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2022邮政职业技能鉴定每日一练6节

发布时间：2022-03-07
2022邮政职业技能鉴定每日一练6节

2022邮政职业技能鉴定每日一练6节 第1节

邮储系统中对各级人员身份号的启用采取()的方式。

A.逐级启用

B.集中启用

C.统一启用

D.逐个启用

正确答案：AB

使用查验平台的被查局接到查询局的直查需求后，答复时限为()个工作小时。

A.2

B.3

C.4

D.5

正确答案：C

通过各种渠道办理转账业务每户累计最高转出限额为万元(含)。()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

客户在ATM下存取款的过程必须置于全方位录像监控之下,监控镜头对准ATM的客户密码输入区域()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

未设置密码的账户除存款、补登折和密码加办业务可在同省内办理以外,其余业务只能在开户网点柜面办理()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

机要营业和投递之外的业务档案保管期限为()年。

A、一

B、二

C、三

D、四

参考答案：A

用户交寄整付零寄邮件时，应当填写“交寄整付零寄邮件清单”，在清单上注明交寄单位名称，并按交寄次序顺序编号。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

下列区域范围不能办理国内经济快递业务的有()。

A、同城互寄

B、川渝互寄

C、京津冀互寄

D、江浙沪皖互寄

参考答案：A,C,D

经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2022邮政职业技能鉴定每日一练6节 第2节

英国对速递业务的称呼是国际资料专递。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列属于构成邮路基本要素的有（）。

A.运行时间

B.班期

C.运邮工具行驶的线路

D.沿线邮件交换单位

正确答案：ABCD

输入设备的主要作用是()。

A.负责数据的算术运算、逻辑运算或其它运算

B.把外部信息转换成计算机所适用的编码

C.存放程序和数据

D.把计算机处理的结果按人们要求的形式输出

正确答案：B

邮政客服中心话务量预测的流程分为数据信息采集、数据信息整理、占比分析和话务量预测四步。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

国际邮件资费按邮件业务种类可分为国际函件资费、()。

A、国际邮政包裹资费

B、国际航空邮件资费

C、国际特快专递邮件资费

D、国际小包邮件资费

参考答案：AC

以下关于计算机软故障排除的表述正确的有（）。

A.由于操作人员的误操作，可能会造成计算机软故障的发生

B.由于软件设置错误，可能会造成计算机软故障的发生

C.由于病毒破坏，可能会造成计算机软故障的发生

D.由于操作系统原因，可能会造成计算机软故障的发生

正确答案：ABCD

下列城市不属于航空通运局的是()。 

A.海口

B.苏州

C.烟台

D.汕头

正确答案：B

自行车驮载邮件，长宽高不准超过规定限度：（）。

A.高度自从地面起不得超过1.5米

B.宽度左右各不得超出车把0.15米

C.长度前端不得超出车轮

D.长度后端不得超出0.3米

正确答案：ABCD

身高超过()米的儿童需要购买全价火车票。

A、1.4米

B、1.5米

C、1.6米

D、1.7米

参考答案：B

2022邮政职业技能鉴定每日一练6节 第3节

绿卡储蓄卡暂无失效期。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

pen的中文意思是()。

A、篮球

B、名片

C、纸牌

D、钢笔

参考答案：D

选用邮袋封装邮件时应注意( )。

A.使用邮袋的大小，应根据邮件数量和体积合理选用

B.封发邮件时应先检查邮袋是否完好，袋内有无遗留物品

C.邮袋上染有油污或破口超过2cm以上未使用机器缝补的邮袋，不能用作封装出口国际邮件

D.封发出口国际邮件使用国际邮袋，也可以用国内邮袋代替

正确答案：AB

在邮件信息发送时，选取上级调度部门通过（）下发的加班车流水号。

A.电话

B.口头

C.系统

D.书面

正确答案：C

在时段存款证明有效期内,客户可以申请解除存款的止付。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

20世纪80年代,国际快递公司开始通过合资形式涉足我国国际快递服务。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

简述邮政客服中心提高满意度的有效管理措施是什么?

参考答案：(1)加强质检力度。通过电话监听录音查找客服代表通话过程中规范应答、语气、语调、业务熟练程度、为客户解决问题的能力等服务质量方面存在问题，及时查找出原因，针对性地进行业务培训和个别辅导，提高客户满意度。(2)优化流程。客户结束通话前，引导客户进行满意度评价。

通知存款计息期为整月的,应付利息=通知存款金额×支取日公告的相应档次的月利率()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

下列与中国邮政短信(彩信)业务接入系统互联的系统有()。

A、金融系统

B、邮政速递系统

C、电子化支局系统

D、集邮业务管理系统

答案：A,B,C,D

2022邮政职业技能鉴定每日一练6节 第4节

中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求,转运环节对押运无批注、未单交的无总包袋牌、无网上清单信息邮件总包,以下处理错误的是( )。

