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2022电信职业技能鉴定经典例题7辑

发布时间：2022-02-21
2022电信职业技能鉴定经典例题7辑

2022电信职业技能鉴定经典例题7辑 第1辑

所谓信息网络化是指社会经济结构从以物质与能量为重心,向以信息与知识为重心转变的过程。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

服务流程包括了起始、中间、终结三个阶段。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

信息导航通信助理业务根据服务用户不同分为哪几类业务()。

A.个人通信助理

B.家庭通信助理

C.政企通信助理

D.宽带通信助理

E.固话通信助理

正确答案：ABC

虚拟用户交换机的英文缩写为()。

A、CENTREX

B、SUB

C、CHANGE

D、MACHECE

参考答案：A

移动数据通信是通过无线数据终端,为用户在任意固定地点或在运动中与其他数据终端交换数据、传递文件、提取资料,以及访问数据库的通信。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

ONU不能注册可能的原因包括()。

A.找错用户线导致(光分箱内用户线)

B.ONU电源异常

C.ONU自身故障或其它ONU影响

D.ONU光接收功率异常

答案：ABCD

2022电信职业技能鉴定经典例题7辑 第2辑

定向显示广告中最重要和最常见的3种类型是:搜索页面广告、搜索排名广告、页面定向显示广告。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

捆绑销售定价策略是针对互联网中的特殊需要而设立的,适合于这种价格策略的商品需要具备显著的独特性或产源的唯一性。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()是企业拥有或控制的能以货币计量的、能够给企业带来经济效益的经济资源。

A、资产

B、负债

C、收入

D、费用

参考答案：A

沟通规范中表情规范包括微笑和()

A、语调

B、眼神

C、手位

D、头部

参考答案：B

依据()和其占企业总客户的比例,可以将他们分为VIP客户、主要客户、普通客户、小客户。

A、市场

B、价值

C、客户价值

D、市场价值

参考答案：C

营销员如果已经明白了顾客的意思,就不要再耽误时间听顾客没完没了的叙述。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2022电信职业技能鉴定经典例题7辑 第3辑

戴尔公司是惟一一家连续三年销售额和收入增长均超过40%的世界500强。戴尔的成功在于“直接关系、直接服务和直接销售”,并采用了()营销。

A、公共关系

B、广告

C、绿色

D、一对一

参考答案：D

IEEE802.11标准在OSI模型中的______提供进程间的逻辑通信。()

A.数据链路层

B.网络层

C.传输层

D.应用层

答案：A

()是指企业在营销活动中,谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调,既要充分满足消费者的需求,也要充分注意自然生态环境。

A、绿色营销

B、关系营销

C、服务营销

D、全球营销

参考答案：A

对于PPPoE协议，以下描述正确的有()。

A.主要用于用户计算机和BAS之间的通信

B.通信双方都需要支持PPPoE协议

C.PPPoE认证中，认证方式主要有PAP认证和CHAP认证

D.PPPoE分为发现阶段和PPP会话阶段

正确答案：ABCD

在电话局中,蓄电池的负极与地相接。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

对于服务一线的员工,不仅要规定责任,还要给以适当的权限。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2022电信职业技能鉴定经典例题7辑 第4辑

VIP客服经理服务对()客户提供上门拜访、业务代办服务。

A、钻石级

B、钻石级、金卡级

C、钻石级、金卡级、银卡级

D、所有

参考答案：A

()是企业拥有或控制的能以货币计量的、能够给企业带来经济效益的经济资源。

A、资产

B、负债

C、收入

D、费用

参考答案：A

对市场营销学影响最大的学科是()。

A.经济学

B.社会学

C.历史学

D.心理学

正确答案：A

营业人员在接待客户时必须热情周到，而要让客户感到优越，营业人员在客户面前应时时处处表现的谦恭有礼。为此，营业人员行为举止的总体要求是亲切。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

一个企业的成本有两种形式：固定成本和变动成本。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

交易是指买卖双方价值的交换，它是以为媒介的()。

A.价格

B.货币

C.交换

D.等价交换

正确答案：B

2022电信职业技能鉴定经典例题7辑 第5辑

夏季皮衣销售的价格通常比较低，采用的是()种折扣定价策略。

A.数量折扣

B.现金折扣

C.交易折扣

D.季节折扣

E.折让

正确答案：D

()是服务最根本的特征。

A、无形性

B、不可分离性

C、差别性

D、不可储存性

参考答案：A

为了防止别人非法使用计算机，可以通过()为计算机设置口令。

A.BIOS

B.CMOS

C.ROM

D.RAM

正确答案：B

程控新业务呼出限制的登记方法为:摘机听拨号音,按*54,挂机。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

按照《电信条例》，电信经营者应免费提供下列哪项服务()。

A.1000

B.112

C.10086

D.122

正确答案：D

递名片时,应()递上,上身略向前倾。

A、左手

B、右手

C、双手

D、左、右手均可

参考答案：C

2022电信职业技能鉴定经典例题7辑 第6辑

LAN上网方式一般为家庭用户提供()的带宽。

A.512K

B.2M

C.10M

D.100M

正确答案：C

调度通信综合楼接地网的接地电阻一般应小于()Ω，高土壤电阻率地质的接地电阻应小于()Ω。

A.1，5

B.1，10

C.5，10

D.10，30

正确答案：A

机房正门应设()标示牌,标示牌底部线距离地面高度为170cm。

A、严禁烟火

B、严禁明火

C、严禁吸烟

D、止步!高压危险

参考答案：A

测量导线的环路电阻时,指针不要用太小的挡位,否则会影响精度。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

以下()不属于开展竞争定位的维度。

A.客户购买价值因素

B.电信业务的提供能力

C.客户关系能力

D.客户忠诚度

正确答案：D

客服代表应积极引导客户拨打10010客服热线人工台。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2022电信职业技能鉴定经典例题7辑 第7辑

为保证用户通话质量,交换机需向用户交换机提供足够大的交流电流。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

敬语是表示谦恭和自谦的词语。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

网桥在工作过程中不断修改帧的内容和格式。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

PON的定义是()。

A.有源光网络

B.有源电网络

C.无源光网络

D.无源电网络

正确答案：A

电信业务营销员担负着传播信息、直接沟通,推荐产品、达成交易、收集市场情报、开发新市场、提供各种服务、增进客户信任和树立良好企业形象的任务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

信息随时间的变化而变化,只有掌握了最新信息,并及时有效地加以利用,才能实现其价值,创造财富。这是信息特征的()。

A、累积性

B、无限性

C、传递性

D、时效性

参考答案：D

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