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烟草专卖技能鉴定考试试题题库9卷

发布时间：2021-10-06
烟草专卖技能鉴定考试试题题库9卷

烟草专卖技能鉴定考试试题题库9卷 第1卷

手工录入物流单的操作步骤是选择“物流单管理”→“物流单录入”→填写物流单证信息→填写品牌信息→单击“添加”→单击“保存”→完成物流单的录入。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

由于途中安全事故、渗水、颠簸等原因导致卷烟货损，数量较大的，商业企业一般情况下将要求工业企业给予换货处理

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

《烟草专卖法实施条例》中规定的烟草专卖许可证有()。

A.烟草专卖生产企业许可证、烟草专卖批发企业许可证、烟草专卖零售许可证、特种烟草专卖经营企业许可证

B.烟草专卖生产企业许可证、烟叶种植收购许可证、烟草专卖经营许可证

C.烟草专卖检查证、烟草专卖品准运证、烟草专卖品准购证

D.烟草专卖批发企业许可证、烟草专卖零售许可证

本题答案：A

生产、销售伪劣卷烟、雪茄烟等烟草专卖品，销售金额在()万元以上的，依法追究刑事责任。

A.三

B.四

C.五

D.七

本题答案：C

违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的，（）行政处罚。

A.从轻

B.减轻

C.应当

D.不予

正确答案：D

通过资质认证可以要求企业的()供应商和()供应商不断提升所供应产品的质量。

A、优选核心

B、核心战略

C、一般战略

D、一般优选

参考答案：B

卷烟零售经营者的零售业态可能不同，但是有一点是共同的，即（）。

A.经营商品的种类全部相同

B.经营规模和时间大致相同

C.都持有烟草专卖零售许可证

D.经营场所的选址有共同性

正确答案：C

在消费者满意度评价指标中,假烟购买率为正指标。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

烟草专卖技能鉴定考试试题题库9卷 第2卷

服务质量的管理将成为提高企业核心竞争力的关键所在,服务质量管理体系的建立和不断完善,将会直接影响卷烟零售客户对企业客户服务软、硬件系统的最终需求和结构的形成。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

公开招标和()归档资料基本相同。

A、邀请招标

B、竞争性谈判

C、单一来源

D、询价

参考答案：A

白肋烟叶片结构松的烟叶多产于（）。

A.腰叶

B.上部叶

C.近腰叶

D.脚叶

正确答案：D

过远运输是与运输（）相关的不合理运输。

A.距离

B.方向

C.货运量

D.方式

正确答案：B

新产品是否自愿上柜,经营风险性是卷烟零售客户的服务调查内容之一。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

开放式问题是指不设置具体答案,由被调查者自由回答的问题。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并逐渐累加,最终将体现为第五种差距,不是第五种差距是()。

A、企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距

B、服务质量标准和实际传递服务的差距

C、卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距

D、实际传递服务与卷烟零售客户感受差距

参考答案：ABD

行政机关在限期内拒不履行判决、裁定的，从期满之日起，人民法院对该行政机关按日处100元以上的罚款。（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

烟草专卖技能鉴定考试试题题库9卷 第3卷

《烟草专卖法》第3条明确规定，国家对（）的生产、销售、进出口依法实行专卖管理，并实行烟草专卖许可证制度。

A.烟草制品

B.烟草商品

C.烟草专卖品

D.卷烟制品

正确答案：C

《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》规定，省级局( )对辖区行业内所有烟草专卖品生产经营企业进行一次全面检查。

A.每月

B.季度

C.每半年

D.每年

正确答案：D

卷烟零售客户感受到的服务与员工实际提供的服务并不等同,这是因为卷烟零售客户的感受受到自身对服务期望的影响,而卷烟零售客户期望的形成与()、社会影响等外部环境及相互沟通的关系密切相关。

A、传播媒介

B、新闻媒体

C、广告宣传

D、企业宣传

参考答案：D

()有利于明确合格供应商名录的准入标准。

A、资质证书

B、供应商资质证书

C、资质证明

D、供应商资质证明

参考答案：B

需求和期望是动态的,这就意味今天满意并不代表明天也是满意的,并且各类客户对烟草公司经营活动的需求和期望各不相同。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