A、打印原寄局和寄达局均为本局的总包袋牌

B、向上一环节发验

C、验单抄送封发局

D、附验施封后交本局转运部门处理

答案：D

五笔字型汉字输入法中,汉字“凹”的编码为MGMG。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

以下属于投递员在出班投递前对邮件总复查工作内容的有（）。

A.检查所处理的各类邮件报刊是否符合规格

B.检查所处理的各类邮件是否按投递路线排好顺序

C.检查所处理的各类邮件有无漏排和错排现象

D.所处理的各类邮件扎兜的顺序是否与投递路线相反

正确答案：ABC

社会网点包括()和便民服务站等代理邮政电子商务相关业务的社会渠道。

A、乡邮站

B、三农服务站

C、缴费一站通

D、村邮站

参考答案：D

消费需求是可以诱导的，邮政营销员需要认真研究消费者心理。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

收寄局对普通包裹单件重量够（）应临时直封。

A.20KG

B.30KG

B.25KG

正确答案：A

以下对邮政客服中心人员预测步骤的表述正确的有()。

A、收集数据包括数据统计和信息收集两大类

B、从数据中提取月报表、周报表、日报表和时报表预测分析

C、建议采用话务量适中的一段连续时间来进行比较

D、管理人员根据实际情况进行安排，以确保满足当前话务需求和客服中心的各项运营指标

参考答案：A,B,C,D

袋牌分为()两类。

A.条式袋牌和标示袋牌

B.横式袋牌和竖式袋牌

C.条码袋牌和标志袋牌

D.手写袋牌和打印袋牌

正确答案：C

《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,即:“您好”、“请”、“对不起”、“欢迎再来”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2022邮政职业技能鉴定每日一练6节 第5节

竞争是商品经济固有的现象，是_________________和供求规律的具体形式。

正确答案：价值规律

按照转运生产现场“6S”管理规范中“清理”、“整顿”、（）的基本要求，对转运生产作业现场进行定置定位管理。

A.安全

B.清扫

C.素养

D.规范

正确答案：B

中速快件的查询有效期是:自交寄之日起3个月内受理客户提出的查询。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

对举报违规经营行为者给予奖励,集团公司对举报人按查证属实的违规金额的一定比例给予()现金奖励。

A、500-1000元

B、1000-2000元

C、2000-20000元

D、5000-10000元

参考答案：C

下列关于国内邮件袋牌的印刷颜色描述错误的有( )。

A、空袋袋牌为绿边

B、特快专递袋牌为蓝、白相间边蓝字

C、特快专递袋牌为黄、白相间边蓝字

D、快递包裹袋牌为红边

参考答案：A,C

新客户在邮政储蓄开立账户时，柜员必须当时录入客户姓名、性别、行业、单位、联系方式等资料。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在不同的国家和社会形态中，某一特定行业的职业道德差别仍然很大。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

以下关于收寄国际包裹的表述错误的是（）。?

A.包裹内装有寄达国规定必须随附进口许可证、消毒证或其他证明文件才准进口的物品时，寄件人必须随附相关证明文件，并用CP92封套牢固地固定在包裹上

B.收寄超过寄达邮政规定重量限度的包裹时，资费分别按两个包裹计费单位计收，同时需加收额外的费用

C.收寄国际包裹时，根据寄达邮政要求随附的报关单份数填写CN23报关单

D.收寄超过寄达邮政规定重量限度的包裹时，收寄资费按寄往寄达国的一件最高重量级别包裹资费与一件同超过的重量相对应的重量级别包裹资费的和计收

正确答案：B

电子秤主CPU的软件程序内容是：首先进行初始化，并设置一些重量数据。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2022邮政职业技能鉴定每日一练6节 第6节

国内特快专递邮件按邮政企业所负的补偿责任分为无责和全责特快专递邮件。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

以下属于特快专递邮件投递出班前处理环节的有()。

A、开拆录入

B、分拣处理

C、道段处理

D、装车出班

参考答案：A,B,C,D

是集报刊业务处理、生产作业、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。

A.邮政报刊投递系统

B.邮政报刊发行系统

C.电子化支局系统

D.邮政营业信息系统

正确答案：B

以下不属于客服中心服务行为准则的是()。

A、声音优美

B、学习创新

C、积极负责

D、协同服务

参考答案：A

每开完一个信筒（箱），都要坚持的“三看”包括（）。

A.投信口

B.箱四壁

C.箱底盘

D.箱门锁

正确答案：ABC

邮政特快专递业务是当前邮政部门为用户提供的一项传递速度最快的()业务。

A、信息类

B、邮递类

C、资金类

D、商业类

参考答案：B

营业收寄环节将所收进的国家秘密载体进行()之后,才能按规定班次和时间与下一环节办理交接。

A、赶班封发

B、赶班投递

C、平衡合拢

D、营业终了

参考答案：C

寄件人申请撤回的国内特快专递邮件尚未投递时,下列处理错误的是()。

A、应在特快专递邮件上加贴“改退批条”

B、批明“撤回”字样

C、邮件退回收寄局，在封发特快专递邮件清单备注栏注“撤回”字样

D、应将退回情况批注在传真复印件上，并粘在原进口封发特快专递邮件清单后备查

参考答案：B

有限责任公司个人股东申请商户联保贷款的，联保小组可以由有限责任公司股东和各类型的商户组成。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

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