人和有关负责人的行政责任

C.情节严重涉嫌犯罪的,依法移交司法部门处理

D.应立即取缔直接责任人的执法资格

正确答案:D


以下关于人工盘点的特点是()

A.参与盘点人员较少

B.差错率低

C.录入时间长

D.投入专门盘点设备以及相应盘点程序的配合

正确答案:C


在流动型管理方式下,各货架内装载的物品长期是一致的。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
在固定型管理方式下,各货架内装载的物品长期是一致的。


()就是考虑编码的方法时要留有余地,能适应情况的发展和变化。

A.简明性

B.规律性

C.适应性

D.永久性

正确答案:C


下列说法正确的是()。

A.经营烟草制品批发业务的企业,必须经国务院烟草专卖行政主管部门或者省级烟草专卖行政主管部门批准

B.从事烟草专卖批发业务,只需取得烟草专卖批发企业许可证即可,不必须由工商行政管理部门核准登记

C.经营烟草制品零售业务的企业或者个人,由县级人民政府工商行政管理部门审查批准发给烟草专卖零售许可证

D.已经设立县级烟草专卖行政主管部门的地方,可由所在县级以上烟草专卖行政主管部门审查批准发给烟草专卖零售许可证

正确答案:A


烟草专卖技能鉴定考试试题题库8章 第4章


烟用物资主要包括()。

A、卷烟材料

B、烟叶配套物资

C、烟草物流配送物资

D、烟机及烟机零配件等

参考答案:ABCD


对于各种类型的服务均要有相应的客户满意度调查。比如()

A、客户经理上门服务

B、电话订货服务

C、卷烟供应

D、专卖管理

参考答案:ABCD


上柜率直观反映品牌卷烟在区域市场的铺货情况,可以了解终端订单需求与实际可供量之间的实际差额。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


流通在商品经济运行中的作用为保证生产过程的正常进行和有助于节省劳动力和劳动时间。( )

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


烟草行业采购的主要方式是()。

A、公开招标

B、邀请招标

C、竞争性谈判

D、询价采购

参考答案:A


烟草专卖技能鉴定考试试题题库8章 第5章


经济批量的确定是假设全年的()相对较稳定。

A、计划和成本

B、需求和成本

C、计划和需求

D、预算和计划

参考答案:B


主动帮助客户清理柜台、将卷烟送到客户店里并主动帮客户进行整理、主动帮助客户盘点库存是()的表现。

A、可依赖感

B、可接近性

C、责任感

D、信赖感

参考答案:C


正文都包括以下内容:( )。

A.提出问题

B.分析问题

C.解决问题

D.结果与分析

正确答案:ACD


下列烤烟等级中身份中等的是()。

A.B3L

B.C4L

C.C4F

D.B1F

正确答案:B


从烟草公司层面来讲,客户满意度是烟草公司用以评价和增强公司业绩,它代表了在烟草公司服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价,是烟草公司经营"质量"的衡量方式。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


烟草专卖技能鉴定考试试题题库8章 第6章


销售活动分析和成果评估是现代营销目标管理的重要一环,有利于提高企业的经营管理水平和利润水平。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


烟草专卖部门定期开展零售户的调查分析,搜集相关信息的原因是:( )

A.卷烟零售户本身在不断地变化之中

B.对零售户进行动态的管理

C.对卷烟市场及消费者需求的变化能做到有针对的管理

D.对零售户信息进行处理

正确答案:A


编写教案的科学性要求:一份好的教案,应当观点正确,内容( ),所引用的材料真实可靠。

A.详实

B.准确无误

C.丰富

D.以上都不对

正确答案:B


技术质量是指服务的产出,即客户从服务中所得到的东西。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


不是卷烟零售客户满意度调查抽样要求的是:()。

A、调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取,有效问卷回收率不少于97%。

B、采用随机抽样的方法;为保证样本的代表性和分析研究需要,调查对象的选择需由调查主体负责抽样,调查对象确定后不随意更改。

C、在确定总样本量的基础上,若既有城市客户、又有农村客户,应先按城市、农村分成两部分,再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%的比例进行抽取。

D、计算卷烟零售客户满意度

参考答案:D


烟草专卖技能鉴定考试试题题库8章 第7章


调查数据的逻辑检查,包括对()的检查。

A、原始数据

B、中间数据

C、结果数据

D、剔除数据

参考答案:ABC


在烟草专卖品运输途中,要注意做好防火安全工作,还要防止盗窃或抢劫事故,要保证人身、商品、设备 三安全

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


国家局2006年卷烟零售客户满意度调查样表中的评价等级分为4级。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


烟草专卖行政执法沟通有助于实现决策的科学化,提高烟草专卖行政主管部门的运作效能。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


对一般的企业而言,如果商品进出库周转频率不高,可以()进行一次盘点。

A.三个月

B.半年

C.一年

D.半年或一年

正确答案:D


烟草专卖技能鉴定考试试题题库8章 第8章


烤烟即耐旱,又耐涝。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


香料烟的需水特性是前期略多;中期少;后期也少。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


叶片感染烟草角斑病后,病斑可扩大到1CM—2CM;但病斑受叶脉限制,呈多角形或不规则形,有时病斑上可出现多重云雾状轮纹。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


选择课题要有一定的( ),要体现本人的独到见解,能突出新的观点、新的方法、新的发现和新的结果大,。

A.内容

B.观点

C.创意

D.准确性

正确答案:C


超越法定职权作出准予行政许可决定的,行政机关可以()行政许可。

A.撤回

B.注销

C.撤销

D.变更

正确答案:C