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电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集5章

发布时间：2022-01-17
电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集5章

电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集5章 第1章

办公室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户()。

A.个人客户

B.企业客户

C.个体工商业的客户

D.私人客户

正确答案：B

英语名词“knife(刀子)”的复数形式是“()”。

A.knives

B.knifes

C.knifs

D.knife

正确答案：A

无差异市场营销的理论基础是()。

正确答案：成本的经济性

呼入电话致命错误率的计算方法:()呼入电话致命错误数量÷呼入电话质检量，合规值:()≤2%。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

注册商标的商标权包括()。

A.商标使用权

B.商标禁用权

C.商标转让权

D.商标许可使用权

E.商标续展权

正确答案：ABCDE

电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集5章 第2章

细分市场是从()角度进行划分的。

A.产品

B.渠道

C.消费者

D.企业自身

正确答案：C

市场营销的宠观环境包括()

A、人口环境

B、经济环境

C、地理环境

D、政治环境

E、文化环境

参考答案：ABDE

产品策略包含的内容有()。

A.组合策略

B.产品差异化策略

C.产品包装策略

D.服务策略

E.价格策略

正确答案：ABCD

某ADSL用户并联使用了多个低阻语音/数据分离器后，有可能出现()现象。

A.电话有杂音

B.无法上网

C.网络掉线频繁

D.长时间网速慢

正确答案：ABC

居民客户购买行为分析主要运用5WIH方法。试问移动公司与邮政网点代收话费业务是运用了该方法中的()。

A、为何购买(Why)

B、何处购买(Where)

C、何时购买(When)

D、谁来购买(Who)

参考答案：B

电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集5章 第3章

FTTH用户投诉上网故障，维修人员到现场后发现LOS指示灯慢闪(1次/2秒)，请问此状态的含义是()。

A.ONT正在试图注册中

B.ONT被OLT去激活

C.ONT接收光功率低于光接收灵敏度

D.ONT发光异常

正确答案：C

服务业提供的产品并非只是服务,也可能包含有形产品。如航空公司提供的运输服务,也提供食品。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

分线箱可以用来重新分配从局方接来的主干电缆线路。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在GPON提供的各种业务中，优先级最高的是()。

A.语音

B.视频

C.宽带

D.以上优先级相等

正确答案：A

电信企业提高经济效益的方式:一靠优质服务,二靠用户信任。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集5章 第4章

()是企业拥有或控制的能以货币计量的、能够给企业带来经济效益的经济资源。

A、资产

B、负债

C、收入

D、费用

参考答案：A

开通时限为客户在柜台前办理业务结束起到()止的整个时限。

A、受理后第2天

B、业务正常使用时

C、线务施工时

D、营业派单

参考答案：B

在生产、流通或者服务业中发挥调节作用的税类是()。

A、资源税类

B、所得税类

C、流转税类

D、特定的税类

参考答案：C

经济是构成市场的第一位因素。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

质量监督检查的任务是对话务员在()过程中各个环节进行监督检查。

A.工作

B.培训

C.学习

D.交往

正确答案：A

电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集5章 第5章

客户消费决心的形成取决于三个要素:认识、思维、意志,其中()起关键作用。

A、认识

B、思维

C、意志

D、决心

参考答案：C

布放钉固式明线时,所布放线缆应横平竖直,钢钉间距( )。

A、10-20CM

B、20-30CM

C、30-40CM

D、40-50CM

答案：C

数字数据网的通信速率可根据需要在2.048kBPS至2.4MBPS之间任意选择。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()是电磁信号的一个特定频率区域。

A、信息

B、信道

C、数据

D、话音

参考答案：B

NGN的网络体系架构分为()。

A.接入层

B.传送层

C.控制层

D.业务应用层

正确答案：ABCD

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