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2021邮政职业技能鉴定真题下载9节

发布时间：2021-10-14
2021邮政职业技能鉴定真题下载9节

2021邮政职业技能鉴定真题下载9节 第1节

投递人员从信箱开取出非邮寄物品时，应当交给（）。

A.挂号员

B.分发员

C.主管人员

D.物品失主

正确答案：C

关于省内互寄的普通邮件的封发关系下列说法正确的有()。

A.省内各邮区中心局之间建立直封

B.各分支机构出口省内普通邮件直封所在邮区中心局处理

C.各分支机构出口省内普通邮件直封寄达局所在邮区中心局处理 

D.一、二级中心局对省内三级邮区中心局直接经转范围内的各投递局建立直封关 系

正确答案：ABD

经营者从事不正当竞争行为的法律责任有()。

A.刑事责任

B.行政责任

C.宪法责任

D.民事责任

正确答案：ABD

同蒲铁路干线，由()，全长950公里，经晋、陕2省。

A.大同—潼关

B.大同—孟塬

C.大同—蒲县

D.大同—蒲城

正确答案：B

电子验单复验基本流程是：网上查看本局验单主管人员分配的进口验单，完成进口验单处理后，在系统内进行电子复验，直接网上回复发验局。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

快递服务按所有制形式分，可分为：国有、民营、外资、私营四大主体

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

邮政通信的任务是由邮政通信的______决定的。

正确答案：性质

邮政储蓄客户通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的,必须事先通过()申请并确认开通账户自助转账功能。

A、网上银行

B、网点柜台

C、电话银行

D、电视银行/手机

参考答案：B

2021邮政职业技能鉴定真题下载9节 第2节

邮政通信网是由邮政营、投局所及设施,各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统,按照一定的原则和方式组织起来,在控制系统作用下,按照统一的运行规则传递()的网络系统。

A、资金

B、信号

C、信息

D、邮件

参考答案：D

给据邮件在寄递过程中，因邮局责任而引起的邮件赔偿的。下列说法正确的有()。

A.邮件有进口节目而无出口或无投递节目的，封发中心局为责任局

B.直查方式下、被直查局回复节目不实导致的赔偿，由被直查局承担

C.未按规定期限处理查单，导致收寄局在查询全程时限期满进行赔偿的逾限单位为责任局

D.支局中心局邮件封发清单抄登字迹潦草、难以确认及抄登节目不全不符，致使邮件查无出口的，该支局为责任局

正确答案：BC

下列关于随车管理制度的主要内容,表述正确的有()。

A、行车途中，押运员应严格执行铁路的相关规章制度

B、发生路阻等意外事故时，邮件押运人员要主动向列车长、列检、乘警汇报情况

C、行车途中，随时准备接受列车长或稽查人员的有关检查

D、在遵守邮运纪律的同时，搞好同列车工作人员的团结、协作

答案：ABCD

除国家法律法规规定_______的物品以外，凡适于寄递的物品，均可作包件寄递。

正确答案：禁止寄递

At the stamp counter over there.译成中文是:在那边的邮票柜台。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

大秦线由大同至秦皇岛，全长653公里，经晋、京、津等3省市。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

国内特快专递邮件按照寄达范围分为()、省内异地和同城特快专递邮件三类。

A、国际

B、区域

C、省际

D、国内

答案：C

国内( )，无法投递，在退回时不粘贴“改退批条”。

A.平常函件

B.挂号函件

C.保价信函

D.以上全不对

正确答案：C

2021邮政职业技能鉴定真题下载9节 第3节

下列不属于压力的行为表现的是()。

A、失眠

B、暴饮暴食

C、抑郁

D、厌烦

参考答案：D

下列属于国内包裹封发完毕检查项目的有( )。

A、袋身是否符合规格

B、绳扣是否符合规格

C、袋牌条码是否符合规格

D、封志是否符合规格

答案：A,B,C,D

在客户服务工作中，对于音调的要求是()。

A.以平稳为基础

B.略高

C.善于应用语调的起伏来表达自己对客户关注的程度

D.与客户保持一致

正确答案：AC

进口互换局对于所收到的未使用条形码的邮件，应一律将原邮件号码扩展为() 位标准邮件号码。

A.6

B.8

C.13

D.15

正确答案：C

对于再投邮件、待查邮件、局内投交邮件、存局邮件,分别在“特快专递邮件再投批条”上详细批注原因、再投时间,并将“再投批条”粘贴在详情单(),签章后交总台人员。

参考答案：左上角

下列关于临时直封标准表述正确的有( )。

A、各营业窗口收寄的普通包裹或快递包裹单件重量达到15kg，应建立临时直封

B、临时直封总包尽量一袋一件，也可一件多袋

C、除普通包裹和快递包裹以外的其他普通邮件不得临时直封

D、各营业窗口收寄的“红杯”或“红杯水”达到10kg，应建立临时直封

答案：C,D

预订户在本年的预订折丢失,本人可凭身份证到原预订营业厅去办理挂失。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

