A.对客户的讲话应有所反应,以同情心理解客户的心情,按先处理心情后处理事情的原则安抚客户,让客户多说,努力化解客户的不满情绪
B.对客户反映的问题进行适当地解释或提出解决的方案
C.如果无法处理时,应及时请示主管,避免与客户发生冲突
D.在受理业务过程中遇到其他客户投诉时,要向客户表示歉意,请其稍候
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
架空线路故障显示器,一般安装在( )线路上。
A: 1kV以下
B: 10kV
C: 35kV
D: 110kV
A.接地方式
B.频率大小
C.保护类型
A.巡线人员如发现导线、电缆断落地面或悬吊空中应设法防止行人靠近断线地点4m以内,以免跨步电压伤人
B.迅速报告调度和上级,等候处理
C.联系抢修班派员到现场进行断线故障抢修
D.査明线路发生故障地点和原因
E.应始终认为线路带电,即使明知该线路已停电,亦应认为线路有随时恢复送电的可能
此题为判断题(对,错)。
把长度一定的导线的直径减为一半,其电阻为原来的( )倍
A.1/2
B.2
C.4
D.8
A.线路
B.电力线路
C.电缆
D.变压器
A.10〜20
B.10〜25
C.10〜30
D.10〜35
此题为判断题(对,错)。
1000kV变压器、电抗器施加电压前变压器油电气强度不小于( )。
A.40kV/2.5mm
B.50kV/2.5mm
C.60kV/2.5mm
D.70kV/2.5mm
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
电缆施工需要的图纸有电缆平面布点置图、电缆排列断面图和()。
A.迎风相
B.中间相
C.背风相
D.上风相
A.工作负责人
B.工作签发人
C.工作许可人
D.监护人
A.Ⅰ
B.II
C.III
D.IV
检修工作负责人( )签发工作票。
A: 可以
B: 不可以
C: 特殊情况可以
D: 经值班员许可后
在微机型保护中,控制电缆( )。
A.无须接地;
B.两端接地;
C.靠控制屏一端接地;
D.靠端子箱一端接地。
此题为判断题(对,错)。
涡流损耗的大小与频率的( )成正比。
A.大小;
B.平方值;
C.立方值;
D.方根值。
LFP-901A型保护和收发信机的连接与传统保护有何不同?
万用表的转换开关是实现( )的开关。
A.各种测量及量程;
B.电流接通;
C.接通被测物实现测量;
D.电压接通。
此题为判断题(对,错)。
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