邮政职业技能鉴定预测试题5章

发布时间:2021-09-17
邮政职业技能鉴定预测试题5章

邮政职业技能鉴定预测试题5章 第1章


甲为营业执照所有人,而乙为实际经营者,则应该南乙来申请贷款。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


国内经济快递业务的上门揽收、投递等服务标准均按照国内特快专递邮件现行标准执行。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


电子商务安全认证体系的核心就是数字令牌和认证中心()

此题为判断题(对,错)。

答案:×


义务兵免费信件可通过以下方式交寄( )。

A.由军事单位指定专人到当地邮政局(所)交寄

B.由义务兵自行到当地邮局交寄

C.可由义务兵自行到当地邮局交寄或通过乡邮员代为向邮局窗口交寄

D.投入信箱进行交寄

正确答案:A


邮政企业是经营邮政业务的()。

A.全民所有制企业

B.公用企业

C.民用企业

D.集体所有制企业

正确答案:AB


邮政职业技能鉴定预测试题5章 第2章


()欲望是指人希望得到更深层次的需要和满足。人类欲望的形成和再形成,是受到社会各种庭广告宣传的影响。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


各邮区中心局之间邮件接卸签收应利用清单点数办理交接,点验完毕后办理签 收手续。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


中国最早用飞机运送邮件的企业是()。

A.顺丰

B.中国邮政速递

C.圆通

D.韵达

答案:A


保价邮件的保价金额每件最多以人民币_________________元为限。(直递包裹除外)

正确答案:100,000


邮政企业员工必须牢固树立“用户至上”的思想,杜绝使用服务忌语。服务忌语的类型包括()。

A、蔑视语

B、烦躁语

C、否定语

D、斗气语

参考答案:A,B,C,D


邮政职业技能鉴定预测试题5章 第3章


对国内特快专递邮件进行赔偿时,寄件人必须提供特快专递邮件详情单寄件人存联及邮件收据等。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


客户与快递公司产生争议,解决途径表述不正确的是:()

A.客户可直接找快递企业投诉,也可同时向消协投诉,请求调节处理

B.客户对于纠纷向国家邮政总局12305投诉

C.客户提请仲裁机构进行仲裁的,其仲裁产生法律效力,不履行者可申请强制执行

D.客户对仲裁不满意或不服,直接可向人民法院提起诉讼

正确答案:D


骑乘摩托车投递邮件时,行车途中如确需要接听移动电话,应简短应答并从速挂簖,以保安全。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


以下关于邮储ATM操作表述错误的是()。

A.在ATM机上存款,ATM机点验现金,不能识别真伪的现钞退还客户

B.在ATM机上取款,客户可选择打印凭条,也可以不打印凭条

C.在ATM机上绿卡通副卡可查询账户余额、当日可取余额

D.在ATM机上本省绿卡通副卡可以查询副卡的最近10笔交易明细

正确答案:C


以下不属于11185呼入业务基本处理的是()。

A、投诉及建议

B、电话调查

C、业务查询

D、业务受理

参考答案:B


邮政职业技能鉴定预测试题5章 第4章


国内给据邮件条码第12-13位为邮件种类代码。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


以下关于“邮件发运原则”说法正确的有()。

A、自办汽车邮路,应当实行排单制度

B、托运邮件可以散件外走

C、按运量计划发运,可以超量

D、按运量计划发运,不准超量,不准超载

答案:AD


电子签收,是指在快件派送完毕后,请客户在移动扫描设备屏幕上进行签字确认,签收完成后移动扫描设备即时将签名图片传输到系统服务器,客户可随时登陆网站,并根据运单号查询到签收信息()

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


对于存局邮件,回班后将留存总包邮件录入妥投信息,同时在系统中将留存总包做滚存处理。( )

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


包件最大重量限度以能装入2号邮袋为限。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


邮政职业技能鉴定预测试题5章 第5章


计算机病毒防治应从( )方面进行。

A.预防

B.查毒

C.解毒

正确答案:ABC


客户申请退汇的汇票为汇往非联网网点的汇票时,须待非联网网点做相应的退汇应答处理,汇款人退汇才成功()

此题为判断题(对,错)。

答案:×


下列关于虚拟地址描述正确的有()。

A、虚拟地址支持手机号、QQ号、电子邮箱等三种形式

B、如用户有多个真实地址时需要用户为虚拟地址设置一条为默认地址

C、营业前台根据用户的虚拟地址调用真实地址时,调用的是默认地址

D、用户使用虚实地址服务时,需要用户登录网上营业厅登记真实地址

答案:A,B,C,D


局内投交是指通知收件人到局领取邮件。()

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


贷后检查遵循“谁管户、谁检查”的原则。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√