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22年电信职业技能鉴定预测试题7辑

发布时间：2022-01-03
22年电信职业技能鉴定预测试题7辑

22年电信职业技能鉴定预测试题7辑 第1辑

化简逻辑函数时运用逻辑代数的基本定律和恒等式进行化简常用的方法不包括()。

A、并项法

B、吸收法

C、消去法

D、对偶法

参考答案：D

拜访计划表不是固定的，可以将拜访计划表改变一下形式，变成什么()。

A.办事指南

B.日程安排

C.会谈纪要

D.需求说明

正确答案：B

3G用户在境外使用数据业务的国际漫游费用按实际发生的流量收取,这种收费方式与在国内使用的M／T收费方式不同。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

对于学位,就不能作为称谓来用。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

无线接入的特点有()。

A.组网灵活

B.扩容容易

C.成本低

D.成本较高

正确答案：ABC

下列()不属于移动数据通信具有的特点。

A.建设周期短

B.组网方便

C.系统结构可扩充

D.设备复杂

正确答案：D

()是对由语言、动作、姿态、体态等方面构成的服务态度的更高的要求,它需要客户服务人员真正树立消费者至上的观念,同时也要求客户服务人员真正意识到自己劳动的价值。

A、优质服务

B、热情服务

C、特色服务

D、微笑服务

参考答案：A

销售时的质量保证义务有:保证销售给用户、消费者的产品不失效、不变质。保证销售给用户、消费者的产品具有必要的产品标识;销售者不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

22年电信职业技能鉴定预测试题7辑 第2辑

用万用表测电阻时,如将两表笔短路,表针位置应在“∞”处。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

FTTx+LAN是指()。

A.铜线接入

B.光纤/同轴混合接入

C.光纤接入

D.以太网接入

正确答案：D

经营者可以以格式合同减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

用户访问手机搜索的站外信息,将按何种计费方式收费:()

A、包月费

B、M/T

C、按次计费

D、流量费

参考答案：D

办理移动4001业务时,可免费开通几个目的地号码?()

A、1个

B、3个

C、4个

D、5个

参考答案：B

由于通信电路和设备的故障引起()不被评价为事故。

A.继电保护不正确动作

B.继电保护不正确动作造成电力系统事故

C.使电力系统事故延长

D.造成人身伤亡

正确答案：A

下列哪些不属于江苏移动的产品()。

A.全球通

B.神州行金卡

C.如意呼

D.神州行

正确答案：C

E8－C可以支持几个SSID?()

A.1

B.4

C.3

D.2

答案：B

22年电信职业技能鉴定预测试题7辑 第3辑

IDN是由综合数字电话网演变而来的一种网络。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列哪个业务是全国语音短信业务()。

A.10155

B.11698

C.11631

D.11696

正确答案：A

修理障碍时应贯彻修复一点、检查全面的工作方法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

是为确认问题性质而进行的一种调研()。

A.描述性研究

B.因果性研究

C.探测性研究

正确答案：C

如果一个企业能够加强企业内部管理,更好地为自己的员工服务,就可以实现员工满意,员工满意可以创造出最大的顾客让渡价值,从而使企业更快获得利润。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中属于个人因素的有()。

A.家庭生命周期

B.个性

C.自我形象

D.经济状况

正确答案：ABCD

()是一个通过不断调整各自需求,最终使各谈判方的需要相互得以调和,互相接近从而达成一致意见的过程。

A、谈判

B、沟通

C、营销

D、策划

参考答案：A

为客户“扬长”其实就是主动去发现客户的优点，然后以一种恰当的方式去表达自己对客户所具有的优点的欣赏，也即赞美客户。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

22年电信职业技能鉴定预测试题7辑 第4辑

是指客户为购买某一产品或服务所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等()。

A.客户总成本

B.客户总投入

C.客户总支出

D.以上答案都不对

正确答案：A

固话LAN上行E8－C接入类型的工单是否需要对终端设备进行SN码认证输入()

A.需要

B.不需要

答案：B

礼节侧重于表现人的品质与素养。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

3G套餐资费中语音电话资费统一采用“长市漫一体化”结构。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

计算机网络按网络拓扑结构分五类,其中()是多星形网络按层次方式排列形成的。

A、树形

B、环形

C、总线形

D、网状形

参考答案：A

网间结算是指业务经营者之间存在的网间通话费的结算和()的分摊问题。

A.互联费用

B.连接费用

C.网络费用

D.互联网费用

正确答案：A

带外信令是利用载波电路中二个话音频带之间的某个频率采传送信令，一般采用单频3825Hz或()Hz。

A.3830

B.3850

C.3870

D.3900

正确答案：B

我国电话网现在进入了()

A、人工网

B、模拟自动网

C、数字程控自动电话交换网

参考答案：C

22年电信职业技能鉴定预测试题7辑 第5辑

在中文Windows98中,为了添加某个中文输入法,应选择控制面板窗口中的“输入法”选项。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

配置NOD时要遵循先排用户，后排中继。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

业务信函如果是对相当熟悉的人,可以称其昵称。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

市场需求密集,买主集中时,人员销售可扮演重要角色。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

网络广告成本低廉且几乎没有()限制。

A、空间

B、内容

C、速度

D、时空

参考答案：D

ONU在网管上脱管的原因可能是()。

A.ONU掉电

B.用户侧电缆断

C.ONU断纤

D.上联分光器坏

正确答案：ACD

人民币上方椭圆形图案中,多处印有()文字,在放大镜下可看以RMB和RMB100字样。

A、外国

B、胶印缩微

C、阿拉伯

D、少数民族

参考答案：B

信令数据链路可以是数字的，也可以是模拟的，数字节传输通路采用()kb/s的速率。

A.64

B.128

C.256

D.512

正确答案：A

22年电信职业技能鉴定预测试题7辑 第6辑

营销员接听电话时,如遇重要内容,应做好(),然后及时转达有关部门负责人,不得延误。

A、接听准备

B、准备

C、心理准备

D、详细笔录

参考答案：D

当导体垂直于磁力线运动，即()时，感应电动势最大。

A.α=0°

B.α=30°

C.α=60°

D.α=90°

正确答案：D

蝶形引入光缆户内明线敷设，可分为线槽方式和钉固方式两种。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

面对面拜访的优点是节省时间、节省资源。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错

四川电信网上营业厅的网址是()。

A.www.ct10000.com

B.sc.10000.net

C.www.sd10000.com

D.sc.ct10000.com

正确答案：D

定期访报告一式两份:客户一份、运维部门留存一份()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

固定电话是指在同一长途交换编号区的范围内,同属于一个行政区域内的本地电话和农村电话。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

服务人员的准备工作主要包括心理准备、物质准备和形象准备。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

22年电信职业技能鉴定预测试题7辑 第7辑

要提高产品的竞争力,只要产品有效用并且质量过硬即可。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错

消费者为个人和家庭生活需要而购买商品和劳务的行为，称为购买行为。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

我国电话网现在进入了()

A、人工网

B、模拟自动网

C、数字程控自动电话交换网

参考答案：C

衰耗器发生能量衰耗的原因是它通常是由()组成的。

A、电容

B、电阻

C、电感

D、线圈

参考答案：B

企业－营销中介单位－客户这一链条构成了企业的核心营销系统。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电缆在管道中受空气中的()的腐蚀。

A、氢气

B、二氧化碳

C、氧气

D、氮气

参考答案：C

人员推销工作可以根据不同的任务性质分为()这几种类别。

A.定单获准型

B.定单收取型

C.销售支持型

D.销售收取型

正确答案：ABC

cc08数字程控交换机中的告警箱是接在BAM上的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

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