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22年邮政职业技能鉴定历年真题解析8辑

发布时间：2022-02-21
22年邮政职业技能鉴定历年真题解析8辑

22年邮政职业技能鉴定历年真题解析8辑 第1辑

地名东莞的读音是dōngwǎn()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

国际盲人读物免收水陆路邮费、挂号费、( )。

A.回执费

B.撤回费

C.修改更正收件人姓名地址申请费

D.航空费

正确答案：ABC

非省会二、三级邮区中心局当天收寄的出口包裹，应于()以前全部处理完毕 赶发计划车次。 

A.次日2点

B.次日6点

C.次日6点

D.次日 12点

正确答案：A

埃及的英文名称是()。

A.Swiss

B.Iraq

C.Egypt

D.Denmark

正确答案：C

柜员办理信用卡存取款若出现交易类型或金额错误时，而客户尚未离开，应做( )交易。

A.止付

B.冻结

C.冲正

D.撤销

正确答案：D

保护功能是包装最基本的功能（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

以下有关储蓄的说法正确的有()。

A、储蓄的对象是个人

B、储蓄是一种经济行为

C、储蓄经历了实物储蓄形式、货币储蓄形式和信用储蓄形式三个阶段

D、储蓄是货币所有者将节余或暂时闲置的货币存入储蓄机构的行为

参考答案：ACD

22年邮政职业技能鉴定历年真题解析8辑 第2辑

集邮网厅新邮预订收入,根据预订客户属地原则,由()计收。

A、提供货源的单位

B、中国集邮总公司

C、中国邮政集团公司

D、属地省公司

参考答案：D

目前在全国邮政行业中，大多数已经实现或部分实现了邮政业务的电子化，建立 了各种业务系统，信息平台的建立是保障信息业务发展的重要基础。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问的表述错误的是()。

A、开放式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求

B、封闭式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时

C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求

D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”

参考答案：D

各邮区中心局之间邮件接卸签收应利用清单点数办理交接，点验完毕后办理签 收手续。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

我国邮政编码的最后两位代表()。

A.邮区

B.省(自治区、直辖市)

C.县(市)邮局

D.投递局(区)

正确答案：C

“自邮一族”业务是邮政企业依托电子商务信息平台,采用收费制形式为广大车主等中高端客户群体提供的一站式综合服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

限时分拣时长指从邮件到局(到站)至邮件________________作业完成之间的时间间隔。

答案：封发

22年邮政职业技能鉴定历年真题解析8辑 第3辑

查询处理时限均自收到查单的之日起计算。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

特快专递邮件丢失、损毁、延误收寄局垫赔后发生责任划分不明时,下列处理正确的有()。

A、应逐级上报解决

B、省内的由收寄局找投递局解决

C、省际间洽商解决不了的，由相关省公司报公司总部仲裁解决

D、公司总部最终仲裁，相关局必须按仲裁结果执行

参考答案：A,C,D

两个或两个以上电阻接在电路中相同的两点之间的联接方式，叫做电阻的串联电路。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

下列属于邮票个性化现场服务项目活动方案主要内容的有()。

A、活动的宗旨意义

B、主要内容、规模、时间、地点

C、现场服务的主办和承办单位

D、现场服务的主要设备

参考答案：A,B,C

以下关于11185客服中心业务管理功能的表述正确的有()。

A、提供EMS工单片区、人员、地址的维护

B、提供信息工单派发机构、人员、地域的维护

C、提供业务工单环节设置

D、提供查询定制、预警管理

参考答案：A,B,C,D

目前邮政代理业务种类主要有：代理保险、代发养老金、代理开放式基金业务、代缴公用事业费、代发工资、代办电信业务等。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

收发邮件路单在用作附单、总路单时，必须在路单（）注明“附单”或“总路单”字样。

A.左上角

B.中间

C.右上角

D.中上方

正确答案：C

22年邮政职业技能鉴定历年真题解析8辑 第4辑

绿卡通卡最多可申请( )张副卡。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：B

以下哪一项是错误的团队建设做法。()

A、对自己的工作负责，以团队目标为大

B、信任同事和让同事信任，懂得欣赏同事的优点和成功

C、不尊重新人

D、宽容对待争议，对事不对人

参考答案：C

国家对邮政企业提供邮政()给予补贴。

A.普遍服务、规范服务

B.普遍服务、特殊服务

C.普遍服务、优质服务

D.普遍服务、星级服务

参考答案：B

商业银行分支机构应当在开始发售理财产品之日起()日内,将总行理财产品发售授权书等相关材料向所在地中国银监会派出机构报告。

A.3

B.5

C.10

D.15

参考答案：B

局站汽车到达沿途卸交地指定卸车位置交接邮件,交接时注意填写“邮运汽车行车排单”()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

邮资票品退缴出库依据集邮业务管理系统打印的“邮资票品出库单”,办理退缴出库手续。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

不正当竞争，是指经营者违反法律，损害其消费者的合法权益，扰乱社会经济秩 序的行为。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