满足率反映市场()情况,可以了解终端订单需求与实际可供量之间的实际差额。

A、供应

B、价格

C、波动

D、上柜

参考答案：A

下列哪一项不是询价归档资料()。

A、询价过程相关资料

B、采购方式确定依据

C、投诉处理决定

D、采购活动记录及其他有关文件、报表、资料。

参考答案：C

不同经营业态、经营能力的卷烟零售客户,其接受培训的内容和时间安排要有所区别。这表明卷烟零售客户培训应遵循()原则。

A、积极参与原则

B、目标明晰原则

C、实战为上原则

D、因材施教原则

参考答案：D

烟草专卖技能鉴定考试试题题库9卷 第4卷

从烟草公司层面来讲,客户满意度是烟草公司用以评价和增强公司业绩,它代表了在烟草公司服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价,是烟草公司经营"质量"的衡量方式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

销售活动分析报告可以反映促进计划完成的积极因素和阻碍计划完成的消极因素,为进一步开展销售活动提出新意见、新措施。这表明销售活动分析报告具有()的作用。

A、把握市场需求并做出预测

B、促进销售计划完成

C、为提高经济效益服务

D、为制订新的销售计划提供依据

参考答案：D

激光打标机采用的是二氧化碳激光器，扫描系统为振镜方式

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

企业在传播其市场定位时,应尽一切努力,巩固与其市场定位相一致的企业形象。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

烟草专卖管理行业文化既具有内部的统一整体性，又具有外部必然联系的开放性特征，通过借鉴、吸收其他行业先 进文化的精华，促进自身特色行业文化的健康发展，这体现了烟草专卖文化的稳定性。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

对于一般物资的供应商,应充分引入(),使采购价格保持在较低的水平上。

A、合作

B、竞争

C、设计

D、合资

参考答案：B

除按产品、区域、客户类型进宪销售分析与评估外,卷烟销售成果评估还可以从以下哪些方面进行?()

A、销量分布的分析与评估

B、总销售量的分析与评估

C、市场占有率的分析与评估

D、销量构成的分析与评估

参考答案：BC

教育的本质属性是(( )，即教育是一种培养人的社会实际活动,。

A.教学

B.教法

C.育人

D.育德

正确答案：C

烟草专卖技能鉴定考试试题题库9卷 第5卷

招标采购有利于做到采购工作的公开、公正、公平,有利于提和高采购货品的质量和降低采购货品的价格。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

地老虎主要危害苗床和移栽至团棵期的烟苗，3龄后幼虫食量增大，除取食嫩叶外，还常常取食烟苗基部，切断烟株，造成缺苗，大田期造成断行。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

供应商资质证书有利于促进供应商提升()。

A、管理水平

B、业绩和生产能力

C、产品质量和管理能力

D、质量和安全管理能力

参考答案：C

从生产制造手段来分，不属于假冒卷烟产品类型的是( )。

A.手工制造

B.改换包装

C.置换烟支

D.手工包装

正确答案：D

在行政处罚中，对情节复杂或者重大违法行为将给予较重的处罚的，处罚机关应当如何决定？（）

A.处罚机关的行政首长决定

B.办案人员集体讨论决定

C.报上级机关决定

D.处罚机关负责人集体讨论决定

正确答案：D

采购事项审批表不需要有编号。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

白肋烟仔晾制过程中，叶绿素降解速度大于叶黄素。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

若按各答案被选择的比例列表分析时应注意,这种列表的()。

A、百分比总和会超过100%

B、百分比总和会小于100%

C、回答者人数总和会超过样本人数

D、回答者人数总和会小于样本人数

参考答案：AC

烟草专卖技能鉴定考试试题题库9卷 第6卷

在物料搬运的指导原则中，减轻自重原则是指减少移动式搬运设备空重与载重之比率。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

下列情形中，执法人员不能当场作出行政处罚决定的有()

A.对经营户刘东处以55元的罚款

B.没收钱某20元的违法所得

C.警告

D.对某大型超市处以500元的罚款

本题答案：A, B

品牌竞争力调查分析需要研究品牌影响力。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

烤烟色度浓的烟叶一般有油分。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

立案时间为（ ）

A.机关负责人批准时间

B.发现案件线索时间

C.部门负责人审核时间

D.办案人员介入案件时间

正确答案：A

初烤烟在含水量（）%条件下进行堆放。

A.12—15

B.14—15

C.16—18

D.18—20

正确答案：B

烤烟正常发育成熟的上部叶叶片结构为尚疏松、稍密和紧密。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

烟草公司品牌卷烟入网销售标准的公平认可比例为流程指标。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

烟草专卖技能鉴定考试试题题库9卷 第7卷

《烟草专卖法》规定，( )由烟草公司或其委托单位按照国家规定的收购标准、价格收购，其它单位和个人不得收购。

A.烤烟

B.晾烟

C.晒烟

D.名晾晒烟

正确答案：AD

若按卷烟类型(例如烤烟型、混合型、雪茄型)细分卷烟商品市场,则其市场细分方法为综合因素细分法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

