IT管控架构主要包括IT组织、IT规划流程、IT推进模式、IT供应商管理和IT建设与维护流程。
此题为判断题(对，错)。
A、光标定位
B、选定复制对象
C、CTRL+C
D、CTRL+V
A、沟通从心开始
B、一切利益为人民
C、人民电信为人民
D、为人民服务
装维服务作业结束后，要将()。
A.客户端设备关机
B.客户的终端设备擦拭干净
C.工作现场清理干净
D.客户电脑关机
A、分配方式和上行方式
B、直接方式和间接方式
C、促销方式和分销方式
D、营销方式和促销方式
当人们具有购买能力时，()便转化为需求。
A.需要
B.欲望
C.购买力
D.市场
A、市场环境调研
B、消费者专题调研
C、产品专题调研
D、流通渠道调研
宽带业务服务指标中，错误的是()。
A.预受理时限平均值≤1日，最长3日
B.恢复开通时限平均值≤12小时，最长为24小时
C.城镇的障碍修复时限(不含客户接入线部分、自维设备)，平均值≤24小时，最长为48小时
D.非外线业务变更时限平均值≤12小时，最长为24小时
E.入网开通时限平均值≤7日，最长为30日
A、150*150*150mm³
B、120*120*120mm³
C、100*100*100mm³
A、3-5分钟
B、5-10分钟
C、10分钟以上
一个中继组可以有多条路由，一个号首集只对应一个呼叫源。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
营业结束后，业务受理员的主要工作是()。
A.整理销售票据及内部调拔单，登记销量表并交存核算员
B.填写现金缴款本及卡类、通信终端销量本
C.按相关文件稽核工单及发票整理并进行存档及装订
D.核对日库存结存并制作当日实际〈日库存表〉
E.确定厅门锁好后(或交接至守夜人员处)方可离开
A、分散
B、离散
C、集中
D、分离
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
测量光纤线路中光功率大小、线路损耗的主要工具有()。
A.红光仪
B.多波长PON功率计
C.时域反射仪
D.光纤识别仪
ADSL主要利用铜缆资源，提供用户高速上网接入。
此题为判断题(对，错)。
除中国移动通信集团公司可以与其他国家和地区签署双方边际漫游协议外，各移动通信分公司()与其他国家或地区的移动通信运营商签署双边漫游协议。
A.有权
B.无权
C.可在向集团公司提出申请后
D.可在国外运营商向本公司提出漫游请求后
光通信系统的系统误码率一般应小于()。
A.1×10-6
B.1×10-7
C.1×10-8
D.1×10-9
接入ATM网也是宽带综合业务数字网中一个非常重要的部分，主要指在各种接入网中使用，ATM技术传送ATM信元。
此题为判断题(对，错)。
调查报告的特点()。
A.指导性、报道性、典型性
B.指导性、科学性、广泛性
C.指导性、道性、广泛性
劳动仲裁委员会对劳动争议做出仲裁裁决后，当事人如不满意，可以在受到仲裁裁决的日内向人民法院提起诉讼，逾期不起诉的，仲裁裁决发生法律效力，当事人必须履行()。
A.7
B.15
C.30
D.60
此题为判断题(对，错)。
中国电信WiFi网络实现城市热点极速无线接入，上网速率高达90M。
此题为判断题(对，错)。
ODT板可作为()。
A.局间连接
B.模块间连接
C.远端用户单元连接
D.PRA连接
A.任意一面
B.临街箱门
C.背街箱门
DDN各节点间数字信道的建立要考虑其网络拓扑，网络中各节点的数据业务量的流量、流向以及网络的安全。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A.OFDM-MIMO
B.信道捆绑
C.帧聚合
D.ShortGi
A、ADSL
B、HDSL
C、VDSL
D、SDSL
A、人身安全
B、利益
C、权利
D、财产
中国联通只为客户提供属地化的服务。
此题为判断题(对，错)。
非语言沟通主要包括()、沉默、时空等。
A.面部表情
B.动作
C.身体语言
D.姿势
A、技术质量
B、形象质量
C、服务质量
D、职能质量
