A.行走应重而稳，步伐适中
B.迎客在后，送客在前，目送客户离开
C.与客户相遇应靠边而行，不得从中间穿行
D.与客户同行到门前时，应自行先进门再请客户
费率调整系数使用不适用于（ ）条款。
A.机动车综合商业保险
B.特种车商业综合保险
C.单程提车保险
D.摩托车、拖拉机商业保险条款
A、投保人
B、被保险人
C、保险人
D、受益人
此题为判断题(对，错)。
保险机构发生本指导意见规定的责任追究事项，应根据内部职责 分工，按照“（ ）”的原则，对具有业务管理、流程制约，以及审计稽核等职责的其他间接责任人员，由本级或上级有权部门一并追究责任。
A.单线问责
B.双线问责
C.三线问责
D.及时上报
根据关于印发《山东省人身保险机构费用管控指导意见（试行）》的通知（鲁保监发〔2010〕105号），费用发生后应当尽快申请报销。原则上在本级审批权限内的一般费用，应当在报销人交齐报销资料的次月审核完毕并入账；超过本级审批权限的大额费用，应当在报销人交齐报销资料后（）内审核完毕并入账。
A.一个月
B.两个月
C.三个月
D.半年
A.及时报案
B.协助公安机关开展调查取证
C.梳理经营管理风险点完善内控制度
D.加强责任追究
保险公司董事长应当具有金融工作（）年以上或者经济工作（）年以上工作经历
A.5，10
B.10，5
C.8，10
D.10，8
无赔款优待系数NCD系数值与出险情况对应正确的是( )。
A.连续3年不出险为0.6
B.上年出险3次为1.5
C.出险5次及以上为1.0
D.上年出险2次为1.25
我国汽车消费贷款的贷款期限通常为3年，特殊情况贷款期限可长一些，但最长不超过（ ）。
A.4年
B.8年
C.5年
D.10年
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
公司客户回访应以( )回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。
A.短信
B.电话
C.手机
D.传真
公司应制定并落实非正常集中退保应急预案，一旦发生此类问题，要在()小时内向保监局报告，并在第一时间积极主动地采取有效措施，做到人员到位、资金到位、措施到位，控制事态发展。
A、12
B、24
C、36
D、48
原则上，各地市保险机构当年新上岗的营销员，高中及以上学历的人数应不低于（）
A.40%
B.30%
C.20%
D.10%
对直接责任人的责任追究标准不应低于对同一案件的间接责任人的责任追究标准。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
未取得许可证，非法从事保险经纪业务的，由中国保监会予以取缔，没收违法所得，并处违法所得（ ）罚款。
A.三倍以上五倍以下
B.一倍以上五倍以下
C.一倍以上三倍以下
D.一倍以上六倍以下
A.10天
B.30天
C.90天
D.180天
新费率中NCD系数是1.0是下列哪些情况（ ）
A.新车
B.上年出险1次
C.平台有不浮动原因
D.上年出险2次
A、投保人
B、被保险人
C、接受人
D、受益人
A.保险公司委托保险中介机构销售意外险的，应确保保险中介机构在单证管理、出单管理和销售行为等方面符合《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》要求
B.保险公司应在激活注册式意外险产品上标明激活注册方式，并明确提示消费者保险责任在激活注册后才开始
C.保险公司及保险代理人(经纪人)销售标有固定面额的意外险产品时，应按标示的保费金额进行销售
D.意外险产品可以与非保险类商品或服务捆绑向不特定公众销售
《人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令）规定，保险公司对新型产品投保人的回访应当在______内完成。
A.犹豫期
B.生存期
C.7天内
D.10天内
新“国十条”提出围绕更好保障和改善民生，以制度建设为基础，以（ ）为平台，以多层次风险分担为保障，建立巨灾保险制度。
A.政策性保险
B.强制保险
C.商业保险
D.再保险
根据《保险公司董事、监事和高级管理人员任职资格管理规定》（保监会令2010年第2号），保险机构高级管理人员从所在保险公司离职后，其任职资格自动失效。
此题为判断题(对，错)。
在医疗保险中，既可以作为单独保险，也可列为附加险种的是（ ）。
A.普通医疗保险
B.手术保险
C.综合医疗保险
D.特种疾病保险
根据《保险公司董事、监事和高级管理人员任职资格管理规定》，下列高管人员适用核准制管理的包括()
A、总公司总经理
B、中心支公司副总经理
C、营业部经理
D、总公司财务负责人
