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烟草专卖技能鉴定历年真题8章

发布时间：2021-09-20
烟草专卖技能鉴定历年真题8章

烟草专卖技能鉴定历年真题8章 第1章

为了有效利用仓库，提高仓库的存货能力和周转货物的速度，对卷烟仓库可采用（）方式进行储存。

A.定位储存

B.随机储存

C.分类随机货位

D.分类储存

正确答案：C

通脊长天窗的排湿能力差，不利于提高烟叶质量。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

滤棒国家标准(GB/T5605-2002)规定了醋酸纤维滤棒的要求、试验方法、标志、包装、运输、________。

正确答案：贮存

制定《烟草专卖品准运证管理办法》的依据是（）

A.烟草专卖法

B.烟草专卖法实施条例

C.烟草专卖法及其实施条例

D.宪法及立法法

正确答案：C

跟据公司的规模确定问卷调查数量,并以重要性为权重计算出满意度综合得分。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

烟草专卖技能鉴定历年真题8章 第2章

下列规格不是卷烟纸的常用长度规格的是（ ）

A.5000m±15m

B.6000m±15m

C.7000m±15m

D.4000m±15m

正确答案：C

下列侵犯人身权情形中，国家须承担赔偿责任的是( )。

A.行政机关工作人员与行使职权无关的个人行为

B.因公民、法人和其他组织自己的行为致使损害发生的

C.非法拘禁或者以其他方法非法剥夺公民人身自由的

D.违法对财产采取查封、扣押、冻结等行政强制措施的

正确答案：C

商品零售是一项辛苦的工作,有许多困难和挫折需要克服,有许多拒绝需要去面对。所以卷烟零售客户需要具有以下哪项素质?()

A、强烈的敬业精神

B、敏锐的观察能力

C、良好的服务态度

D、说服顾客的能力

参考答案：A

请制定一个灭火安全预案。

正确答案：灭火应急疏散预案一、指导思想和目的 为认真贯彻落实“预防为主，防消结合”的消防工作方针，加强我单位的消防安全保卫工作，确保单位在发生火灾时能及时有效进行扑救，让单位人员熟悉单位内部消防设施，熟练使用消防器材，提高处置初起火灾的能力，减少火灾造成人员伤亡和财产损失。二、组织机构和任务1．灭火、应急疏散预案领导小组，负责预案的制订和组织指挥。组长： ，副组长： ，成员： 2．灭火行动组，负责利用单位内部消防设施和灭火器材，扑救火灾。组长： ，副组长： ，成员：3．疏散引导组，负责组织人员沿疏散通道向外疏散。组长： ，副组长： ，成员：4．通讯联络组负责现场的通讯联络。组长： ，副组长： ，成员：5．安全救护组，负责现场伤员的救护。组长： ，副组长： ，成员：三、组织程序1．重点部位火灾预想设定后，由通讯联络组迅速向“119”火警台报警和向单位领导报告，做到正确报警，讲清起火单位、地址、燃烧性质，并到路口接引消防车。2．灭火行动组立即启用单位内部消防灭火器材，利用干粉灭火器和水进行扑灭，救护被困人员。3．疏散引导利用喊话、手势和按警铃等方法，指挥人员沿疏散通道向外疏散，确保安全。4．安全防护组对现场救出的伤员进行现场救护，对伤势严重的及时向“120”急救中心呼救。四、要求1．单位人员严肃认真，加强对单位内部消防设施的熟练和掌握。2．各小组人员应按各自分工认真负责，组织各组人员的预案进行熟悉和掌握。3．演练中严密组织，协同作战。单位： 年 月 日

限制人身自由的行政处罚权可以由()行使.

A.公安机关

B.法院

C.检察机关

D.烟草专卖局

正确答案：A

烟草专卖技能鉴定历年真题8章 第3章

归责的基本原则主要包括责任法定原则.公正原则.( )和合理性原则。

A.效益原则

B.比例原则

C.公开原则

D.诚信原则

正确答案：A

服务和支持系统是影响烟草公司的极其重要的因素,实际上它从公司()方面保证客户满意度的实现。

A、营销过程

B、营销策略

C、业务流程

D、战略决策

参考答案：C

烟草还具有吸湿性，即烟草含水量大的部分中的水分，会逐渐向含水量小的部分移动；温度高的部分所含水分，可向温度低的部分移动，最后达到动态平衡。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×
烟草还具有导湿性，即烟草含水量大的部分中的水分，会逐渐向含水量小的部分移动；温度高的部分所含水分，可向温度低的部分移动，最后达到动态平衡。

经常库存定额是()的,进货时达至最大值。

A、静态

B、动态

C、最优

D、季节性

参考答案：B

哪些是卷烟零售客户满意度调查抽样要求:()。

A、调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取，有效问卷回收率不少于97%。

B、采用随机抽样的方法;为保证样本的代表性和分析研究需要，调查对象的选择需由调查主体负责抽样，调查对象确定后不随意更改。

C、在确定总样本量的基础上，若既有城市客户、又有农村客户，应先按城市、农村分成两部分，再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%的比例进行抽取。

D、计算卷烟零售客户满意度

参考答案：ABC

烟草专卖技能鉴定历年真题8章 第4章

施乐公司就是最早采用该方法的企业之一,该公司在面临严重的竞争压力和财务危机的情况下,采取了(),很快扭转了被动的局面,不仅重新获得了较高的市场份额,而且降低了生产成本,提高了产品质量。

