21年保险高管历年真题和解答5节

健康保险客户服务的目的不包括（ ）。

A.满足客户的基本需求

B.满足客户的期望

C.促进客户健康

D.企业利益最大化

此题为判断题(对，错)。

A.欺骗投保人、被保险人或者受益人的行为

B.隐瞒与保险合同有关的重要情况的行为

C.阻碍投保人履行如实告知义务的行为

D.诱导其不履行如实告知义务的行为

依据《保险公司管理规定》（保监会发[2009]1号），中规定的“重大处罚”是指_____。

A.保险机构受到停业整顿、吊销业务许可证的保险行政处罚

B.保险机构董事、监事、高级管理人员、营销服务部负责人受到保险业市场禁入的保险行政处罚

C.保险机构受到其他金融监管机构作出的单次罚款金额在300万元以上的行政处罚

D.中国保监会规定的其他重大行政处罚

同一客户只需保存一份客户手书签字的《免责事项说明书》，即客户在同一公司续保或者团体车队客户在同一公司投保第二辆车起，无需重复手书签字《免责事项说明书》。

此题为判断题(对，错)。

投保人故意或者因重大过失未履行法定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。下列说法正确的是（）

A.前款规定的合同解除权，自保险人知道有解除事由之日起超过三十日不行使而消灭。自合同成立之日起超过一年的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应承担赔偿或者给付保险金的责任。

B.投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费。

C.凡因投保人过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但应当退还保险费。

D.保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的，保险人退回保费后仍可解除保险合同。

我国第二代偿付能力监管制度中第二支柱的主要内容是（ ）。

A.定性监管要求

B.定量资本要求

C.风险综合评级

D.市场约束机制

A.国家发展和改革委员会

B.商务部

C.国家工商行政管理总局

D.国务院反垄断委员会

A.为求生存发展，企业之间在产品、服务、形象等各方面开展竞争。不管竞争形式如何多样化、竞争手段如何层出不穷，最终都不可避免在企业文化层面开展竞争

B.加强保险企业文化建设，可以提高保险员工的诚信观念、整体素质、服务水平、团队意识、创新精神，减少销售误导，改进理赔服务，进而塑造良好的社会保险形象，改善保险企业与其他部门之间的关系

C.保险企业文化的建设过程，也是对保险企业员工进行教育和培养的过程。它运用各种规章制度来约束和规范员工的行为，通过倡导企业精神来引导员工树立理想和信念

D.摒弃保险企业落后的经营理念和管理方法，坚持用先进的企业文化作指导，进一步转变发展方式，是解决我国保险公司发展中一些问题的唯一途径，是实现保险业科学发展的根本要求

各公司应认真落实山东保监局对人身保险公司客户回访工作的指导意见，提高客户回访工作的有效性，强化对回访成功率的考核。对()的保单，保险公司不得将其计入业务员绩效，不得支付代理机构手续费。对回访成功率较低的渠道，要进行客户回访情况单项考核。

A.未承保的保单

B.回访不成功

C.未签字的保单

D.未交回执的保单

此题为判断题(对，错)。

投保人故意造成被保险人死亡、伤残或者疾病的，保险人不承担给付保险金的责任。投保人已交足二年以上保险费的，保险人应当按照合同约定_______.

A.向其他权利人退还保险单的现金价值

B.向其他权利人退还保险费

C.向投保人退还保险单的现金价值

D.向投保人退还保险费

新“国十条”的基本原则是（ ）。

A.坚持市场主导、政策引导

B.坚持改革创新、扩大开放

C.坚持完善服务、提高水平

D.坚持完善监管、防范风险

保险公司、保险资产管理公司及其工作人员应当对依法履行反洗钱义务获得客户身份资料和交易信息予以保密；非依法律规定，不得向任何单位和个人提供。

此题为判断题(对，错)。

机动车综合商业保险示范条款包含？（ ）

A.车损险

B.三者险

C.车上人员责任险

D.盗抢险

2008年全球金融危机以后，经济各方面都受到一些影响，但保险业实现了稳定增长。从2008年到2013年均增长()以上。

A.8%

B.9%

C.10%

D.11%

A.国有独资公司

B.股份制保险公司

C.专属自保公司

D.合作保险组织

投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。前述合同解除权，自保险人知道有解除事由之日起，超过（）日不行使而消灭。自合同成立之日起超过（）年的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。