除了直接从卷烟零售客户那里核实服务行为的()之外,我们还可以通过对服务人员的直接测试获得第一手资料。

A、可靠性

B、差异性

C、规范性

D、标准性

参考答案：C

中国烟草总公司直属专业公司进口的卷烟纸、滤嘴棒和烟用丝束，可以由省级烟草专卖局签发烟草专卖品准运证。()

本题答案：错

利用投影和光电的方法，分别测量滤棒^最大直径和最小直径，两直径________即为圆度。

正确答案：之差

烟丝是指用()为原料加工制成的丝、末、粒状商品。

A.烟叶

B.烟梗

C.烟草薄片

D.复烤烟叶

本题答案：A, C, D

以下哪一项不属于卷烟零售客户培训中产品知识培训的内容?()

A、产品品质与特性

B、品牌文化内涵

C、产品的包装与价格

D、销售展示技巧

参考答案：D

以下（ ）许可证由地市级烟草专卖行政主管部门受理和审查、省级烟草专卖行政主管部门审批

A.烟草专卖批发企业（省内批发）

B.烟草专卖批发企业（跨省批发）

C.烟草专卖零售许可证

D.烟草专卖生产企业

正确答案：A

烟草专卖技能鉴定考试试题题库9卷 第8卷

下列哪一项不是商品流通的制约因素?( )

A.商品自身的社会属性和自然属性

B.商品所有者的自身状况

C.交通运输条件

D.商业环节

参考答案：D

在烟叶储存期间，影响烟叶质量变化的外在因素有:( )。

A.环境温湿度

B.异味

C.虫害

D.烟叶化学成分

正确答案：ABC

市场调查中,一个问题有多种答案的情况很常见,()就是这种情况。

A、单项选择题和多项填空题

B、多项选择题和单项填空题

C、两项选择题和单项填空题

D、多项选择题和多项填空题

参考答案：D

出现哪些情形,评标委员会应当否决其投标()。

A、投标报价低于成本或高于招标文件设定的最高投标限价

B、投标文件没有对招标文件的实质性要求和条件作出响应

C、投标人有串通投标、弄虚作假、行贿受贿等违法行为

D、投标文件符合招标文件要求

参考答案：ABC

销售活动分析报告常常引用相当多的数据对销售状况进行定量或定性的分析,包括采用数据表格的形式。这表明销售活动分析报告具有()的特点。

A、定期性

B、专业性

C、独特性

D、注重数量描述

参考答案：D

合作原则包括下列哪些内容()。

A、量的准则

B、质的准则

C、关系准则

D、方式准则

参考答案：ABCD

烟草行政复议机关内负责行政复议工作的是（）。

A.专卖工作机构

B.法制工作机构

C.纪检监察机构

D.人事工作机构

正确答案：B

虽然客户不能准确评价服务的过程质量,但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

烟草专卖技能鉴定考试试题题库9卷 第9卷

未取得烟草专卖批发企业许可证，一次销售卷烟50 条，不属于无证经营烟草制品零售业务的违法行为。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

白肋烟叶面平展的烟叶多产于中部叶和近中部叶。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

香料烟烟包内不得有任何杂物，不得有水分超限、霉烂变质烟叶。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

商品的品种、规格、技术标准、质量保证、订购数量属于采购业务有关事项。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

信赖感就是服务人员按公司统一的行为准则指导自己的行为,是做好工作的基础。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

一般的行政复议案件是按照行政机关的隶属关系所确定的管辖，不能管辖复议的行政机关是（ ）

A.上上一级主管部门

B.本级人民政府

C.上一级主管部门

D.原处理机关

正确答案：A

重要物资的供应商关系策略,要达到()的目标。

A、稳定资源

B、控制风险

C、实现采购总成本最低

D、降低采购质量

参考答案：ABC

《行政处罚法》中规定违法行为在( )未被发现的，不再给予行政处罚。

A.1年内

B.10年内

C.2年内，法律另有规定的除

D.5年内

正确答案：C

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