依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立绩效考核机制。科学设计理赔质量指标体系，制定绩效考核管理办法。理赔质量指标体系包括以下哪些指标。（）
A.客户服务满意度、投诉率、投诉处理满意度等客户服务类指标
B.案均结案时长、结案率等理赔效率类指标
C.估损偏差率、限时立案率、未决发展偏差率、服务质量、数据质量等理赔管理类指标
D.赔付率、案均赔款、理赔费用等理赔成本类指
A、有权解除合同
B、对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿保险金的责任，并不退换保险费
C、对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿保险金的责任，但退还保费
D、以上都不对
A.不产生效力
B.依然有效
C.失效
D.视情况而定
保险公司提存资本保证金应遵循的原则不包括：
《保险法》第八十七条规定：保险公司应当按照国务院保险监督管理机构的规定妥善保管业务经营活动的完整账簿、原始凭证和有关资料。前款规定的账簿、原始凭证和有关资料的保管期限，自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于（）年，保险期间超过一年的不得少于（）年。
A.五、八
B.五、十
C.八、十
D.十、十五
此题为判断题(对，错)。
自收到完整开业验收报告之日起（ ）内，当地保监局完成开业验收并向中国保监会报送验收情况报告，中国保监会据此作出批准或者不予批准的决定。
A.十日
B.二十日
C.三十日
D.六十日
A、行业纯风险损失率、行业附加费用水平
B、行业纯风险损失率、行业平均费用水平
C、行业附加风险损失率、行业附加费用水平
D、行业附加风险损失率、行业平均费用水平
根据我国《保险法》，投保人和保险人未约定保险标的的保险价值的，保险标的发生损失时，以保险事故发生时保险标的的（）为赔偿计算标准。
A.账面价值
B.实际价值
C.评估价值
D.保险金额
巨灾风险包括（）等
A.台风
B.暴雨
C.洪水
D.地震
E.雪灾
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
业务系统出单的单位客户信息是( )审核同意才能添加。
A、省公司销售管理部
B、省公司客服部
C、省公司重要客服部
D、支公司可自行添加
依据《中华人民共和国保险法》（2015年修正），重复保险的投保人可以就保险金额总和超过保险价值的部分，请求各保险人按比例返还保险费。（）
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
商车费改后，车辆的保费将会受下列哪些因素影响？（ ）
A.车辆品牌
B.车辆价格
C.车系
D.车型
E.交通违法（现阶段暂不影响）
F.驾驶员的驾龄
商业险合同有效期内停驶的营业性机动车可以办理保险期间顺延，停驶机动车在商业险合同有效期内只能办理（ ）次保险期间顺延，顺延期间最短不低于1个月，最长不超过（ ）。
A.1次，6个月
B.3次，3个月
C.1次，4个月
D.3次，4个月
标的车投保了车损险，附加车身划痕损失险，所以只要车被划伤了，保险公司就可以赔偿。
此题为判断题(对，错)。
根据《保险公司管理规定》（保监会令2009年第1号），保险公司发生以下（）事宜的，应当进行公告，并书面通知有关投保人、被保险人或者受益人。
A.合并
B.撤销分支机构
C.变更主要负责人
D.接受有关部门处罚
假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）
A.以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答
B.承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案
C.答应将问题转呈给业务经理
D.给他一个听来很好的答案
依据《机动车交通事故责任强制保险条例（修改）》（国务院令[2012]630号），机动车交通事故责任强制保险在全国范围内实行统一的责任限额包括_____。（）
A.死亡伤残赔偿限额
B.医疗费用赔偿限额
C.财产损失赔偿限额
D.被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额