A.10；1

B.15；2

C.30；2

D.60；3

A、拓展多层次养老保险服务

B、发展多元化健康保险

C、开发财富传承的理财保险

D、促进大病保险稳健运行

A、盗窃

B、串味

C、动物走失、飞失

D、生锈

A、保证最低死亡给付附加收费

B、费用风险附加收费

C、资产管理费用

D、保险成本

A.进入被调查的经营者营业场所

B.询问被调查的经营者

C.查询、复制经营者的会计账簿

D.冻结经营者的银行账户

保险专业代理机构及其从业人员在开展保险代理业务过程中，不得有下列欺骗投保人、被保险人、受益人或者保险公司的行为：()

A.隐瞒或者虚构与保险合同有关的重要情况；

B.误导性销售；

C.伪造、擅自变更保险合同，销售假保险单证，或者为保险合同当事人提供虚假证明材料；

D.阻碍投保人履行如实告知义务或者诱导其不履行如实告知义务；

E.虚构保险代理业务或者编造退保，套取保险佣金；

F.虚假理赔；

G.串通投保人、被保险人或者受益人骗取保险金

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

对保险公司董事及高级管理人员进行审计时，其他审计项目已经审计过的内容，原则上可以借鉴其审计结论，不再重复审计，但有线索表明原有审计工作可能存在瑕疵的除外。

此题为判断题(对，错)。

《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》（保监发〔2010〕99号）规定，保险公司、代理合作机构开展电话营销，应当建立严格的名单使用管控流程，使用电话营销专业技术设备，设置准许拨打的时间。对客户明确拒绝再次接受电话销售的，（）。

A.最多只能由原电话销售人员拨打一次

B.可以更换销售人员，但只能拨打一次

C.可以更换销售人员，但只能拨打两次

D.录入禁止拨打名单，不得再次滋扰

此题为判断题(对，错)。

根据《关于规范人身险公司保险从业人员业内流动的指导意见（试行）》（烟保监发〔2011〕46号）规定，保险营销员向原公司提出终止代理协议申请的，如无特别原因，应在接到申请后______内办理完毕包括注销展业证在内的所有离司手续，并出具书面的离司证明或具有同等效力的证明材料。

A.15个工作日

B.20个工作日

C.20日

D.30日

此题为判断题(对，错)。

A、投保人的代理人代投保人在保险合同上签字盖章;

B、保险公司代投保人在保险合同上签字盖章;

C、投保人已经交纳保险费;

D、保险营销员代投保人在保险合同上签字盖章。

A.不能报销

B.15天

C.30天

D.60天

保险公司应当妥善保管回访的录音及其他证明材料，保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间超过1年的不得少于（）年。

A.3

B.5

C.8

D.10

依据《中华人民共和国保险法》（2015年修正），在财产保险中，除合同另有约定外，有下列哪中情形的，保险人应当降低保险费，并按日计算退还相应的保险费。

A.保险标的物被转让或者被抵押、质押的

B.保险标的物被司法机关依法扣押的

C.据以确定保险费率的有关情况发生变化，保险标的的危险程度明显减少的

D.保险标的的保险价值明显减少的

设立保险经纪公司，应当具备下列哪些条件（ ）。

A.股东、发起人信誉良好，最近3年无重大违法记录，公司章程符合有关规定；

B.注册资本达到《中华人民共和国公司法》（以下简称《公司法》）和本规定的最低限额；

C.董事长、执行董事、高级管理人员符合本规定的任职资格条件；

D.具备健全的组织机构和管理制度；

E.有与业务规模相适应的固定住所；

F.有与开展业务相适应的业务、财务等计算机软硬件设施；