2022邮政职业技能鉴定考试真题9卷

发布时间：2022-03-07

2022邮政职业技能鉴定考试真题9卷第1卷

传递邮件时根据用户的不同时间需求开设了不同传递时限的业务种类,体现了邮政通信的空间效应。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

信用评级得分为90分，信川额度系数为70%。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

按照各中心局和地市局承担的业务功能和________________,在限时分拣处理标准中,全国所有中心局和地市局分为三类。

答案：服务范围

以下关于国内呼叫中心现状的表述错误的有()。

A、呼叫中心已经渗入各类型行业中

B、移动互联网的兴起，越来越多企业开始关注移动营销、移动销售、移动电子商务战略

C、将生产、销售和客户服务统一为一个系统平台

D、客户服务的移动应用也快速发展，手机应用程序更为普遍和单一化

参考答案：C,D

邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问的表述正确的有()。

A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求

B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时

C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求

D、封闭式的提问，答案只能选择“是”或“不是”

参考答案：C,D

在扫描勾核作业流程中,只有当下载的勾核数据错误时,才能进行“删除进口勾核数据”的操作()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

柜员接收并审核客户提交的取款通知单或填写的取款凭单及有效身份证件，无误后需录入()。

A.汇票号码

B.接收专号

C.汇款金额

D.客户联系方式

正确答案：ABC

除()以外，国际邮件的封面上可以粘贴收、寄件人名址签条。

A.国际商业回函

B.挂号函件

C.航空函件

D.保价函件

正确答案：D

2022邮政职业技能鉴定考试真题9卷第2卷

机件由上左向右朝基本投影面投影所得的视图为右视图。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

邮政储蓄机构的有价单证的规格由邮储网点自行根据需要设计制定。()

参考答案：×

邮政储蓄内部查询不需授权。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

下列不能按国内特快专递邮政公事邮件寄递的是()。

A、上缴的特快专递“无着邮件”

B、生产部门交寄的特快专递邮件验单

C、复验必须递查的查单

D、法院专递邮件

参考答案：D

下列关于MT表述正确的是( )。

A、MT是上行短信

B、MT是由手机等终端向SP发送的短信

C、MT是由手机等终端向运营商发送的短信

D、MT是下行短信

答案：D

收件人是已经撤消的单位，又无合法的代收单位为无法投递邮件。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

省会一、二级邮区中心局快递包裹局内作业最大时限( )小时。

A.4

B.5

C.6

正确答案：B

2022邮政职业技能鉴定考试真题9卷第3卷

邮政企业员工统一着装的效果应达到洁、素、美()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检查:（）

A.禁寄物品

B.送件人员身份

C.破损件

D.车辆封志

正确答案：B

避免将电话转给他人属于电话营销的有效开始技巧。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

泄露秘密级国家秘密,会使国家安全和利益遭受严重的损害。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

长期订阅的报刊，可分月、分季、分半年开写收据。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

下面关于“上车机要袋的交接中发现问题的处理”正确的有( )。

A.机要袋漏登，应由押运员补登，并在补登格的备注栏内签章

B.机要袋短少、方向有误，应由接发员将相关节目划销，并在该格备注栏签章

C.补登或划销后由接发员负责更正机要袋的合计和共计数字，并于更正处签章

D.路单与实物不符，由押运员负责更正，并在更正处签章

正确答案：BC

11185客户服务中心调度台席的角色主要负责对外进行业务沟通、工单调度、回访等工作,主要有咨询服务、业务处理、外呼回访服务等相关业务菜单。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

辽宁省的省会是：()。

A.长春

B.大连

C.沈阳

D.哈尔滨

正确答案：C

2022邮政职业技能鉴定考试真题9卷第4卷

代收货款邮件邮费付款方式中,勾选“()”,不可勾选“收件人付”。

参考答案：月结

报刊收订部分包括（）三个环节。

A.计划

B.宣传

C.收订

D.缴款

正确答案：BCD

全国共有_______个一级邮区中心局。

正确答案：7

城市信箱（筒）每天开取的次数可少于投递的次数。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

遇国内给据邮件丢失、损毁、延误,暂未查清责任局时,经转局为垫赔局()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

网点主任应当根据每周销售进度表的数据,观测网点行动计划实施后的业绩发展,如果与目标的差距大,网点主任应分析原因,并根据需要及时调整计划,确保目标完成。()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

()属于特快专递邮件封装的“五防”原则。

A.防止封皮破裂，内件散落

B.防止伤害处理人员

C.防止污染或损毁其他特快专递邮件

D.防止封皮材料变形

正确答案：ABCD

商业银行通过本行网上银行销售理财产品时,销售过程应有醒目的风险提示,风险确认不得高于网点标准,销售过程应当保留完整记录。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2022邮政职业技能鉴定考试真题9卷第5卷

下列不属于零售邮票的分配依据的是()。

A、各省集邮业务收入规模

B、各省上一年度零售邮票的销售数量

C、本年度发行的各套邮票的题材情况

D、各省本年度预订进度情况

参考答案：D

电话营销业务的优点有()。

A.帮助企业获取更多的利润

B.有明显的目标客户群

C.更清楚地把握客户的需求

D.帮助企业扩大品牌影响力

正确答案：ACD

封发平常邮件时,使用条码识读器的“散件处理”模块生成邮件总包信息后,上传生产系统,生成邮件总包信息()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