22年邮政职业技能鉴定历年真题解析8辑 第5辑

下列关于邮储银行营业场所保安人员日常工作的说法,正确的是()

A.如遇接班一方未按时到位，当班一方必须在通知相关负责人后下班

B.帮助押送人员搬运款箱

C.值勤时必须提前到岗，配合整理营业场所内外环境，做好上岗前准备工作

D.在接收款箱的运钞车未到达营业场所之前，帮助营业员将款箱拿出柜台外等候押运

参考答案：C

下列业务资费不属于政府定价的是( )。

A.信函资费

B.代理手续费

C.国家规定的报刊发行费

D.明信片资费

正确答案：B

以下关于邮政客服中心倾听技巧的描述正确的有()。

A、积极反馈

B、表现出倾听

C、与客户建立友善的关系

D、诊断式倾听

参考答案：A,B,C,D

048000是( )的邮政编码。

A、忻州市

B、阳泉市

C、晋城市

D、长治市

答案：C

下列关于禁限寄描述中，不正确的是：（）

A.限寄规定是本着照顾和方便客户的合法需要和正常往来，又限制投机倒把和走私违法行为而制定的

B.限制的范围包括价值上的限制和数量上的限制，也就是通常所说的限值和限量

C.金银等贵重金属及制品属于限制寄递出境的物品

D.无线电收发信机、通信保密机不属于限制寄递出境的物品

正确答案：D

中国邮政短信(彩信)业务系统短信(彩信)服务接入代码由()统一管理。

A、各省电子商务局

B、各省公司

C、集团公司信息技术局

D、集团公司

答案：D

国内邮政电子汇兑入账通知单不受理挂失业务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

22年邮政职业技能鉴定历年真题解析8辑 第6辑

KV2005是()软件。

A.语言处理程序

B.操作系统

C.应用软件

D.杀毒软件

正确答案：D

地球表面总面积约5.1亿平方公里,陆地面积约占( )。

A、26%

B、27%

C、28%

D、29%

答案：D

以下不属于季分析的内容的是()

A、内外部分析

B、策略制定

C、目标管理

D、制定行动计划

参考答案：D

下列不属于支票特点的是：（）

A.简便

B.灵活

C.迅速

D.价廉

正确答案：D

邮政短信业务实行集中接入管理、集中数据处理、集中财务管理。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

快件处理包括（）两个主要环节。

A.快件分拣，快件封发

B.快件验视，快件包装

C.快件包装，快件计费称重

D.快件包装，快件交件交单

正确答案：A

装配图是用来表达机器或部件整体结构形状和零件间的()的基本结构。

A.装配关系

B.联接方式

C.主要用途

D.主要零件

正确答案：ABD

22年邮政职业技能鉴定历年真题解析8辑 第7辑

在寄递国际特快专递邮件时，具有个人现时通信内容的信件应按信函寄递。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

构成面部表情的两个主要因素是()。

A、态度

B、目光

C、专注

D、笑容

参考答案：B,D

以下关于海洋的表述正确的是( )。

A、位于陆地中间，两端连接海洋狭窄的水道叫海湾

B、世界上所有的海洋都是相通的。伸进陆地的部分叫海峡

C、地球上共有四大洋：太平洋、大西洋、印度洋和北冰洋

D、世界上所有的海洋都是相通的，海洋的中心部分叫海，边缘部分叫洋

答案：C

邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的_________________产生效益。

正确答案：实物

各级邮资票品管理部门收到退回的邮票专用袋空袋时,应登列减少,月终进行一次结算平衡。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

国际印刷品如果具有明信片的( )，可不加封装交寄。

A.重量

B.式样

C.坚韧度

D.尺寸

正确答案：BCD

投递局在市、县范围内进口查单从收到至办妥查复手续，最大时限不超过( )天。

A.1

B.2

C.3

D.4

正确答案：D

22年邮政职业技能鉴定历年真题解析8辑 第8辑

未设置密码的账户除存款、补登折和密码加办业务可在同省内办理以外,其余业务只能在开户网点柜面办理()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

邮政职业道德要求中尽责就是坚守通信岗位，确保通信安全。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

关于客户变更有效实名证件,以下说法正确的是()。

A、在县(市)内任一联网网点办理

B、在账户通存通取范围内任一联网网点办理

C、在省内任一联网网点办理

D、可由他人代理

参考答案：C

代理开放式基金系统闭市后,不受理基金TA账户开户业务()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

明信片是一种密封交寄的并具有通信性质的卡片式邮件。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列()情况中邮局不受理撤回特快专递邮件。

A.国内特快专递邮件已妥投收件人

B.凭副收据提出撤回的

C.特快专递邮件因内装禁寄物品而被有关部门销毁或没收的

D.国际特快专递邮件已发往国内互换局

正确答案：ABC

印刷品传递频次时限规定,C类局出口印刷品,当天收寄的,次日( )点以前全部处理完毕,赶发计划车次。

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：D

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