A、服务蓝图技巧

B、营销诊断法

C、服务标准跟进法

D、经济效益分析

参考答案：C

满足率是()与当期客户要货数的比例。

A、当期实际供应数

B、上期实际供应数

C、当期计划供应数

D、上期计划供应数

参考答案：A

在烟草物品储存过程中检查的内容主要有（） ①数量检查②质量检查③储存条件检查 ④设备检查⑤安全检查⑥储存档案检查

A.②③④⑤⑥

B.①②④⑤⑥

C.①②③④⑤

D.①②③④⑤⑥

正确答案：D

在卷烟工业企业分拣作业常见问题中，设备故障一般通过专业维修人员进行故障排除、更换零部件或单机设备予以处理。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

王某明知运输的烟草专卖品无任何合法有效票据，依然予以承运，并收取1000元报酬，烟草专卖行政主管部门应当对其如何处理？（）

A.处以违法运输的烟草专卖品价值20％以上50％以下的罚款

B.没收1000元违法所得，处以违法运输的烟草专卖品价值20％以上50％以下的罚款

C.处以违法运输的烟草专卖品价值10％以上20％以下的罚款

D.没收1000元违法所得,可处以违法运输的烟草专卖品价值10％以上20％以下的罚款

正确答案：D

烟草专卖技能鉴定历年真题8章 第5章

在某卷烟品牌的满足率为供应偏紧,再购率为需求偏弱的情况下,应当建议退出市场或调整策略。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

评标工作由()负责。

A、招标委员会

B、业主委员会

C、评标委员会

D、相关专家

参考答案：C

公开招标实际操作中应该注意严格遵守采购程序,严防招标底价泄密,做好文档整理和保管工作,防止供应商合谋()。

A、压标

B、围标

C、串标

D、抢标

参考答案：BCD

选择目标市场是目标市场营销的重要一环。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

白肋烟末级允许微带青，含青度在（）成以内。

A.一成

B.二成

C.三成

D.四成

正确答案：B

烟草专卖技能鉴定历年真题8章 第6章

目标市场选择模式中的全面化模式,是指企业同时生产并经营多种产品以满足各个()的需要。

A、细分市场

B、整体市场

C、调查者

D、被调查者

参考答案：A

下列关于“制作烤烟实物样品的配把要求”描述不正确的是( )。

A.上、中、下限的比例为2:2:6

B.上、中、下限的比例为2:6:2

C.上、中、下限的比例为6:2:2

D.上、中、下限的比例为6:6:2

正确答案：ACD

关于横列表分析,以下说法错误的是:()。

A、自始至终仅形成一个表格

B、自始至终仅考虑一个影响因素

C、列表因素的选择不当会导致错误结论

D、列表因素一般必须选择性别、地区这两种因素

参考答案：ABD

经办人未按照本办法签发烟草专卖品准运证，情节严重涉嫌犯罪的，依法移交公安机关处理。()

本题答案：错

卷烟零售客户通常会从技术和过程两个层面来感知企业服务的质量,从而服务质量也就包括了服务标准和服务需要两项内容。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

烟草专卖技能鉴定历年真题8章 第7章

省、自治区、直辖市的卷烟、雪茄烟年度总产量计划由国务院烟草专卖行政主管部门下达。()

本题答案：错

自动盘点能立即就可知道该商品差异数，利于及时采取相应措施，而不必等到每月固定盘点时才能发现问题。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

《烟草专卖法》对加强吸烟危害健康宣传教育的具体表述错误的是（）。

A.劝阻青少年吸烟

B.禁止中小学生吸烟

C.限制在公共交通工具和公共场所吸烟

D.禁止或者限制在公共交通工具和公共场所吸烟

正确答案：C

请简述在出（入）库作业分区原则中，具体有哪些分区方法，每种方法的划分依据是什么。

正确答案：（1）根据货品特性分区货品特性分区就是根据货品本身固有的性质，将需要特别储存、搬运或分离储存的货品进行分开存放，以保证货品的品质在储存期间保持一定。（2）出（入）库优先级分区可以根据不同物品出（入）库的优先级别把整个库区划分成几个部分，优先入库区即离入库台比较近的区域，用来存放需优先入库的物品。（3）出（入）库频率分区在这种自动化立体仓库系统中由于物品出（入）库台都在同一端，则靠近出（入）库台的货位的出（入）库效率很高，而货架的另一端则是效率最低的区域。

基于重要物资的特点,采购者应努力与供应商构建()。

A、战略合作伙伴关系

B、双赢博弈关系

C、零和博弈关系

D、一般关系

参考答案：B

烟草专卖技能鉴定历年真题8章 第8章

为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的测评体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

开展日常市场检查必须要有两名以上（包括两名）专卖执法人员，并要确定一个( )。

A.联络人

B.召集人

C.负责人

D.记录人

正确答案：C

某零售客户对自己的卷烟进销情况从未进行记录,到销售旺季经常因为资金不足而无法进货。请问如何帮助该客户提高盈利水平?()

A、向客户推荐高毛利的卷烟，提高结构档次

B、推行明码标价，指导客户按公司的零售指导价格销售卷烟

C、组织适销货源，满足客户需求

D、指导客户进行核算管理，帮助客户理财，提高其经营能力

参考答案：D

在旺长期，烟田消耗水分（）

A.以蒸发为主

B.以蒸腾为主

C.只有蒸发

D.只有蒸腾

正确答案：B

公文按使用范围划分，分为政务公文、专用公文、经济公文和日常事务公文

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

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