国内业务档案销毁记录应保管一年。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

交寄国内特快专递邮件时，应填写“国内特快专递邮件详情单”，共有()联。

A.四

B.五

C.六

D.七

正确答案：A

“See you later!”的含义是“一会儿见。”

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

国内特快专递邮件付费方式是资费总付。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

陇海、京沪铁路的交叉点是徐州()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

2022邮政职业技能鉴定考试真题9卷第6卷

国内出口手工验单缮写时,为便于相关局查找和处理,缮写验单应做到( )。

A、文字工整

B、事由清楚

C、节目具体

D、颜色区分

参考答案：A,B,C

总行()根据行内规定对代销产品投向是否属于低风险项目进行认定。

A.个人金融部

B.基金管理处

C.同业市场部

D.风险管理部

参考答案：A

属地分公司要建立客户管理档案,全面做好大客户的开发和维护工作,严禁争抢已经登记注册的集邮大客户,严禁无序竞争行为。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

邮政储蓄办理基金赎回只可以办理部分赎回不可以办理全额赎回。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

玛咖属于()。

A.限寄物品

B.特准收寄的物品

C.禁止寄递的物品

D.以上都不对

正确答案：C

邮政各类详情单采取省(自治区、直辖市)公司(专业局)、市邮政局、县邮政局三级管理方式。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

激活邮乐卡时输入卡号的方式有()。

A、刷卡

B、扫描枪扫描

C、短信发送

D、手工输入

答案：B,D

“捆把”的正确英文拼写是“bundling”。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2022邮政职业技能鉴定考试真题9卷第7卷

下列哪项是快递企业的核心业务()

A.基本业务

B.增值业务

C.代收货款业务

答案：A

在贷后检查中，若发现贷款用途与合同约定用途不符，应当立即终止合同，要求客户立即还款。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

转运库房作业安全规定要求,按规定佩带胸牌()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

国内特快专递邮件包装物上标有“↑”符号，应()。

A.当做普通特快专递邮件收寄

B.不划销不予收寄

C.由寄件人将“↑”符号划销后予以收寄

D.做双层封装，留有“↑”符号

正确答案：BC

人口及增长情况和消费水平和消费情况的调查是邮政的( )调查。

A.自然地理环境

B.经济环境

C.社会文化环境

D.业务环境

正确答案：B

“蜀”是()省的简称。

A.贵州

B.云南

C.海南

D.四川

正确答案：D

下列属于可变更或者可撤销的合同的情形有()。

A、因重大误解订立的合同或者在订立合同时显失公平的

B、以合法形式掩盖非法目的的

C、一方乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同

D、违反法律、行政法规的强制性规定的

参考答案：A,C

验单是划分责任的依据。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2022邮政职业技能鉴定考试真题9卷第8卷

证件的英文是correspondence。()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

以下属于11185客服中心长天运营管理报表的有()。

A、运营管理报表

B、业务工单统计表

C、人工子业务话务量报表

D、专业业务报表

参考答案：A,B,D

236800是安徽省亳州市的邮政编码()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

下列属于邮政通信服务规范十字用语的有()。

A、您好

B、对不起

C、谢谢

D、非常抱歉

参考答案：ABC

进口国际特快专递邮件经进口()接收、开拆、查验处理后,落地特快专递邮件直封本局投递作业部门。

A、原寄局

B、经转局

C、互换局

D、交换站

参考答案：C

以下关于用户制作专用条码说法正确的有( )。

A、普通包裹以BA～BM打头

B、快递包裹以KN～KZ打头

C、挂号印刷品以YA～YM打头

D、挂号信函以XN～XZ打头

答案：B,D

定置管理指在生产现场将生产所需用品按作业流程有序、固定地码放在规定位置,禁止将与工作无关的物品放置在工作现场。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

京广线沿途经过的省份有()。 

A.河北

B.山东

C.湖北

D.湖南

正确答案：ACD

2022邮政职业技能鉴定考试真题9卷第9卷

袋、套开拆完毕内件核对无误后，把开拆出来的国内邮件分成局内投交邮件和按址投递邮件两部分。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申请的单位应当予以登记，并自登记之日起（）内安排投递。

A.三日

B.一周

C.一个月

D.三个月

正确答案：B

国内邮政电子汇兑挂失手续不可以代办。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

具体城市间的国内特快专递邮件全程时限以()的全程时限表为准。

A、公路运输

B、各地营业局

C、封发作业

D、航空公司

参考答案：B

国内普通邮件是按照一般时限规定传递处理的邮件。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

使用手持终端的,回班后要对录入信息数量与( )进行复核,发现遗漏及时补录上传。

A、邮件数量

B、投递数量

C、实物数量

D、邮件总数

参考答案：B

以下关于无密户和印鉴的客户查询说法正确的有()。

A.无密户持凭证的，需提供实名证件办理

B.无密户未持凭证的，仅凭实名证件办理

C.印鉴户持凭证的，需提供印鉴办理

D.印鉴户未持凭证的，需提供实名证件和印鉴办理

正确答案：ACD

下列关于外币储蓄帐户限额描述正确的有()。

A.外币储蓄一本通美元子账户单笔存款的最高限额为等值50万美元(不含)

B.外币储蓄一本通美元子账户单笔存款的最高限额为等值50万美元(含)

C.活期子账户当日累计存款最高限额为等值50万美元(不含)

D.活期子账户当日累计存款最高限额为等值50万美元(含)

正确答案：BD

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