A.现金红利
B.累计红利
C.终了红利
D.年度红利
A.柜台和电话
B.柜台和互联网
C.电话和寄送产品材料
D.电话和互联网
A.欺骗投保人、被保险人或者受益人的行为
B.隐瞒与保险合同有关的重要情况的行为
C.阻碍投保人履行如实告知义务的行为
D.诱导其不履行如实告知义务的行为
以下关于 “发展多样化健康保险服务”的表述不正确的是（ ）。
A.鼓励保险公司大力开发各类医疗、疾病保险和失能收入损失保险等商业健康保险产品
B.发展商业性长期护理保险
C.提供健康维护、慢性病等健康管理服务
D.商业健康保险只能是定额给付型
保险机构、违反相关统计规定，有下列行为之一的，给予警告，并责令改正，逾期不改正的，处以10万元以上，50万元以下的罚款（）。
A.公开的统计信息中涉及国家秘密的
B.以非法手段获取其他保险主体统计信息的
C.提供虚假统计信息的
D.拒绝或者妨碍依法检查监督的
特定团体的参保成员应占团体中符合参保条件成员总数的（）以上。
A.65
B.70
C.75
D.80
此题为判断题(对，错)。
根据《关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》(简称“3号文”)的要求，商业银行销售意外伤害保险、健康保险、定期寿险、终身寿险、保险期间不短于10年的年金保险、保险期间不短于10年的两全保险、财产保险(不包括财产保险公司投资型保险)、保证保险、信用保险的保费收入之和不得低于代理保险业务总保费收入的( )
A、10%
B、20%
C、30%
D、40%
正确答案：B
保险公司董事及高级管理人员审计对象包括：（）
A.董事长及其他执行董事B、总公司管理层成员
B.省级分公司总经理、副总经理、总经理助理
C.分公司或中心支公司总经理
D.农村营销服务部管理人员
各保险分支机构内部审计报告报送主体应当在每季度的第一个月内将上一()内定稿完成的各项内部审计级报告以书面和电子形式全面报送当地保监局。
A.月
B.季度
C.半年
D.年
保险公司省级分公司总经理、副总经理和总经理助理应当具有下列哪些条件（ ）。
A.大学本科以上学历
B.学士以上学位
C.从事金融工作5年以上
D.经济工作8年以上
E.经济工作10年以上
此题为判断题(对，错)。
根据《健康保险管理办法》有关规定，保险公司应当根据险种的风险性质和经验数据等因素，至少采用（ ）中的两种方法评估已发生未报案未决赔款准备金，并选取评估结果的最大值确定最佳估计值。①逐案估计法②链梯法③案均赔款法④准备金进展法⑤B-F法
A.①②③④
B.①②④⑤
C.②③④⑤
D.②③⑤
A、公司应建立严格的未决赔案管理制度
B、公司应制订报核价管理制度
C、公司应建立异地理赔管理制度和考核奖惩办法
D、公司应建立反欺诈管理制度
A.2500元/人
B.3500元/人
C.4500元/人
D.5500元/人
此题为判断题(对，错)。
保险公司申请设立分支机构，应当向保险监督管理机构提出书面申请，并提交下列哪些（ ）材料：
A.设立申请书；
B.拟设机构三年业务发展规划和市场分析材料；
C.拟任高级管理人员的简历及相关证明材料；
D.国务院保险监督管理机构规定的其他材料。
申请设立保险公司、保险资产管理公司应当符合下列哪些反洗钱条件：（ ）
A.投资资金来源合法；
B.建立了反洗钱内控制度；
C.设置了反洗钱专门机构或指定内设机构负责反洗钱工作；
D.配备了反洗钱机构或岗位人员，岗位人员接受了必要的反洗钱培训；
E.信息系统建设满足反洗钱要求；
（）是指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人。
A.被保险人
B.投保人
C.受益人
D.被保险人与受益人
对于保险标的发生部分损失的保险合同，以下表述错误的是（ ）。
A.自保险人赔偿之日起三十日内，投保人可以解除合同
B.保险标的损失后的残余部分应作价折算给保险人
C.保险人也可以解除合同，但应当提前十五日通知投保人
D.合同解除的，保险人应当将保险标的未受损失部分的保险费，按照合同约定扣除自保险责任开始之日起至合同解除之日止应收的部分后，退还投保人。
保险公司撤销分支机构，自获取批准之日起其保险许可证自动失效，并应当于()日内上交保监局。
A、15日
B、20日
C、30日
D、60日
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