“安全携带”的作用就是防止秘密载体丢失，消灭秘密载体丢失事故。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021邮政职业技能鉴定真题下载9节 第4节

以下关于问候用语的表述错误的是()。

A.问候应当是相互的

B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯

C.在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候

D.如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序

正确答案：C

在寄递国际特快专递邮件时，具有个人现时通信内容的信件应按信函寄递。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

复验经主管人员审核盖章后，直接寄送发验局。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

国内信函的最小尺寸限度规定，长、宽分别为（）厘米。

A.16.5x10.5

B.16.5x10.2

C.15.5x10.5

D.14.5x10.5

正确答案：A

以下属于外资快递企业的有()。

A、TNT

B、FedEx

C、UPS

D、DHL

答案：ABCD

收寄国内特快专递邮件时，对不能确定是否收寄的物品，可要求寄件人提供有关物品属性的说明，存局备查。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

下列关于物流邮件查询处理相关规定说法正确的有()。

A、1类查单(12小时内答复)

B、2类查单(24小时内答复)

C、3类查单(48小时内答复)

D、4类查单(60小时内答复)

参考答案：B,C

航站作业的安全规定中，要求要防止邮件（）。

A.火烧

B.水湿

C.鼠咬

D.被盗

正确答案：ABCD

2021邮政职业技能鉴定真题下载9节 第5节

以下国债交易需由支行(局)长授权的是()。

A、储蓄国债(电子式)人工解冻结

B、凭证式国债(新)收单

C、凭证式国债提前兑取金额超过5万元

D、凭证式国债(新)取消

参考答案：A

邮政通信部门向社会提供邮政通信服务,具有普遍性和服务性两大性质。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

寄往新加坡的国际特快专递邮件封面书写的文字必须是()。

A、法文

B、英文

C、中文

D、寄达国通晓文字

参考答案：B

泡沫灭火器，适用于扑灭A类（木材、棉麻等固体物质）和B类（石油、油脂等自然液体）的初起火灾，是目前国内外油类火灾基本的扑救方式，适用于油田、炼油厂等场所

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

国际EMS承诺服务邮件延误补偿的要求应由寄件人在邮件交寄日起的( )天内提出。

A.7

B.15

C.20

D.30

参考答案：D

客户输入的密码在操作员显示屏上显示“*”代替密码值。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

可按邮政公事寄递的是( )。

A.党报党刊

B.法院证物

C.烈士遗物

D.清退的邮袋

正确答案：D

特快专递邮件档案是各个业务处理环节的(),是查询特快专递邮件和对外进行账务结算的依据。

参考答案：原始记录

2021邮政职业技能鉴定真题下载9节 第6节

火车转运作业流程中的邮件总包发运包括( )。

A、邮件核剔

B、信息录入

C、邮件发出

D、信息发送

答案：C,D

航空转运作业规范中规定接收航方交来的邮件时,发现邮件总包数目短少或无路单的,应立即与航方会同开拆,当面做出结论,然后邮方根据具体情节向( )发验。

A、封发局

B、发运局

C、承运局

D、航方

答案：B

自2015年全面盘存之后,对未发生变动,保存包装未有任何破损且信息内容完整的,只需清点即可。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

根据限时分拣处理标准规定,下列属于8小时产品邮件种类的是( )。

A、特快专递

B、印刷品

C、明信片

D、快包

答案：B

特快专递邮件丢失、损毁、延误情况下,发生责任划分不明时,收寄局垫赔;垫赔后收寄局上报公司总部仲裁解决。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()赞美对方的宗旨是尊重对方、鼓励对方、创造友好的交往气氛。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