财产保险的基本职能是补偿损失。
此题为判断题(对，错)。
A.与其他保险公司就汽车零配件价格、工时费价格等达成统一价格、折扣的约定
B.与专业代理机构签订固定或约定销售保险产品的最低价格或最低折扣的协议
C.与其他保险公司形成共保体，共同对某市地铁工程进行承保
D.签署含有固定保险费率的自律承诺书
A.自办模式，即保险公司通过在乡镇设立营销服务部的方式延伸服务网络
B.协办模式，即保险公司在乡镇基层机构设立农业保险服务站，聘请农业保险专(兼)干部和村级协保员，兼职协助保险公司的市县级分支机构开展承保、理赔服务
C.代理模式，即保险公司委托代理公司在乡镇设立的分支机构代为办理农业保险承保理赔
D.混合模式，即自办模式与代理模式相结合
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
目前我国保险市场上的保险代理人种类主要有（）
A.保险专业代理人、保险兼业代理人和个人保险代理人
B.保险代理机构、保险兼业代理机构和兼业个人代理人
C.保险代理机构、保险兼职代理人和个人保险代理人
D.保险专职代理人、保险兼职代理人和个人保险代理人
收入补偿保险是对被保险人的收入损失进行有效的补偿，通常因条件的不同而具有不同类型。
此题为判断题(对，错)。
以下施救费用，描述错误的的（ ）。
A.对于合理的必要的施救费用，保险公司予以赔付
B.施救费用不另行计算
C.施救费用可以另行计算，最高不超过保险金额的数额
D.如果施救的财产中含未保险的财产，按照应施救财产的实际价值占总施救财产的实际价值比例分摊费用
A、10%
B、15%
C、20%
D、30%
目前，银行保险已经成为银行业和保险业相互交叉融合的代名词，研究者们从不同角度对银行保险进行了定义，关于银行保险的各种定义，下列说法错误的是( )
A、销售渠道说是对银行保险最为直观的理解，也是银行保险发展早期的主要定义方式
B、经营方式说将银行保险定义为一种金融产品、服务及组织创新为一体的金融创新
C、按照产品服务说，银行保险是通过共同的销售渠道向共同的客户提供保险与银行产品和服务
D、发展战略说主要强调银行保险的具体运作形式或机制
正确答案：D
A、单方肇事事故
B、涉及人员伤亡的事故
C、涉及人员伤亡的事故
D、一方损失金额超过交强险财产损失赔偿限额的事故
根据律师职业责任保险的费率规章，最低和最高的赔偿限额是（）
A.100万元—800万元
B.50万元—500万元
C.150万元—1000万元
D.120万元—1500万元
在律师职业责任保险的保险责任范围内，对于（）各项予以赔付：
A.被保险人依法应承担的经济损害赔偿责任
B.保险人书面同意支出的诉讼费或仲裁费、律师费
C.罚金、罚款、惩罚性赔偿
D.保险人书面同意支出的其它必要而合理的费用
E.精神损害赔偿
此题为判断题(对，错)。
承保机关、事业单位的财产因火灾或其他自然灾害和意外事故造成损失的险种是（）。
A.责任保险
B.家庭财产保险
C.企业财产保险
D.特殊风险保险
以下关于商业健康保险直接客户服务方式的特点的陈述，不正确的是（ ）。
A.服务面小
B.针对性强
C.反馈情况慢
D.单位成本较高
家庭财产保险中，室内财产如家电和文体用品属于()
A.一般可保财产
B.特约可保财产
C.不可保财产
D.附加可保财产
A.建立健全损组织架构，成立专门的防灾防损工作部门
B.编制防灾防损工作计划和实施细则
C.建立健全防灾防损人员定期培训、测试、考评制度
D.调整防预费核算体制，加大购买消防器材和设备
陈某购买了一辆本田汽车，向保险公司投保了20万元的车辆损失保险。一日，陈某行车时由于张某违章行驶而将其车撞坏，造成损失5万元，有关本案表述正确的是（）
A.陈某可在张某和保险公司二者之间择一要求赔偿
B.保险公司若向陈某支付了赔偿费，则可在此范围内要求张某赔偿
C.保险公司向陈某赔偿之后，如果陈某自行决定放弃对张某主张赔偿的权利，该行为无效
D.保险公司向陈某赔偿之前，如果陈某放弃对张某的索赔权，则保险公司不承担保险赔偿责任
A、附加保费
B、费用附加
C、风险附加
D、利润附加
鼓励公司印制防伪易碎贴或防伪易碎封签（标签），加贴于特定部位，防止损坏配件被恶意替换，并加强配件残值管理处置，主要用于以下哪些方面：（ ）。
A.第一现场估损符合自动核价条件的，对需要回收残值的配件加贴。
B.第一现场不能估损的案件，对外表损坏配件加贴，对易产生替换和可能损坏的配件加贴；对需监督拆解车辆，在拆解关键点加贴。
C.水损事故中对损失与否不能确认的配件，如电脑板等加贴。
D.以上都不对
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