投递部门的业务的单据档案，按（）送缴档案室。
A.日
B.周
C.月
D.年
客户服务中心的主要数据来源主要有()。
A.IVR
B.DNS
C.ACB
D.VNS
一级邮区中心局当天收寄的出口包裹应于( )以前全部处理完毕交发计划车 次。
A.次日8点
B.次日上午
C.次日14点
D.次日下午
此题为判断题(对，错)。
A、1
B、2
C、3
D、4
按照邮政集团公司的有关规定，第三投递频次：15：00前到局的邮件，必须在18时投递完毕。
此题为判断题(对，错)。
客户在网点办理单笔转账金额超过５万元（含）的大额转账业务时，需要事先到任一联网网点办理大额转帐申请。
此题为判断题(对，错)。
机要通信的生产过程主要是指：秘密载体从收寄到投递的整个处理过程。按邮件的流向，其基本生产过程分为()。
A.市内互寄
B.省际互寄
C.省市互寄
D.收寄局发转口局经转
邮储凭证挂失后遗忘账户密码的，可以更改挂失事项为凭证密印双挂失。
此题为判断题(对，错)。
A、有效身份证件
B、本机构金融许可证复印件
C、本机构支局长签字的介绍信
D、本机构业务主管签字的介绍信
以下选项中，（）是平常邮件细排中有关分堆的正确说法。
A.堆位的数量越多越好
B.堆位要固定
C.信件封面上的收件人地址要看全址、全名，并一眼看到底
D.对串段邮件及时转交相关段
A、信息交互
B、订单流转
C、商品订购
D、商品所有权转移
各类邮件应当按时、按班封发，下班时如果有未封未发的邮件，应当妥交接班人员接管。
此题为判断题(对，错)。
A、讨论
B、调研
C、承诺
D、要约
A.违规制止权
B.监督检查权
C.参与意见权
D.审核授权权
此题为判断题(对，错)。
A、邮件符合规格的情况
B、邮件经勾挑核对，发现有节目不符等差错情况
C、总包差错多出或短少
D、未在规定时限内发送网上信息
营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、( )、再见”十字服务用语。
A.对不起
B.请稍等
C.请原谅
D.请耐心
分发员与投递员凭_______交接期刊及刊卡。
邮政储蓄无密户的以下()交易,只能在开户网点办理。
A、取款
B、挂失
C、存款
D、清户
营业操作系统档案及查/验单功能(支局长和质检)包括( )登记管理功能。
A.客户档案
B.出口查单
C.催查单
D.回查单
邮政企业的( )要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。
A.经营
B.经销
C.营销
D.生产
下面关于“CN41路单的作用和填写”说法正确的有（）。
A.CN41路单名称是收发空运水陆路总包路单
B.CN41路单是CN38路单的混合
C.CN41路单编制份数与N37路单相同
D.CN41路单递交方法与CN37路单相同
包裹在本市、县范围内改寄的，免收改寄费。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
以下选项中，()是对开拆的具体要求。
A.机要袋是否为本局接收或经转
B.封口、袋身是否符合封装规定
C.检查袋内有无遗留机要件
D.按清单或路单项目逐件勾核
此题为判断题(对，错)。
商业银行以()为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。
A.流动性
B.安全性
C.公平性
D.效益性
营销员的心理素质包括( )、承受力和乐观向上。
A.诚实
B.应变力
C.自信心
D.热情开朗
此题为判断题(对，错)。
与客户陈述过程中要表现出诚挚，主要体现在()。
A.多用正向的、积极的和充满自信与热情的语言来感染客户
B.不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人
C.有诺必行，千万不要夸大其辞或妄下断语
D.对客户的内部事务提出意见和改进措施
电信网由分为硬件和软件，硬件一般由终端设备、传输系统、交换系统组成，而软件部分决定着网络的体系，确定了双方使用的格式、收发信息的时序、两个实体之间交换管理数据的规则等。
此题为判断题(对，错)。
用户交寄种子、苗木，一律凭省（地、县）植物检疫机构核发的在有效期内的“植物检疫证书（副本）”交寄。
此题为判断题(对，错)。
A、30
B、40
C、50
D、60
处理场地包装不合格的常见情况不包括:（）
A.包装箱有2cm以上的破洞或撕裂
B.包装箱有水湿、油污；外包装箱被压垮、折断
C.内容品之间有摩擦、碰撞或异常已破坏的声音
D.外包装有易破损标识
职业道德是从业人员在()活动中应遵循的行为准则。
A.职业
B.商业
C.社会
D.行业
同蒲铁路干线，由大同至孟塬，全长950公里，经()2省。
A.冀、晋
B.晋、陕
C.陕、甘
D.晋、豫
下列选项中，属于《担保法》规定的担保方式的有()。
A.抵押
B.保证
C.订金
D.留置
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
以下对于国内包件的尺寸表述错误的有（）。
A.以能装入1号邮袋为限
B.以能装入2号邮袋为限
C.三面合计不少于25厘米
D.三面合计不少于30厘米
此题为判断题(对，错)。
同一出质人名下的定期存单最多()张一次只能对应发放一笔质押贷款。
A.三
B.四
C.五
D.六
邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和( )，也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。
A.服务要求
B.工作原则
C.质量保证
D.行为准则
此题为判断题(对，错)。
《中华人民共和国著作权法》规定的著作权包括()。
A.财产权
B.修改权
C.人身权
D.署名权
A、上海
B、西安
C、郑州
D、南京
此题为判断题(对，错)。