下列选项中,不需实施大宗函件邮编预处理的是( )。

A、月均交寄平常函件48万件的大宗用户

B、月均交寄挂号函件5.2万件的大宗用户

C、月均交寄平常函件52万件的大宗用户

D、单批次交寄平常函件量在13万件大宗客户

答案：A

封发方式分为()。

A.单封

B.混封

C.临封

D.集封

正确答案：ABD

2021邮政职业技能鉴定真题下载9节 第7节

发运路向计划是规定运邮车船次和相关地面局邮件发运路向计划，又称()。

A.计划

B.运流计划

C.路向计划

D.运流

正确答案：B

电话预约后收件人要求代收的,投递员应婉言拒绝。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在客户服务工作中，对于音调的要求是()。

A.以平稳为基础

B.略高

C.善于应用语调的起伏来表达自己对客户关注的程度

D.与客户保持一致

正确答案：AC

下列关于接、押双方对邮件发运意见不一致时处理的表述正确的有()。

A、有关发运路向变更问题，按地面局转运人员意见办理

B、有关发运路向变更问题，按押运班意见办理

C、有关邮车载重问题，按押运班意见办理

D、都必须在路单上批注

答案：ACD

机要通信与邮政通信的主要区别在于()。

A.时效性

B.同一性

C.机密性

D.波动性

正确答案：C

在网络异常情况下,使用手持终端正常录入投递信息,待回班后,将手持终端插入终端底座即可自动进行信息上传。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

应用文语言的特点是信实性、针对性、________________和专门化。

答案：规范化

Excel工作表中，通常单元格用“行号列号”来标识，其中“行号”用英文字母(A、B、C……)标识，“列号”用阿拉伯数字(1、2、3……)标识。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021邮政职业技能鉴定真题下载9节 第8节

国际特快专递邮件的撤回手续费为每件()元。

A、3

B、4

C、5

D、8

参考答案：C

以下地级以上城市邮政编码对应正确的有( )。

A、中卫市755000

B、钦州市536000

C、昌吉回族自治州(昌吉市)831100

D、甘孜藏族自治州626000

答案：A,C,D

雷州半岛和海南岛之间的雷州海峡是我国的内海。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

除()以外，国际邮件的封面上可以粘贴收、寄件人名址签条。

A.国际商业回函

B.挂号函件

C.航空函件

D.保价函件

正确答案：D

邮政业务网站即政电子商务信息平台,利用网络提供开展电子商务过程中所产生的增值业务,包括利用网站平台和基于邮政行业优势所能提供的信息查询、网络广告、网络建设和CA认证等()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

国外邮政利用航空退回我国的空袋,在国内续运时,应交()续运。

A、航空

B、陆路

C、水陆路

D、空运水陆路

参考答案：B

在航空客票业务前台处理流程中,预订航空散客票录入乘客信息时可进行会员信息查询。()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

火车转运作业规范的总包邮件内部处理环节中,对无条码有信息的总包邮件在“进口路单查询”或“________________”窗口调出总包邮件信息,补打条码袋牌。

答案：条件查询修改

2021邮政职业技能鉴定真题下载9节 第9节

下列属于营业收寄环节作业组织内容的有()。

A、劳动组织

B、服务设施

C、场地安排

D、人员安排

参考答案：A,C

根据部分省省内邮件处理作业组织情况和部分省间集装化运邮情况,保留河南、湖南、湖北、辽宁、青海和( )等省部分邮件出口或进口集中到省会中心局处理的模式。

A、江苏

B、江西

C、安徽

D、广东

答案：B,C,D

寄件人要求用特快专递邮件寄递国际邮件查单的,应支付寄往寄达国( )类特快专递邮件的起重资费。

A、文件

B、物品

C、包裹

D、经济

答案：A

修改账户存期交易只能在开户后()个月内办理。

A.三

B.六

C.十二

D.二十四

正确答案：A

在宣传品、出版物上非法使用人民币图样的，中国人民银行应当责令改正，并销毁非法使用的人民币图样，没收违法所得，并处五万元以上罚款。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

目前邮政营业打印单据常用的打印机属于喷墨打印机。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

邮政通信具有全程全网联合作业的特点,为了实现邮政企业协同作业,必须做好的工作有()。

A、制定统一的作业流程和操作规范

B、统一计划

C、统一指挥调度

D、统一服装

参考答案：A,B,C

网点增量市场的提升率应根据市场占有率确定。()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

解析：

市场占有率指在一定的时期内，企业所生产的产品在其市场的销售量或销售额占同类产品销售量或销售额的比重。

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